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Acerca de los informes de viaje

Los datos de envío y el componente Segmentos solo se rellenarán si tiene Adobe Campaign Standard.
Esta sección le mostrará cómo acceder y utilizar los informes para medir la eficacia de sus viajes.

Interfaz de informes

La barra de herramientas superior permite, por ejemplo, modificar, guardar o imprimir el informe.
Utilice la Project ​ficha para:
  • Open :: abre un informe o una plantilla creados anteriormente.
  • Save As :: duplica plantillas para poder modificarlas.
  • Refresh project :: actualiza el informe en función de los nuevos datos y los cambios en los filtros.
  • Download CSV :: exporta los informes a un archivo CSV.
  • Print :: imprime el informe.
La Edit ​ficha le permite:
  • Undo :: cancela la última acción del tablero.
  • Redo :: cancela la última​ Undo acción del tablero.
  • Clear all :: elimina todos los paneles del tablero.
La Insert ​tabla permite personalizar los informes agregando gráficos y tablas al tablero:
  • New Blank Panel :: agrega un nuevo panel en blanco al tablero.
  • New Freeform :: agrega una nueva tabla improvisada al tablero.
  • New Line :: agrega un nuevo gráfico de líneas al tablero.
  • New Bar :: agrega un nuevo gráfico de barras al tablero.
Las fichas de la izquierda le permiten generar el informe y filtrar los datos según sea necesario.
Estas fichas le permiten acceder a los siguientes elementos:
  • Panels :: agregue un panel en blanco o una forma libre al informe para empezar a filtrar los datos. For more on this, refer to the Adding panels section
  • Visualizations :: arrastre y suelte una selección de elementos de visualización para dar al informe una dimensión gráfica. For more on this, refer to the Adding visualizations section.
  • Components :: personalice los informes con diferentes dimensiones, métricas, segmentos y períodos de tiempo. For more on this, refer to the Adding components section.

Plantilla de resumen de viajes

Los informes se dividen en dos categorías: una plantilla lista para usar e informes personalizados. La plantilla lista para usar, Journey summary ​le proporciona una vista clara de los datos de seguimiento más importantes.
Cada tabla está representada por números de resumen y gráficos. Puede cambiar la forma en que se muestran los detalles en sus respectivas configuraciones de visualización.
Los siguientes KPI están disponibles en la parte superior del informe:
  • Journey - Entered :: número total de personas que llegaron al evento de entrada del viaje.
  • Journey - Completion rate :: el número total de personas que llegaron al final del viaje (o en el caso de una persona que no cumplía ninguna condición) en comparación con el número total de personas que entraron en el viaje.
  • Journey - Current :: número total de personas que se encuentran en el viaje.
  • Journey - Failed rate :: número total de viajes que no se ejecutaron correctamente en comparación con el número de viajes de ejecución.
  • Delivery - Messages sent :: número total de mensajes enviados.
  • Delivery rate :: número total de mensajes enviados correctamente en comparación con los mensajes enviados.
  • Delivery - Bounce rate :: número total de mensajes devueltos en comparación con los mensajes enviados.
  • Delivery - Unsubscribed rate :: el número total de suscripciones por destinatario en comparación con los mensajes enviados.
  • Delivery - Open rate :: número total de mensajes abiertos en comparación con el número de mensajes entregados.
  • Delivery - Click rate :: número total de clics en una entrega en comparación con el número de mensajes enviados.
La visualización del flujo de viajes le permite ver la ruta de sus perfiles objetivo paso a paso a través de su viaje. Esto solo está disponible cuando se segmenta un viaje. Se genera automáticamente y no se puede modificar.
La Journey summary ​tabla contiene los datos disponibles para el viaje, como:
  • Entered :: número total de personas que llegaron al evento de entrada del viaje.
  • Completion rate :: el número total de personas que alcanzaron el control de flujo final del viaje, en comparación con el número total de personas que entraron en el viaje.
  • Current :: número total de personas que se encuentran en el viaje.
  • Failed :: número total de viajes que no se ejecutaron correctamente.
  • Failed rate :: número total de viajes que no se ejecutaron correctamente en comparación con el número de viajes de ejecución.
En la Top events ​tabla se muestran los eventos con mayor éxito y las acciones​ Top action con mayor éxito en los viajes.
La Delivery - Sending summary ​tabla contiene los datos disponibles para las entregas del viaje, como:
  • Processed/sent :: número total de mensajes enviados.
  • Delivered rate :: número total de mensajes enviados correctamente en comparación con los mensajes enviados.
  • Delivered :: número de mensajes enviados correctamente, en relación con el número total de mensajes enviados.
  • Bounce + error rate :: número total de mensajes devueltos en comparación con los mensajes enviados.
  • Bounces + errors :: total de errores acumulados durante la entrega y el procesamiento de devolución automático en relación con el número total de mensajes enviados.
La Delivery - Tracking summary ​tabla contiene los datos disponibles para rastrear el éxito de las entregas de los viajes, como:
  • Open Rate :: porcentaje de mensajes abiertos.
  • Open :: número de veces que se abrió un mensaje en una entrega.
  • Click trough rate :: número total de clics en una entrega en comparación con el número de mensajes enviados.
  • Click :: cantidad de veces que se hizo clic en un contenido en una entrega.
  • Unsubscribe rate :: porcentaje de suscripciones por destinatario en comparación con los mensajes enviados.
  • Unsubscribed :: el número total de suscripciones por destinatario en comparación con los mensajes enviados.