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Puntos de decisión para la migración del servicio de Experience Cloud ID

Antes de implementar el servicio de Experience Cloud ID, es necesario que conozca cómo afecta este servicio al seguimiento de visitantes en dominios múltiples y los problemas potenciales si recopila datos con distintos métodos o a través de archivos JavaScript.
Responda a las preguntas de esta sección para poder determinar si debe realizar algún paso adicional para la migración.

¿Tiene un CNAME de recopilación de datos?

Muchos clientes pueden dejar de utilizar un CNAME de recopilación de datos como parte de la migración al servicio de ID.
Método de recopilación de datos
Descripción
Con un CNAME
Consulte la pregunta siguiente para decidir si debe dejar de utilizar un CNAME de recopilación de datos.
Sin un CNAME

Si tiene un CNAME de recopilación de datos, ¿dispone de varios dominios?

Si cuenta con varios dominios que envían datos al
mismo grupo de informes
, le recomendamos una recopilación de datos con un CNAME. Le permitirá realizar el seguimiento de los visitantes entre dominios. Si recopila datos en un único dominio, no obtendrá ninguna ventaja por mantener un CNAME de recopilación de datos.
Recopilación de datos desde
Descripción
Varios dominios
Si realiza un seguimiento de los visitantes en varios dominios y tiene también un sitio de entrada principal en el que se puede identificar a los clientes antes de que visiten otros dominios, es conveniente que continúe utilizando el CNAME de recopilación de datos. Consulte CNAME de recopilación de datos y seguimiento entre dominios para obtener una descripción detallada.
Tenga en cuenta que necesitará especificar dos parámetros de servidor de seguimiento adicionales,
visitor.marketingCloudServer
y
visitor.marketingCloudServerSecure
, para poder configurar un CNAME con el servicio de ID.
Un solo dominio
Al trabajar con un solo dominio puede migrarse desde un CNAME de recopilación de datos si ya no desea seguir administrándolo. Sin embargo, no es un requisito cambiar si su CNAME funciona correctamente.
Si no elimina el CNAME:
  • Asegúrese de que su nuevo servidor de seguimiento sea compatible con RDC .
  • Pásese del CNAME a un servidor de seguimiento de RDC con unos meses de adelanto a la migración al servicio de
    Experience Cloud ID
    .
  • No
    utilice un servidor de seguimiento
    *.2o7.net
    .
  • Contacte con el Servicio de atención al cliente para configurar una migración de visitante. De este modo, obtendrá recuentos de visitantes fiables.

¿Tiene varios archivos JavaScript de Analytics o realiza un seguimiento de aplicaciones o vídeos Flash?

Si tiene varios archivos JavaScript de Analytics o aplicaciones o vídeos Flash en el sitio que envíen datos al
mismo grupo de informes
, debe configurar un período de gracia para que se siga identificando a los visitantes con un ID de Analytics mientras implementa el servicio de ID de Experience Cloud.
Recopilación de datos con
Acciones requeridas
  • Varios archivos de JavaScript de Analytics
  • Otros métodos de recopilación de datos
Debe configurar un período de gracia del servicio de ID de visitante para poder implementar el servicio de ID de visitante en cada archivo JavaScript y en otras bibliotecas de recopilación de datos. Consulte el período de gracia del servicio de ID .
Un solo archivo JavaScript de Analytics
Puede actualizar el archivo JavaScript para utilizar el servicio de ID de visitante sin un período de gracia.

¿Está utilizando métodos de recopilación de datos no compatibles?

Es posible que deba cambiar la manera en que realiza un seguimiento de los vínculos o bien dejar de utilizar Silverlight.
Método de recopilación de datos
Acciones requeridas
JavaScript y/o Flash
None. El servicio de
Experience Cloud ID
es compatible con estos métodos de recopilación de datos.
Silverlight
Es necesario que migre de Silverlight si los visitantes pueden acceder a contenido de Silverlight y otras secciones de su sitio que utilizan el servicio de
Experience Cloud ID
. Silverlight no es compatible con el servicio de ID.
Si realiza un seguimiento de un reproductor de vídeos basado en Silverlight, es probable que su proveedor pueda proporcionarle las API de JavaScript que puede usar en su lugar.
Etiquetas de imágenes cifradas
Actualice los enlaces cifrados para utilizar JavaScript.