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Introducción

En Journey Orchestration, hay dos tipos de usuarios, cada uno de los cuales realiza tareas específicas: el usuario técnico y el usuario empresarial . El acceso de los usuarios se administra mediante perfiles y derechos del producto. Consulte Gestión de acceso para obtener información sobre cómo configurar el acceso de los usuarios.
Estos son los pasos principales para configurar y utilizar Journey Orchestration:
  1. Configurar un evento
    Debe definir la información esperada y cómo procesarla. Esta configuración es obligatoria. Este paso lo realiza un usuario técnico .
    Para obtener más información, consulte Acerca de los eventos .
  2. Configuración de la fuente de datos
    Debe definir una conexión a un sistema para recuperar información adicional que se utilizará en los recorridos como, por ejemplo, en las condiciones. También se configura una fuente de datos de Adobe Experience Platform integrada en el momento del aprovisionamiento. Este paso no es necesario si solo se aprovechan los datos de los eventos durante el recorrido. Este paso lo realiza un usuario técnico .
    Para obtener más información, consulte Acerca de las fuentes de datos .
  3. Configuración de una acción
    Si usa un sistema de terceros para enviar mensajes, debe configurar su conexión con Journey Orchestration. Consulte Acerca de la configuración de acciones personalizadas .
    Si usa Adobe Campaign Standard para enviar mensajes, debe configurar la acción integrada. Consulte Trabajar con Adobe Campaign .
    Estos pasos los realiza un usuario técnico .
  4. Diseño de un recorrido
    Combine las distintas actividades de evento, orquestación y acción para crear sus escenarios de canal cruzado de varios pasos. Este paso lo realiza un usuario empresarial .
    Para obtener más información, consulte Creación de un recorrido .
  5. Prueba y publicación del recorrido
    Debe validar y activar el recorrido. Este paso lo realiza un usuario empresarial .
    Para obtener más información, consulte Prueba del recorrido y Publicación del recorrido .
  6. Monitorización del recorrido
    Utilice las herramientas de sistema de informes dedicadas para medir la eficacia de su recorrido. Este paso lo realiza un usuario empresarial .
    Para obtener más información, consulte Acerca de los informes de recorrido .