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Acerca de la orquestación de viajes

Cree casos de uso de orquestación en tiempo real aprovechando los datos contextuales almacenados en eventos o fuentes de datos.
Journey Orquestación es un servicio de aplicaciones integrado con la plataforma de experiencias.
La orquestación de viajes permite la orquestación en tiempo real basada en datos contextuales de eventos, información de la plataforma de Adobe Experience o datos de servicios API de terceros. Puede configurar una acción personalizada si utiliza un sistema de terceros para enviar sus mensajes. Si dispone de Adobe Campaign Standard, podrá enviar correos electrónicos, notificaciones push y SMS mediante las funciones de mensajería transaccional de Adobe Campaign Standard .
En la ficha Configuración de eventos, un usuario ​técnico configura los eventos esperados en los viajes. Los datos de los eventos entrantes se normalizan siguiendo el modelo de datos de experiencia de Adobe (XDM). Los eventos provienen de las API de inserción de flujo para eventos autenticados y no autenticados (como eventos del SDK de Adobe Mobile).
En la ficha de configuración del origen de datos, un usuario ​técnico configura:
  • Los diferentes campos expuestos desde la plataforma de Adobe Experience en el diseñador de viajes para crear condiciones y personalizarlos.
  • Las fuentes de datos personalizadas adicionales que se aprovechan en el diseñador de viajes. Las fuentes de datos personalizadas son conexiones entre orquestación de viajes y sistemas o servicios de terceros mediante API. Puede conectar un sistema de terceros, como un sistema de fidelidad. Los servicios de terceros pueden ser, por ejemplo, una API meteorológica.
Con el diseñador de viajes, un usuario de negocios puede arrastrar y soltar fácilmente un evento de entrada, agregar condiciones y especificar la acción que se va a realizar.
A continuación, cree condiciones basadas en:
  • time
  • datos procedentes de la carga útil del evento
  • información procedente de fuentes de datos: Origen de datos de perfil del cliente en tiempo real o fuentes de datos personalizadas
Puede utilizar la condición de división para enviar a las personas en el viaje a diferentes direcciones.
Mediante actividades de acción, puede enviar un mensaje a través de un sistema de terceros. Si tiene Adobe Campaign Standard, envíe mensajes de texto personalizados en tiempo real, notificaciones push o correos electrónicos.
Como la orquestación de viajes es de varios pasos, puede crear escenarios avanzados. Por ejemplo, después de un primer evento y una primera acción, puede arrastrar otros eventos. A continuación, puede agregar una segunda acción, colocar una actividad de espera para esperar un tiempo, agregar una condición dividida para empujar a las personas a dos rutas diferentes y, a continuación, enviar mensajes diferentes.
Esta documentación se actualiza con frecuencia para reflejar los cambios recientes en el producto. Sin embargo, algunas capturas de pantalla pueden diferir ligeramente de la interfaz del producto.