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Application de segments dans l’analyse des abandons

Dans Analysis Workspace, vous pouvez créer des segments d’après un point de contact, ajouter des segments comme point de contact et comparer des processus clés pour plusieurs segments.
Les segments utilisés comme points de contrôle dans Abandon doivent utiliser un conteneur qui se trouve à un niveau inférieur au contexte global de la visualisation Abandons. Dans le cas d’un abandon du contexte du visiteur, les segments utilisés comme points de contrôle doivent être des segments basés sur les visites ou les accès. Dans le cas d’un abandon dans le contexte d’une visite, les segments utilisés comme point de contrôle doivent être des segments basés sur les accès. Si vous utilisez une combinaison non valide, les abandons seront de 100 %. Nous avons ajouté un avertissement à la visualisation Abandons qui s’affiche lorsque vous ajoutez un segment incompatible en tant que point de contact. Certaines combinaisons de conteneurs de segments non valides entraîneront des diagrammes d’abandons non valides, tels que :
  • l’utilisation d’un segment basé sur les visiteurs comme point de contact dans une visualisation Abandons sur base du visiteur
  • l’utilisation d’un segment basé sur les visiteurs comme point de contact dans une visualisation Abandons sur base de la visite
  • l’utilisation d’un segment basé sur les visites comme point de contact dans une visualisation Abandons sur base de la visite

Create a segment from a touchpoint

  1. Créez un segment à partir d’un point de contact spécifique qui vous intéresse particulièrement et qui peut s’avérer utile à appliquer à d’autres rapports. Pour ce faire, cliquez avec le bouton droit de la souris sur un point de contact, puis sélectionnez Créer un segment d’après le point de contact .
    Le créateur de segments s’ouvre ; il est prérenseigné avec le segment séquentiel prédéfini qui correspond au point de contact que vous avez sélectionné :
  2. Nommez et décrivez le segment, puis enregistrez-le.
    Vous pouvez maintenant utiliser ce segment où vous le souhaitez.

Add a segment as a touchpoint

Si, par exemple, pour vos utilisateurs aux États-Unis, vous souhaitez connaître les tendances qui se dégagent et de quelle façon les abandons sont affectés, faites glisser le segment correspondant à ces utilisateurs sur l’abandon :
Vous pouvez aussi créer un point de contact ET en faisant glisser le segment des utilisateurs aux États-Unis sur un autre point de contrôle.

Compare segments in fallout

Vous pouvez comparer un nombre illimité de segments dans la visualisation Abandons.
  1. Sélectionnez les segments que vous souhaitez comparer dans le rail Segments de gauche. Dans notre exemple, nous avons sélectionné deux segments : Utilisateurs aux États-Unis et Utilisateurs hors des États-Unis.
  2. Faites-les glisser dans la zone de dépôt Segment en haut de l’écran.
  3. Facultatif : vous pouvez conserver le conteneur par défaut Toutes les visites ou le supprimer.
  4. Vous pouvez maintenant comparer les abandons des deux segments, par exemple pour savoir quand un segment est plus performant qu’un autre, entre autres.