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Comprobación y verificación del servicio de identidad de Experience Cloud

Estas instrucciones, herramientas y procedimientos le ayudan a determinar si el servicio de ID está funcionando correctamente. Estas pruebas se aplican al servicio de ID en general, así como a diferentes combinaciones de soluciones del servicio de ID y Experience Cloud.

Antes de empezar

Información importante necesaria antes de comenzar a probar y verificar el servicio de ID.
Entornos de exploradores
Cuando vaya a realizar pruebas en una sesión de navegador normal, borre la caché de su navegador antes de cada prueba.
También puede probar el servicio de ID en una sesión de navegador anónima o de incógnito. En una sesión anónima no necesitará borrar las cookies del navegador ni la caché antes de cada prueba.
Herramientas
La herramienta de depuración de Adobe y el proxy HTTP Charles pueden ayudarle a determinar si el servicio de ID se ha configurado para funcionar correctamente con Analytics. La información en esta sección se basa en los resultados devueltos por la herramienta de depuración de Adobe y Charles. No obstante, es libre de usar la herramienta o el depurador que más le convenga.

Pruebas con la herramienta de depuración de Adobe

Su integración del servicio se ha configurado correctamente cuando aparece un Experience Cloud ID (MID) en la respuesta de la herramienta de depuración de Adobe. Consulte Cookies y el servicio de identidad de Experience Cloud para obtener más información sobre el MID.
To verify the status of the ID service with the Adobe debugger :
  1. Borre las cookies del navegador o abra una sesión de navegación anónima.
  2. Cargue su página de prueba con el código del servicio de ID.
  3. Abra la herramienta Adobe Debugger.
  4. Busque en los resultados un MID.

Comprender los resultados de Adobe Debugger

El MID se almacena en un par clave-valor que sigue esta sintaxis:
MID= *
Experience Cloud ID
*
. El depurador muestra esta información tal y como se ve a continuación.
Correcto
El servicio de ID se ha implementado correctamente si aparece una respuesta similar a esta:
mid=20265673158980419722735089753036633573
Si es cliente de Analytics, es posible que vea un ID de Analytics (AID) además del MID. Esto sucede:
  • Con algunos de los primeros visitantes que han llegado su sitio o que le han dedicado mucho tiempo a este.
  • Si tiene un período de gracia habilitado.
Error
Póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente en los casos siguientes:
  • El depurador no devuelve un MID.
  • El depurador devuelve un mensaje de error que indica que no se ha proporcionado su ID de socio.

Pruebas con el proxy HTTP Charles

Para verificar el estado del servicio de ID con Charles:
  1. Borre las cookies del navegador o abra una sesión de navegación anónima.
  2. Inicie Charles.
  3. Cargue su página de prueba con el código del servicio de ID.
  4. Busque las llamadas de solicitud y respuesta y los datos que se describen a continuación.

Comprender los resultados de Charles

Consulte esta sección para ver información sobre dónde y qué buscar al usar Charles para supervisar las llamadas HTTP.
Solicitudes del servicio de ID correctas en Charles
El código del servicio de ID funciona correctamente cuando la función
Visitor.getInstance
realiza una llamada de JavaScript a
dpm.demdex.net
. Las respuestas correctas incluirán su identificador de organización . El identificador de organización se transfiere como par clave-valor con esta sintaxis:
d_orgid= *
ID de organización
*
. Busque
dpm.demdex.net
y las llamadas de JavaScript en la ficha Estructura. Busque su identificador de organización en la ficha Solicitud.
Respuestas del servicio de ID correctas en Charles
Su cuenta se ha aprovisionado correctamente para el servicio de ID cuando la respuesta de los servidores de recopilación de datos (DCS) devuelve un MID. El MID se devuelve en un par clave-valor que sigue esta sintaxis:
d_mid: *
Experience Cloud ID de visitante
*
. Busque el MID en la ficha Respuesta, tal y como se ve a continuación.
Respuestas del servicio de ID incorrectas en Charles
Su cuenta no se ha aprovisionado correctamente si el MID no aparece en la respuesta de los DCS. Una respuesta incorrecta devolverá un código y un mensaje de error en la ficha Respuesta, tal y como se ve a continuación. Póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente si aparece este mensaje de error en la respuesta del DCS.
Para obtener más información sobre los códigos de error, consulte Códigos, mensajes y ejemplos de error de DCS .