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Acerca de los eventos

Un evento está vinculado a una persona. Se refiere al comportamiento de una persona (por ejemplo, una persona compró un producto, visitó una tienda, salió de un sitio web, etc.) o algo que suceda vinculado a una persona (por ejemplo, una persona alcanzó 10 000 puntos de lealtad). Esto es lo que Journey Orchestration escucha en los recorridos para orquestar las mejores próximas acciones.
Esta configuración es obligatoria , ya que Journey Orchestration está diseñado para escuchar eventos y siempre la realiza un usuario técnico .
La configuración de evento permite definir la información que Journey Orchestration recibirá como eventos. Puede utilizar varios eventos (en diferentes pasos de un recorrido) y varios recorridos pueden utilizar el mismo evento.
Si edita un evento utilizado en un recorrido en borrador o activo, solo puede cambiar el nombre, la descripción o agregar campos de carga útil. Limitamos estrictamente la edición de los recorridos en borrador o en directo para evitar que se rompan.

Principio general

Los eventos son llamadas de API POST. Los eventos se envían a la plataforma de datos de Adobe Experience Cloud a través de las API de ingesta de flujos. El destino URL de los eventos enviados a través de las API de mensajería transaccional se denomina "entrada". La carga útil de eventos sigue el formato XDM.
La carga útil contiene la información requerida por las API de inserción de flujo para funcionar (en el encabezado) y la información requerida por Journey Orchestration para funcionar (el ID de evento, parte del cuerpo de carga útil) y la información que se va a utilizar en los recorridos (en el cuerpo, por ejemplo, la cantidad de un carro abandonado). Existen dos modos para la transmisión de flujo continuo: autenticado y no autenticado. Para obtener más información sobre las API de ingesta de flujos, consulte este vínculo .
Después de llegar a través de las API de ingesta de flujos, los eventos fluyen a un servicio interno llamado Canalización y, a continuación, a la plataforma de datos. Si el esquema de evento tiene habilitado el indicador de Servicio de Perfil del cliente en tiempo real y un ID de conjunto de datos que también tiene el indicador de Perfil del cliente en tiempo real, se desplaza al servicio de Perfil del cliente en tiempo real.
Los eventos de filtros de tubería que tienen una carga útil que contiene ID de eventos de Journey Orchestration (consulte el proceso de creación de eventos que se muestra a continuación) proporcionados por Journey Orchestration y contenidos en la carga útil de evento. Estos eventos son escuchados por Journey Orchestration y se activa el recorrido correspondiente.

Creación de un nuevo evento

Estos son los pasos principales para configurar un nuevo evento:
  1. En el menú superior, haga clic en la pestaña Events . Se muestra la lista de eventos. Consulte Interfaz de usuario para obtener más información sobre la interfaz.
  2. Haga clic en Add para crear un nuevo evento. El panel de configuración de evento se abre en el lado derecho de la pantalla.
  3. Escriba un nombre para el evento.
    No utilice espacios ni caracteres especiales. No utilice más de 30 caracteres.
  4. Añada una descripción a su evento. Este paso es opcional.
  5. Defina los campos esquema y carga útil: aquí es donde selecciona la información de evento (generalmente denominada carga útil) que Journey Orchestration espera recibir. Podrá utilizar esta información en su recorrido. Consulte Definición de los campos de carga útil .
  6. El número de recorridos que utiliza este evento se muestra en el campo Used in . Puede hacer clic en el icono View journeys para mostrar la lista de los recorridos con este evento.
  7. Añada un área de nombres. Este paso es opcional, pero se recomienda, ya que la adición de un área de nombres le permite aprovechar la información almacenada en el servicio de Perfil del cliente en tiempo real. Define el tipo de clave que tiene el evento. Consulte Selección del espacio de nombres .
  8. Defina la clave: elija un campo de los campos de carga útil o defina una fórmula para identificar a la persona asociada al evento. Esta clave se configura automáticamente (pero aún puede editarse) si selecciona un Área de nombres. De hecho, Journey Orchestration selecciona la clave que debe corresponder al Área de nombres (por ejemplo, si selecciona un Área de nombres de correo electrónico, se seleccionará la clave de correo electrónico). Consulte Definición de la clave del evento .
  9. Añada una condición. Este paso es opcional. Esto permite al sistema procesar únicamente los eventos que cumplen la condición. La condición solo puede basarse en la información contenida en el evento. Consulte Adición de una condición .
  10. Haga clic Save .
    El evento está ahora configurado y listo para añadirse a un recorrido. Se requieren pasos de configuración adicionales para recibir eventos. Consulte Pasos adicionales para enviar eventos a la orquestación de viajes .