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Comprobación y verificación del servicio de identidad de Experience Cloud

Estas instrucciones, herramientas y procedimientos le ayudan a determinar si el servicio de ID está funcionando correctamente. Estas pruebas se aplican al servicio de ID en general, así como a diferentes combinaciones de soluciones del servicio de ID y Experience Cloud.

Antes de empezar

Información importante necesaria antes de comenzar a probar y verificar el servicio de ID.
Entornos de exploradores
Cuando realice pruebas en una sesión normal del explorador, borre la caché del explorador antes de cada prueba.
También puede probar el servicio de ID en una sesión anónima o de incógnito del explorador. En una sesión anónima, no es necesario borrar las cookies del explorador o la caché antes de cada prueba.
Herramientas
La herramienta de depuración de Adobe y el proxy HTTP Charles pueden ayudarle a determinar si el servicio de ID se ha configurado para funcionar correctamente con Analytics. La información de esta sección se basa en los resultados devueltos por Adobe Debugger y Charles. No obstante, es libre de usar la herramienta o el depurador que más le convenga.

Pruebas con la herramienta de depuración de Adobe

Su integración del servicio se ha configurado correctamente cuando aparece un Experience Cloud ID (MID) en la respuesta de la herramienta de depuración de Adobe. Consulte Cookies y el servicio de identidad de Experience Cloud para obtener más información sobre el MID.
Para verificar el estado del servicio de ID con la herramienta Adobe Debugger :
  1. Borre las cookies del explorador o abra una sesión de navegación anónima.
  2. Cargue la página de prueba que contiene el código del servicio de ID.
  3. Abra la herramienta Adobe Debugger.
  4. Busque en los resultados un MID.

Comprender los resultados de Adobe Debugger

El MID se almacena en un par clave-valor que sigue esta sintaxis:
MID= *
Experience Cloud ID
*
. El depurador muestra esta información tal y como se ve a continuación.
Correcto
El servicio de ID se ha implementado correctamente si ve una respuesta similar a esta:
mid=20265673158980419722735089753036633573
Si es cliente de Analytics, es posible que vea un ID de Analytics (AID) además del MID. Esto sucede:
  • Con algunos de los visitantes iniciales e históricos del sitio.
  • Si tiene un periodo de gracia habilitado.
Fallo
Contacte con el servicio de atención al cliente si Debugger:
  • No devuelve un MID.
  • Devuelve un mensaje de error que indica que el ID de socio no se ha aprovisionado.

Pruebas con el proxy HTTP Charles

Para verificar el estado del servicio de ID con Charles:
  1. Borre las cookies del explorador o abra una sesión de navegación anónima.
  2. Inicie Charles.
  3. Cargue la página de prueba que contiene el código del servicio de ID.
  4. Compruebe las llamadas de solicitud y respuesta y los datos que se describen a continuación.

Comprender los resultados de Charles

Consulte esta sección para ver información sobre dónde y qué buscar al usar Charles para supervisar las llamadas HTTP.
Solicitudes del servicio de ID correctas en Charles
El código del servicio de ID funciona correctamente cuando la función
Visitor.getInstance
realiza una llamada de JavaScript a
dpm.demdex.net
. Las respuestas correctas incluirán su identificador de organización . El identificador de organización se transfiere como par clave-valor con esta sintaxis:
d_orgid= *
ID de organización
*
. Busque
dpm.demdex.net
y las llamadas de JavaScript en la ficha Estructura. Busque su identificador de organización en la ficha Solicitud.
Respuestas del servicio de ID correctas en Charles
Su cuenta se ha aprovisionado correctamente para el servicio de ID cuando la respuesta de los servidores de recopilación de datos (DCS) devuelve un MID. El MID se devuelve en un par clave-valor que sigue esta sintaxis:
d_mid: *
Experience Cloud ID de visitante
*
. Busque el MID en la ficha Respuesta, tal y como se ve a continuación.
Respuestas del servicio de ID incorrectas en Charles
Su cuenta no se ha aprovisionado correctamente si el MID no aparece en la respuesta de los DCS. Una respuesta incorrecta devolverá un código y un mensaje de error en la pestaña Respuesta, tal y como se ve a continuación. Póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente si aparece este mensaje de error en la respuesta del DCS.
Para obtener más información sobre los códigos de error, consulte Códigos de error DCS, mensajes y ejemplos .