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Implementación con Dynamic Tag Management

Las implementaciones más antiguas utilizan la Dynamic Tag Management (DTM) para configurar, implementar e integrar el servicio de Experience Cloud ID con el resto de las soluciones de Experience Cloud.

Implementación con Dynamic Tag Management

Las implementaciones más antiguas utilizan la Dynamic Tag Management (DTM) para configurar, implementar e integrar el servicio de Experience Cloud ID con el resto de las soluciones de Experience Cloud.
En la actualidad, Adobe Experience Platform Launch es la herramienta de implementación recomendada porque simplifica complejas tareas de administración de etiquetas y automatiza la colocación de código por encima de las capacidades de DTM. Consulte Implementación con Launch

Dynamic Tag Management y el servicio de ID

Dynamic Tag Management permite configurar, implementar y administrar su instancia de servicio de ID y las integraciones de soluciones relacionadas de Experience Cloud. DTM ayuda a simplificar el proceso de implementación, ya que está profundamente integrado con el servicio de ID y con otras soluciones de Experience Cloud. Simplemente agregue y configure la herramienta de Experience Cloud ID, y especifique la información oportuna, como:
  • ID de organización de Experience Cloud (se rellena automáticamente si se vincula con Experience Cloud)
  • Servidor de seguimiento de Analytics (seguro y no seguro)
  • Servidor de Experience Cloud (para servidores de seguimiento propios)
Todos los Experience Cloud clientes de pueden disponer gratuitamente de DTM.
Introducción a DTM
DTM es una herramienta sencilla pero potente. Si aún no la usa, le recomendamos encarecidamente que lo haga. Consulte la documentación de DTM y los vídeos de iniciación rápida para DTM para poner en marcha este servicio. Para ver instrucciones sobre cómo configurar el servicio de ID con DTM, consulte la información y los procedimientos que se describen en las secciones a continuación.

Guías de implementación

Lea estos requisitos y procedimientos antes de intentar implementar el servicio de identidad de Experience Cloud con la Dynamic Tag Management (DTM).
Aprovisionar su cuenta
Antes de empezar, asegúrese de que su organización y sus soluciones se han aprovisionado para Experience Cloud y de que esté familiarizado con la Dyanamic Tag Management. Esta documentación puede ayudarle a empezar:
Colocación del código del servicio de ID y orden de carga
El servicio de ID funciona por medio de la solicitud y la recepción de un ID único desde los servidores de recopilación de datos de Adobe. Para poder funcionar correctamente, su código de servicio de ID debe:
  • Ser el primer bloque de Adobe código de que se ejecute en la página;
  • Colocarse en una posición en la página tan alta como sea posible, por lo general dentro del bloque de
    <head>
    .
Siempre que mantenga todas sus soluciones de Adobe y sus bibliotecas de código en DTM, podrá estar seguro de que el código del servicio de ID se colocará en la ubicación adecuada y se activará en el momento oportuno.
Validar la recopilación de datos regionales
Los clientes deben proporcionar un CNAME o utilizar
*.sc.omtrdc
para la recopilación de datos regionales (RDC). Solicite la configuración RDC específica a su consultor de Adobe.
Configurar grupos de informes de Analytics
Los clientes nuevos de Analytics deberán crear un grupo de informes para recopilar datos.

Implementación del servicio de identidad de Experience Cloud con DTM

Siga estos pasos para implementar el servicio de ID con Dynamic Tag Management (DTM).
Requisitos previos
Pasos de implementación
del servicio de ID con DTM:
  1. En el tablero de DTM, haga clic en la propiedad web con la que desee trabajar.
  2. En la pestaña
    Información general
    de la propiedad web que haya seleccionado, haga clic en
    Agregar una herramienta
    .
  3. En la lista
    Tipo de herramienta
    , haga clic en
    servicio de identidad de Experience Cloud
    .
    Esta acción rellenará el cuadro de
    ID de organización de Experience Cloud
    con el ID de su organización. Si su cuenta de DTM no está vinculada a Experience Cloud, deberá proporcionar este ID. Para vincular su cuenta, consulte Vinculación de cuentas en Experience Cloud . Consulte los requisitos para ver información sobre cómo localizar el ID de su organización.
  4. Escriba el nombre de su servidor de seguimiento en el cuadro
    Servidor de seguimiento
    . Si no está seguro de cómo encontrar su servidor de seguimiento, consulte las preguntas frecuentes y Rellenar correctamente las variables trackingServer y trackingServerSecure .
  5. Haga clic en
    Crear herramienta
    y en
    Guardar cambios
    .
    Tras la operación de guardar, el servicio de ID quedará configurado como una herramienta dentro de DTM. No obstante, aún no estará listo para usarse. Su herramienta de DTM todavía tendrá que pasar por el proceso de publicación/aprobación de DTM, y es posible que le interese configurar otros parámetros adicionales. Para obtener información acerca del proceso de aprobación de DTM, consulte el vídeo de iniciación rápida en los conceptos básicos de usuario . Para obtener más información sobre los parámetros adicionales que puede agregar a DTM, consulte Configuración del servicio de identidad de Experience Cloud para DTM .

Configuración del servicio de identidad de Experience Cloud para DTM

Describe los campos ID de organización, General y Configuración de cliente, así como el modo en el que el servicio de ID de Experience Cloud los emplea.

¿Cómo encuentro estos ajustes de configuración?

Los ajustes de configuración estarán disponibles después de agregar y guardar el servicio de ID como herramienta dentro de Dynamic Tag Management (DTM). También se puede acceder a estos ajustes haciendo clic en el icono de la rueda de engranaje de la sección Herramientas instaladas de la propiedad web de DTM.

ID de organización

Este es el ID necesario y asociado a la empresa de Experience Cloud aprovisionada. Una organización es la entidad que habilita un administrador para configurar grupos y usuarios, y controlar el inicio de sesión único en Experience Cloud. El ID de organización es una cadena alfanumérica de 24 caracteres seguida de @AdobeOrg (que debe ir incluido). Los administradores de Experience Cloud podrán consultar este ID en Experience Cloud > Herramientas .
Consulte también la información relativa a las Cookies y el servicio de identidad de Experience Cloud .

Configuración general

Estos ajustes le permiten especificar servidores de seguimiento y versiones de código, así como agregar otras variables.
La tabla a continuación enumera y define los ajustes generales.
Solicitar ID de visitante automáticamente
Si está marcada esta opción, Dynamic Tag Management llama automáticamente al método
getMarketingCloudVisitorID()
antes de cargar alguna de las soluciones de Adobe que use el servicio de identidad de Experience Cloud.
Servidor de seguimiento de Analytics
El nombre del servidor de seguimiento utilizado para la recopilación de datos de Analytics. Este es el dominio donde se escribe la solicitud de imagen y la cookie (p. ej.,
http://site.omtrdc.net
).
Si no sabe cuáles son las direcciones URL del servidor de seguimiento, consulte sus archivos
s_code.js
o
AppMeasurement.js
. La que le interesa es la URL que establece la
s.trackingServer
variable.
Servidor de seguimiento seguro
El nombre del servidor de seguimiento seguro utilizado para la recopilación de datos de Analytics. Este es el dominio donde se escribe la solicitud de imagen y la cookie (p. ej.,
https://site.omtrdc.net
).
Si no sabe cuáles son las direcciones URL del servidor de seguimiento, consulte sus archivos
s_code.js
o
AppMeasurement.js
. La que le interesa es la URL que establece la
s.trackingServerSecure
variable.
Servidor de Experience Cloud
Si su empresa utiliza la recopilación de datos de origen (CNAME) para usar cookies de origen en un contexto de terceros, introduzca el servidor de seguimiento aquí (p. ej.,
http://metrics.company.com
).
Servidor de Experience Cloud seguro
Si su empresa utiliza la recopilación de datos de origen (CNAME) para usar cookies de origen en un contexto de terceros, introduzca el servidor de seguimiento aquí (p. ej.,
https://metrics.company.com
).
Versión de biblioteca
Establece la versión de la biblioteca de código del servicio de ID (
VisitorAPI.js
) que desea utilizar. Estas opciones de menú no se pueden editar.
Configuración
Estos campos le permiten agregar variables de función como pares clave-valor. Haga clic en
Agregar
para agregar una variable o más a su implementación del servicio de ID.
Establezca la
cookieDomain
variable. Necesaria para dominios de nivel superior y de múltiples partes, donde alguna de las dos últimas partes de la URL tiene más de dos caracteres. Consulte la documentación sobre variables de configuración cuyos vínculos aparecen más arriba.

Configuración de cliente

Campos adicionales que le permiten agregar un código de integración o un estado de autenticación.
Código de integración
Un código de integración es un ID único que proporciona el cliente. El código de integración debe contener el valor que se utilizó para crear una fuente de datos en Audience Manager.
Valor
El valor debe ser un elemento de datos que contenga el ID de usuario. Los elementos de datos son buenos contenedores de valores dinámicos, como los ID de un sistema interno específico del cliente.
Estado de autenticación
Opciones que definen o identifican a los visitantes según su estado de autenticación (p. ej., si ha iniciado sesión o si la ha cerrado). Consulte Estados de autenticación e ID de clientes

Comprobación y verificación del servicio de identidad de Experience Cloud

Estas instrucciones, herramientas y procedimientos le ayudan a determinar si el servicio de ID está funcionando correctamente. Estas pruebas se aplican al servicio de ID en general, así como a diferentes combinaciones de soluciones del servicio de ID y Experience Cloud.

Antes de empezar

Información importante necesaria antes de comenzar a probar y verificar el servicio de ID.
Entornos de exploradores
Cuando vaya a realizar pruebas en una sesión de navegador normal, borre la caché de su navegador antes de cada prueba.
También puede probar el servicio de ID en una sesión de navegador anónima o de incógnito. En una sesión anónima no necesitará borrar las cookies del navegador ni la caché antes de cada prueba.
Herramientas
La herramienta de depuración de Adobe y el proxy HTTP Charles pueden ayudarle a determinar si el servicio de ID se ha configurado para funcionar correctamente con Analytics. La información en esta sección se basa en los resultados devueltos por la herramienta de depuración de Adobe y Charles. No obstante, es libre de usar la herramienta o el depurador que más le convenga.

Pruebas con la herramienta de depuración de Adobe

Su integración del servicio se ha configurado correctamente cuando aparece un Experience Cloud ID (MID) en la respuesta de la herramienta de depuración de Adobe. Consulte Cookies y el servicio de identidad de Experience Cloud para obtener más información sobre el MID.
Para verificar el estado del servicio de ID con la herramienta Adobe Debugger :
  1. Borre las cookies del navegador o abra una sesión de navegación anónima.
  2. Cargue su página de prueba con el código del servicio de ID.
  3. Abra la herramienta Adobe Debugger.
  4. Busque en los resultados un MID.

Comprender los resultados de Adobe Debugger

El MID se almacena en un par clave-valor que sigue esta sintaxis:
MID= *
Experience Cloud ID
*
. El depurador muestra esta información tal y como se ve a continuación.
Correcto
El servicio de ID se ha implementado correctamente si aparece una respuesta similar a esta:
mid=20265673158980419722735089753036633573
Si es cliente de Analytics, es posible que vea un ID de Analytics (AID) además del MID. Esto sucede:
  • Con algunos de los primeros visitantes que han llegado su sitio o que le han dedicado mucho tiempo a este.
  • Si tiene un período de gracia habilitado.
Error
Póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente en los casos siguientes:
  • El depurador no devuelve un MID.
  • El depurador devuelve un mensaje de error que indica que no se ha proporcionado su ID de socio.

Pruebas con el proxy HTTP Charles

Para verificar el estado del servicio de ID con Charles:
  1. Borre las cookies del navegador o abra una sesión de navegación anónima.
  2. Inicie Charles.
  3. Cargue su página de prueba con el código del servicio de ID.
  4. Busque las llamadas de solicitud y respuesta y los datos que se describen a continuación.

Comprender los resultados de Charles

Consulte esta sección para ver información sobre dónde y qué buscar al usar Charles para supervisar las llamadas HTTP.

Solicitudes del servicio de ID correctas en Charles

El código del servicio de ID funciona correctamente cuando la función
Visitor.getInstance
realiza una llamada de JavaScript a
dpm.demdex.net
. Las respuestas correctas incluirán su identificador de organización . El identificador de organización se transfiere como par clave-valor con esta sintaxis:
d_orgid= *
ID de organización
*
. Busque
dpm.demdex.net
y las llamadas de JavaScript en la ficha Estructura. Busque su identificador de organización en la ficha Solicitud.

Respuestas del servicio de ID correctas en Charles

Su cuenta se ha aprovisionado correctamente para el servicio de ID cuando la respuesta de los servidores de recopilación de datos (DCS) devuelve un MID. El MID se devuelve en un par clave-valor que sigue esta sintaxis:
d_mid: visitor Experience Cloud ID
. Busque el MID en la ficha Respuesta, tal y como se ve a continuación.

Respuestas del servicio de ID incorrectas en Charles

Su cuenta no se ha aprovisionado correctamente si el MID no aparece en la respuesta de los DCS. Una respuesta incorrecta devolverá un código y un mensaje de error en la ficha Respuesta, tal y como se ve a continuación. Póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente si aparece este mensaje de error en la respuesta del DCS.
Para obtener más información sobre los códigos de error, consulte Códigos, mensajes y ejemplos de error de DCS .