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Cas d’utilisation de Customer Journey Analytics

Les analyses de parcours client permettent d’activer les cas d’utilisation clés suivants :
  • Consultez le client dans un contexte de voyage : Vous pouvez et analyser les données de manière séquentielle, sur plusieurs de. Les données du centre d’appels, des systèmes de points de vente et des propriétés en ligne peuvent être combinées en un seul de de.
  • Mettez les informations à la disposition de tous : Démocratiser l'accès aux données et permettre à un plus grand nombre de personnes de prendre des décisions commerciales avec des informations dérivées des données. Toute personne de l’entreprise responsable de n’importe quel aspect de l’expérience client peut prendre de vraies décisions plus rapidement, sur la base de données plus complètes.
  • Exploitez la puissance des sciences des données pour vos analystes : Les analyses de parcours des clients permettent aux humains normaux d’utiliser la science des données pour déverrouiller des connaissances approfondies et des.
  • Visualisez et interagissez avec vos jeux de données à l’aide de ad hoc : Workspace peut utiliser n’importe quel jeu de données d’Adobe Experience Platform en conformité avec certaines règles de base.
  • données non Web : Workspace ne se limite plus à une définition rigide d’un accès ou d’un . Les personnalisées permettent un contrôle complet des données et des définitions.
  • Contrôlez mieux vos manipulations de données : Modifiez les données que vous avez téléchargées, créez de nouveaux jeux de données et importez-les dans Workspace. Adobe Experience Platform fournit des outils d’interrogation, d’extraction, de transformation et de chargement par le biais du service Experience Cloud.