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Acerca de los informes de recorrido

Los datos de envío y el componente Segmentos solo se rellenarán si tiene Adobe Campaign Standard.
Esta sección le mostrará cómo acceder y utilizar los informes para medir la eficacia de sus viajes.

Interfaz de informes

La barra de herramientas superior permite, por ejemplo, modificar, guardar o imprimir el informe.
Utilice la Project ficha para:
  • Open :: abre un informe o una plantilla creados anteriormente.
  • Save As :: duplicados para poder modificarlas.
  • Refresh project :: actualiza el informe en base a nuevos datos y a cambios en los filtros.
  • Download CSV :: exporta los informes a un archivo CSV.
  • Print :: imprime el informe.
La Edit ficha le permite:
  • Undo :: cancela la última acción del panel.
  • Redo :: cancela la última Undo acción del panel.
  • Clear all :: elimina todos los paneles del panel.
La Insert tabla permite personalizar los informes agregando gráficos y tablas al panel:
  • New Blank Panel :: agrega un nuevo panel en blanco al panel.
  • New Freeform :: agrega una nueva tabla improvisada al panel.
  • New Line :: agrega un nuevo gráfico de líneas al panel.
  • New Bar :: agrega un nuevo gráfico de barras al panel.
Las fichas de la izquierda le permiten generar el informe y filtrar los datos según sea necesario.
Estas fichas le permiten acceder a los siguientes elementos:
  • Panels :: agregue un panel en blanco o una forma libre al informe para filtrar los datos en inicio. For more on this, refer to the Adding panels section
  • Visualizations :: arrastre y suelte una selección de elementos de visualización para dar al informe una dimensión gráfica. For more on this, refer to the Adding visualizations section.
  • Components :: personalice los informes con diferentes dimensiones, métricas, segmentos y períodos de tiempo. For more on this, refer to the Adding components section.

Plantilla de resumen de viajes

Los informes se dividen en dos categorías: una plantilla lista para usar e informes personalizados. La plantilla lista para usar, Journey summary le proporciona una vista clara de los datos de seguimiento más importantes.
Cada tabla está representada por números de resumen y gráficos. Puede cambiar la forma en que se muestran los detalles en sus respectivas configuraciones de visualización.
Los siguientes KPI están disponibles en la parte superior del informe:
  • Journey - Entered :: número total de personas que alcanzaron el evento de entrada del viaje.
  • Journey - Completion rate :: el número total de personas que llegaron al final del viaje (o en el caso de una persona que no cumplía ninguna condición) en comparación con el número total de personas que entraron en el viaje.
  • Journey - Current :: número total de personas que se encuentran en el viaje.
  • Journey - Failed rate :: número total de viajes que no se ejecutaron correctamente en comparación con el número de viajes de ejecución.
  • Delivery - Messages sent :: número total de mensajes enviados.
  • Delivery rate :: número total de mensajes enviados correctamente en comparación con los mensajes enviados.
  • Delivery - Bounce rate :: número total de mensajes devueltos en comparación con los mensajes enviados.
  • Delivery - Unsubscribed rate :: número total de cancelaciones de suscripción por destinatario en comparación con los mensajes enviados.
  • Delivery - Open rate :: número total de mensajes abiertos en comparación con el número de mensajes entregados.
  • Delivery - Click rate :: número total de clics en un envío en comparación con el número de mensajes enviados.
La visualización del flujo del viaje le permite ver la ruta de sus perfiles objetivo paso a paso a través de su viaje. Esto solo está disponible cuando se segmenta un viaje. Se genera automáticamente y no se puede modificar.
La Journey summary tabla contiene los datos disponibles para el viaje, como:
  • Entered :: número total de personas que alcanzaron el evento de entrada del viaje.
  • Completion rate :: el número total de personas que alcanzaron el control de flujo final del viaje, en comparación con el número total de personas que entraron en el viaje.
  • Current :: número total de personas que se encuentran en el viaje.
  • Failed :: número total de viajes que no se ejecutaron correctamente.
  • Failed rate :: número total de viajes que no se ejecutaron correctamente en comparación con el número de viajes de ejecución.
La Top events tabla muestra los eventos con mayor éxito y las acciones Top action con mayor éxito en sus viajes.
La Delivery - Sending summary tabla contiene los datos disponibles para los envíos del viaje, como:
  • Processed/sent :: número total de mensajes enviados.
  • Delivered rate :: número total de mensajes enviados correctamente en comparación con los mensajes enviados.
  • Delivered :: número de mensajes enviados correctamente, en relación con el número total de mensajes enviados.
  • Bounce + error rate :: número total de mensajes devueltos en comparación con los mensajes enviados.
  • Bounces + errors :: total de errores acumulados durante el envío y el procesamiento de devolución automático en relación con el número total de mensajes enviados.
La Delivery - Tracking summary tabla contiene los datos disponibles para realizar el seguimiento del éxito de los envíos de los viajes, como:
  • Open Rate :: porcentaje de mensajes abiertos.
  • Open :: número de veces que se abrió un mensaje en un envío.
  • Click trough rate :: número total de clics en un envío en comparación con el número de mensajes enviados.
  • Click :: cantidad de veces que se hizo clic en un contenido en un envío.
  • Unsubscribe rate :: porcentaje de anulaciones de suscripciones por destinatario en comparación con los mensajes enviados.
  • Unsubscribed :: número total de cancelaciones de suscripción por destinatario en comparación con los mensajes enviados.