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Capítulo 3: Desarrolle sus ideas de pruebas y personalización

Para la primera actividad, puede probar algo súper sencillo como cambiar el color o copiar en un botón de llamada a acción. Sólo para mojar los pies. Sin embargo, a más largo plazo, deseará establecer un proceso formal y repetible para presentar ideas para actividades de pruebas y personalización que ayuden a madurar el programa de optimización y personalización. Los seis pasos siguientes describen un proceso probado para hacer exactamente eso, junto con detalles sobre qué hacer en cada paso.

Paso 1: Estrategizar

Identificar oportunidades para actividades que se alinean con los objetivos comerciales.
Haga esto mediante:
  • Lluvia de ideas sobre Target actividades potenciales basadas en datos de rendimiento del sitio, análisis de competidoras y resultados de pruebas anteriores.
  • Desarrollar ideas para actividades de revisión, comentarios y suscripción.
Por ejemplo: busque una página en el sitio con una tasa de salida hacia otro sitio alta, considere qué podría estar causando el problema y vea las formas de reducir la tasa de salida hacia otro sitio.

Paso 2: Priorizar

Clasifique y programe actividades en base a la alineación del negocio, el nivel de esfuerzo y el impacto potencial.
Haga esto mediante:
  • Clasificar actividades potenciales en base a múltiples criterios para aumentar las posibilidades de éxito y alinearse con los objetivos comerciales.
  • Investigar los resultados de experiencias de prueba anteriores para determinar el potencial de las pruebas de seguimiento.
  • Revisión y uso compartido de la hoja de ruta de pruebas prioritaria con los interesados internos.
Por ejemplo, dar prioridad a una actividad fácil de implementar que pueda generar buenos resultados basados en actividades similares anteriores en comparación con una que pueda generar buenos resultados, pero que requiera un esfuerzo y recursos técnicos significativos o pueda ser impulsada por los interesados.

Paso 3: Diseño

Diseñe y desarrolle un plan de actividad con información detallada y imágenes de experiencia aprobadas.
Haga esto mediante:
  • Finalización de los criterios y métricas de entrada de actividad necesarios para determinar el rendimiento de la actividad.
  • Finalización y aprobación de diseños finales para experiencias de actividad.
  • Documentar los requisitos de la Target actividad, incluidos los criterios de entrada de prueba, las métricas de sistema de informes y los cambios de experiencia.
Utilice el Planificador de Actividad, que se proporciona más adelante en el kit de bienvenida, para realizar un documento de los detalles de la actividad, incluidas las métricas que utilizará para medir el rendimiento de la actividad, como los clics en un botón de llamada a acción, los inicios de vídeo o los ingresos generados. Asegúrese de incluir capturas de pantalla o imágenes de los diseños de experiencia que tiene previsto probar o personalizar.

Paso 4: Generar y ejecutar

Cree y ejecute la actividad dentro de Target, desarrolle cualquier código si es necesario, realice pruebas de control de calidad e inicie la actividad.
Haga esto mediante:
  • Crear una actividad, aplicar cualquier audiencia, desarrollar cualquier código si es necesario y aplicar métricas a la actividad.
  • Asegurar la firma de todas las partes interesadas necesarias.
  • Inicio de la actividad y revisión de métricas a la hora, a las 24 horas y periódicamente durante la actividad.
Por ejemplo, si desea destinatario de nuevos visitantes con una oferta de caja de luz con un 10 % de descuento en el primer pedido, los creativos deberán desarrollar el diseño y la copia de caja de luz, obtener la firma de los interesados en el diseño, hacer que los desarrolladores escriban el código para el diseño, realizar un control de calidad en un entorno de ensayo y, a continuación, iniciar la actividad. A continuación, debe supervisar la actividad para asegurarse de que no causa ningún impacto negativo importante.

Paso 5: Analizar

Analice el rendimiento de la actividad y resuma los resultados de la actividad, las perspectivas y las recomendaciones.
Haga esto mediante:
  • Aprovechar la análisis de datos y las optimizaciones para comprender los resultados de la actividad.
  • Analizar el rendimiento de la audiencia para encontrar segmentos de visitante valiosos.
  • Documentar perspectivas, resultados y recomendaciones.
Por ejemplo, puede que descubra que los visitantes que regresan prefieren una experiencia diferente a los nuevos visitantes.

Paso 6: Actúe e itere

Lleve a cabo experiencias ganadoras para obtener valor empresarial e iterar en perspectivas.
Haga esto mediante:
  • Comunicación de perspectivas, resultados y recomendaciones de actividad a los interesados.
  • Obtener la aprobación de los interesados para ejecutar las recomendaciones de actividad.
  • Definición y ejecución del plan para implementar la experiencia ganadora.
Por ejemplo, si la actividad de la caja de luz ha logrado aumentar las compras de visitantes por primera vez, es posible que desee mantener en funcionamiento esta actividad. Asegúrese de comunicar el valor que la prueba llevó a los accionistas y ejecutivos usando la plantilla de resumen ejecutivo incluida en el kit de bienvenida. Y consideremos cómo podemos reaplicar este aprendizaje; tal vez puedas destinatario a esos compradores nuevos con una segunda oferta para obtener más valor de cada cliente.