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Audience: mensajes push

Puede definir y configurar las opciones de audiencia para los mensajes push, incluidas las opciones de intervalos de fechas, segmentos de Analytics y segmentos personalizados.

Definir segmentos de audiencia

Cuando se crea un segmento de audiencia para mensajería push, este podría incluir a usuarios de una o varias aplicaciones porque los grupos de informes o los grupos de informes virtuales pueden contener datos de una aplicación o más. Para obtener información sobre los grupos de informes virtuales, consulte Grupos de informes virtuales .
En Adobe Mobile Services, los especialistas en marketing solo pueden insertar en una aplicación por plataforma. Si los especialistas en marketing intentan insertar en segmentos que contengan usuarios de varias aplicaciones, se muestra una advertencia en la que se indica que continuar puede provocar errores graves de inserción y el posible bloqueo de los usuarios. Si se produce un error de inserción, consulte Resolver errores de mensajes push en Solucionar los problemas de la mensajería push .
Para usar datos de Audience Manager en su definición de segmento, consulte Audience Analytics .
Si los usuarios de la aplicación están bloqueados, los especialistas en marketing nunca podrán volver a enviarles mensajes push.
Si elige un segmento de audiencia que contiene usuarios de varias aplicaciones, podría aparecer esta alerta:
El nombre de la aplicación se basa en la versión reducida del appId, que el SDK de Mobile Services envía automáticamente a Adobe Analytics con el formato <app name> <version number> (<bundle id>) .
El número de versión es opcional.
De la versión, se eliminan hasta 6 conjuntos de números y, del identificador del paquete, se eliminan hasta 5.
Por ejemplo:
  • Bea[rd]cons 1.0 (123) aparecerá como Bea[rd]cons
  • Bea[rd]cons 1.2 (1.2) aparecerá como Bea[rd]cons
  • Bea[rd]cons 1.2.3.4.5.6.7 (1111) aparecerá como Bea[rd]cons .7
  • Bea[rd]cons 1.2.3. (1.2.3.4.5.6) aparecerá como Bea[rd]cons (.6)
Para enviar el mensaje push a las aplicaciones de la lista, seleccione la casilla de verificación Yes, I want to proceed (Sí, deseo continuar). y haga clic en Enviar .

Prácticas recomendadas

Tenga presentes estas recomendaciones:
  • Para reducir las confusiones, evite definir grupos de informes virtuales de aplicación móvil que contengan datos de varias aplicaciones.
  • Use un identificador de aplicación único como parte de un segmento de audiencia siempre que quiera enviar un mensaje push. Esto garantiza que las notificaciones push se envíen a un segmento de audiencia que solo pertenezca a una aplicación.

Ejemplos

Estos ejemplos le ayudarán a entender cómo definir los segmentos debidamente:
Correcto : el especialista en marketing proporciona certificados de inserción para las versiones iOS y Android de una aplicación, por ejemplo, Adobe Photoshop. Puede enviar una notificación push a un segmento de usuarios que abarque las dos plataformas.
Incorrecto : los especialistas en marketing proporcionan certificados de inserción para las versiones iOS y Android de una aplicación, por ejemplo, Adobe Photoshop. Si el especialista en marketing realiza la inserción en un segmento de todos los usuarios activos en los últimos 30 días , solo los usuarios de la aplicación Adobe Photoshop para iOS y Android recibirán la inserción, y todos los usuarios de la aplicación Adobe Illustrator para iOS y Android estarán bloqueados. Si desea ver un ejemplo más detallado, consulte Resolver errores de mensajes push en Solucionar los problemas de la mensajería push .

Configurar segmentos de audiencia

  1. Vaya a la página Audience para ver un nuevo mensaje push.
    Para obtener más información, consulte Crear un mensaje en la aplicación .
    Al configurar las opciones de audiencia, recuerde la siguiente información importante :
    • La Audiencia participante estimada es el número de dispositivos que se ajustan al segmento de Adobe Analytics y el número de dispositivos participantes.
      Puede ver una estimación del número de usuarios que hay en los segmentos seleccionados que han elegido recibir mensajes y que recibirán el mensaje push. El número total de usuarios de la aplicación aparece debajo de la estimación independientemente del estado de inclusión.
    • El Total es el número de dispositivos que se ajustan al segmento de Adobe Analytics.
    • Los mensajes push se envían a los dispositivos que forman parte de un segmento definido de Adobe Analytics y que hayan elegido recibirlos.
      Esto significa que el SDK ha enviado el valor True en la eVar Inclusión del mensaje push.
    • Aunque el dispositivo tenga un token válido, el mensaje no se inserta en el dispositivo a menos que Adobe Analytics haya establecido la marca de inclusión.
    • Para obtener más información sobre la solución de problemas con la mensajería push, consulte estos temas:
  2. Rellene los campos siguientes:
    • Durante el
      Escriba el lapso de tiempo para la audiencia estimada. En la lista desplegable Durante el , seleccione una opción:
    • Último permite seleccionar un lapso de tiempo relativo (por ejemplo, los últimos 7, 30 o 60 días) desde el momento en el que el mensaje está programado para su inserción.
      Por ejemplo, si selecciona los últimos 30 días y programa la inserción del mensaje para el 31 de octubre, la audiencia estimada sería el número de usuarios que han decidido recibir mensajes push los 30 días anteriores al 31 de octubre.
    • Intervalo estático permite seleccionar un intervalo estático mediante la selección de las fechas de inicio y fin para el rango de audiencia estimado.
      En el ejemplo anterior, si selecciona un intervalo de fechas del 1 al 15 de octubre, pero programa la inserción del mensaje para el 31 de octubre, la audiencia estimada sería el número de usuarios que han elegido recibir mensajes push en el intervalo de fechas estático especificado (del 1 al 15 de octubre).
    • Segmentos de Analytics
      Seleccione un segmento de Adobe Analytics existente en la lista desplegable. Para obtener más información, consulte Generar segmentos .
    • Segmentos personalizados
      Seleccione una métrica o variable en la lista desplegable (por ejemplo, Días transcurridos desde el último uso o Punto de interés ) y, a continuación, configure el filtro como desee. Por ejemplo, el siguiente segmento personalizado está dirigido a los usuarios que disponen de un teléfono móvil con iOS y que se encuentran en la región de California (Estados Unidos).
    En la sección Crear audiencia , si hace clic en Y , aparece un cuadro de diálogo donde se le recuerda que todas las aplicaciones de la lista deben tener un certificado válido. Si hace clic en O aparece el cuadro de diálogo predeterminado. Para obtener más información sobre los certificados válidos y los grupos de informes, consulte Grupos de informes virtuales .