DocumentationCustomer Journey AnalyticsGuide de Customer Journey Analytics

Application de filtres dans l’analyse des abandons

Last update: Thu Jan 04 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Créé pour :

  • User

Dans Analysis Workspace, vous pouvez créer des filtres à partir d’un point de contact, ajouter des filtres comme point de contact et comparer des workflows clés entre différents filtres.

IMPORTANT
Les filtres utilisés comme points de contrôle dans les abandons doivent utiliser un conteneur qui se trouve à un niveau inférieur par rapport au contexte global de la visualisation des abandons. Avec une Abandon contextuelle sur la personne, les filtres utilisés comme points de contrôle doivent être des filtres basés sur les visites ou les événements. Dans le cas d’une visualisation Abandons sur base de la visite, les filtres utilisés comme point de contrôle doivent être des filtres basés sur un événement. Si vous utilisez une combinaison non valide, les abandons sont de 100 %. Nous avons ajouté un avertissement à la visualisation des abandons qui s’affiche lorsque vous ajoutez un filtre incompatible comme point de contact. Certaines combinaisons de conteneurs de filtres non valides entraînent des diagrammes d’abandons non valides, par exemple :
  • Utilisation d’un filtre basé sur les personnes comme point de contact dans une visualisation Abandons sur base individuelle
  • Utilisation d’un filtre basé sur les personnes comme point de contact dans une visualisation Abandons sur base de la visite
  • Utilisation d’un filtre basé sur les visites comme point de contact dans une visualisation des abandons avec contexte de visite.

Création d’un filtre à partir d’un point de contact section_915E8FBF35CD4F34828F860C1CCC2272

  1. Créez un filtre à partir d’un point de contact donné qui vous intéresse particulièrement et qu’il pourrait être utile d’appliquer à d’autres rapports. Pour ce faire, cliquez avec le bouton droit sur le point de contact, puis sélectionnez Créer un filtre à partir du point de contact.

    Menu déroulant Point de contact avec l’option Créer un segment d’après le point de contact mise en surbrillance.

    Le créateur de filtres s’ouvre. Il est prérempli avec le filtre séquentiel préconfiguré qui correspond au point de contact que vous avez sélectionné :

    Le Créateur de filtres affiche le filtre séquentiel prérempli et prédéfini.

  2. Donnez un titre et une description au filtre et enregistrez-le.

    Vous pouvez maintenant utiliser ce filtre dans le projet de votre choix.

Ajout d’un filtre comme point de contact section_17611C1A07444BE891DC21EE8FC03EFC

Si, par exemple, vous souhaitez connaître les tendances qui se dégagent pour vos utilisateurs aux États-Unis et de quelle façon les abandons sont affectés, faites glisser le filtre correspondant à ces utilisateurs sur les abandons :

Le filtre Utilisateurs des États-Unis sélectionné et mis en surbrillance doit être placé dans l’abandon.

Vous pouvez aussi créer un point de contact AND en faisant glisser le filtre des utilisateurs aux États-Unis sur un autre point de contrôle.

Comparaison des filtres dans la visualisation des abandons section_E0B761A69B1545908B52E05379277B56

Vous pouvez comparer un nombre illimité de filtres dans la visualisation des abandons.

  1. Sélectionnez les filtres que vous souhaitez comparer dans le rail de filtres sur la gauche. Dans notre exemple, nous avons sélectionné deux filtres : Utilisateurs aux États-Unis et Utilisateurs hors des États-Unis.

  2. Faites-les glisser dans la zone de dépôt des filtres en haut de l’écran.

    Visualisation Abandons avec filtres sélectionnés et flèche rouge pointant vers la zone de dépôt Filtre .

  3. Facultatif : vous pouvez conserver « Toutes les visites » comme conteneur par défaut ou le supprimer.

    Abandon présentant toutes les visites, ainsi que les deux filtres déplacés à l’étape précédente.

  4. Vous pouvez maintenant comparer les abandons entre les deux filtres, par exemple pour savoir quand un filtre est plus performant qu’un autre, ou obtenir d’autres informations.

recommendation-more-help
080e5213-7aa2-40d6-9dba-18945e892f79