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Créateur de segments

The Segment Builder provides a canvas to drag and drop Metrics, Dimensions, Segments, and Events to segment visitors based on container hierarchy logic, rules, and operators. Cet outil de développement intégré vous permet de créer et d’enregistrer des segments simples ou complexes qui identifient les attributs et actions des visiteurs entre les visites et accès aux pages.
Nous avons introduit des modèles d’attribution de dimension dans la version de juin 2019. Voir #6 sous Fonctionnalités de l’interface utilisateur Web ci-dessous.
Il existe plusieurs façons d’accéder au Créateur de segments :
  • Volet de navigation supérieur d’Analytics  : cliquez sur Analytics  > Composants  > Segments .
  • Analysis Workspace  : cliquez sur Analytics  > Espace de travail , ouvrez un projet et cliquez sur + Nouveau  > Créer un segment .
  • Reports & Analytics  : Cliquez sur Analytics  > Rapports , ouvrez un rapport existant et cliquez sur l’icône Segments dans le volet de navigation de gauche, puis sur Ajouter .

Interface utilisateur du Créateur de segments

Le Créateur de segments permet de créer des segments simples ou complexes qui identifient les attributs et actions des visiteurs lors des visites et accès aux pages. Il offre un canevas permettant de faire glisser et de déposer des dimensions de mesure, des événements ou d’autres segments afin de segmenter les visiteurs selon une logique de hiérarchie, des règles et des opérateurs.

Fonctionnalités de l’interface utilisateur Web

Le Créateur de segments permet de créer et de modifier des segments dans l’interface utilisateur Web (ou dans une interface utilisateur Java des analyses ad hoc ). Vous pouvez ajouter des définitions de règle et des conteneurs afin d’affiner vos segments en les empilant et les imbriquant. Vous pouvez également valider le nombre de pages vues, de visites et de visiteurs uniques qui a résulté de votre définition de segment active. Le segment pourra alors être enregistré en vue d’une utilisation ultérieure.
Accédez au Créateur de segments en procédant comme suit ::
  • Affichez un rapport existant, puis cliquez sur l’icône Segments dans le volet de navigation de gauche. Dans le rail du segment qui s’affiche, cliquez sur Ajouter .
  • Dans le Gestionnaire de segments, cliquez sur + Ajouter .
  • Cliquez sur le titre d’un segment existant dans le Gestionnaire de segments afin de modifier le segment dans le Créateur de segments.
  1. Titre  : permet de nommer ou de renommer le segment.
  2. Description  : fournissez une description du segment. Vous devez fournir une description si vous souhaitez partager le segment.
  3. Balises  : marquez le segment que vous créez en effectuant une sélection depuis une liste de balises existantes ou en créant une balise.
  4. Définitions  : il s’agit de l’espace de travail dans lequel vous créez et configurez des segments , ajoutez des règles, et imbriquez et séquencez des conteneurs. Permet de fournir une description du nouveau segment en sélectionnant le conteneur et en faisant glisser-déposer les dimensions, segments ou mesures dans la définition.
  5. Afficher  : (Sélecteur Conteneur supérieur.) Permet de sélectionner le conteneur de niveau supérieur (Visiteur, Visite, Accès). Le conteneur de niveau supérieur par défaut est le conteneur Accès.
  6. Options  : icône (engrenage)
    • + Ajouter un conteneur  : permet d’ajouter un nouveau conteneur (sous le conteneur de niveau supérieur) à la définition de segment.
    • + Ajouter un conteneur d’après la sélection  : permet de créer un nouveau conteneur à partir des éléments que vous avez sélectionnés dans le champ Définitions.
    • Exclure  : permet de définir le segment en excluant un ou plusieurs segments, dimensions ou mesures.
  7. Modèles d’attribution  : pour la segmentation des dimensions. Les modèles de dimension sont particulièrement utiles pour la segmentation séquentielle, comme dans ceux qui prennent en charge les visualisations de flux :
    • Répétition (par défaut) : Inclut des instances et des valeurs persistantes pour la dimension.
    • Instance : Inclut des instances pour la dimension.
    • Instance non répétée : Inclut des instances uniques (non répétées) pour la dimension.
  8. Dimensions  : les dimensions sont glissées et déposées depuis la liste Dimensions (barre latérale orange).
  9. Comparaison  : vous pouvez comparer et contraindre des valeurs en utilisant certains opérateurs.
  10. Valeur  : valeur que vous avez saisie ou sélectionnée pour la dimension, le segment ou la mesure.
  11. Et/Ou/Alors  : affecte les opérateurs ET/OU/ALORS entre des conteneurs ou règles. L’opérateur ALORS permet de définir des segments séquentiels .
  12. Mesure  : (barre latérale verte) qui a été glissée-déposée depuis la liste Mesures.
  13. Opérateur de comparaison  : vous pouvez comparer et contraindre des valeurs en utilisant certains opérateurs.
  14. Valeur  : valeur que vous avez saisie ou sélectionnée pour la dimension, le segment ou la mesure.
  15. X  : (Supprimer) permet de supprimer la partie en question de la définition de segment.
  16. Enregistrer ou Annuler  : permet d’enregistrer ou d’annuler le segment. Après avoir cliqué sur Enregistrer vous accédez au Gestionnaire de segments qui vous permet de gérer le segment.
  17. Rechercher  : permet d’effectuer des recherches dans la liste de dimensions, de segments ou de mesures.
  18. Dimensions  : (Liste) cliquez sur l’en-tête pour développer la liste.
  19. Mesures  : cliquez sur l’en-tête pour développer la liste.
  20. Segments  : cliquez sur l’en-tête pour développer la liste.
  21. Sélecteur de suite de rapports  : permet de sélectionner la suite de rapports sous laquelle ce segment sera enregistré. Vous pouvez tout de même utiliser le segment dans toutes les suites de rapport.
  22. Aperçu de segments  : permet de prévisualiser les mesures clés afin de vérifier que votre segment est valide et consulter sa largeur. Représente la ventilation du jeu de données auquel vous pouvez vous attendre si vous appliquez ce segment. Affiche 3 cercles concentriques et une liste afin d’afficher le nombre et le pourcentage de correspondances pour Accès, Visites et Visiteurs pour une exécution de segment par rapport à un jeu de données. Ce graphique est mis à jour immédiatement une fois que vous avez créé ou apporté des modifications à votre définition de segment.
  23. Compatibilité des produits  : fournit une liste des produits Adobe Analytics (Analysis Workspace, Reports & Analytics, Ad Hoc Analysis, Data Warehouse) avec lesquels le segment que vous avez créé est compatible. La plupart des segments sont compatibles avec tous les produits. Néanmoins, tous les opérateurs et dimensions ne sont pas compatibles avec l’ensemble des produits Analytics, notamment Data Warehouse . Ce graphique est mis à jour instantanément quand vous modifiez votre définition de segment.
Les segments avec des plages de dates incorporées fonctionnent toujours différemment dans Analysis Workspace par rapport au composant Reports & Analytics : dans Workspace, un segment avec une plage de dates incorporée remplace la plage de dates du panneau. En revanche, le composant Reports & Analytics indique l’intersection de la plage de dates du rapport avec la plage de dates incorporée du segment.
Publier dans Experience Cloud (pour`<report suite name>`)  : (Non affiché à l’écran) cette option ne s’affiche que si la suite de rapports dans laquelle vous enregistrez ce segment est activée pour Experience Cloud . Quand vous publiez un segment dans Experience Cloud, vous pouvez l’utiliser pour une activité marketing dans la bibliothèque d’audiences, dans Target et dans Audience Manager. Un titre et une description du segment sont requis.
Dans Analytics, vous pouvez modifier ou supprimer un segment publié. Si le segment est en cours d’utilisation, un message d’avertissement s’affiche lorsque vous le modifiez. Vous ne pouvez pas supprimer un segment publié en cours d’utilisation par Adobe Target.
Vous devez limiter à 20 le nombre d’audiences partagées depuis Analytics pour éviter des retards de traitement supplémentaires. Les audiences partagées avec Experience Cloud depuis Analytics ne doivent pas dépasser 20 millions de membres. En outre, en raison de la mise en cache, les suites de rapports supprimées dans Analytics ne disparaîtront pas d’Experience Cloud avant 12 heures.
Une fois qu’un visiteur se qualifie pour l’audience partagée depuis Analytics, un délai de 24 à 48 heures est nécessaire avant que les informations soient exploitables dans Target, Advertising Cloud et Campaign.

Création de segments

  1. Faites simplement glisser une dimension, un segment ou un événement de mesure depuis le panneau de gauche vers le champ Définitions.
    Le conteneur Accès de niveau supérieur par défaut s’affiche après avoir fait glisser un élément vers Définitions. Vous pouvez modifier le type de conteneur sur Visite ou Visiteur depuis le menu déroulant Afficher .
  2. Définissez l’ opérateur dans le menu déroulant.
  3. Saisissez ou sélectionnez une valeur pour l’élément sélectionné.
  4. Ajoutez des conteneurs supplémentaires, le cas échéant, en utilisant les règles Et , Ou ou Alors .
  5. Après avoir placé les conteneurs et défini les règles, consultez les résultats du segment dans le graphique de validation dans la partie supérieure droite. Le programme de validation indique le pourcentage et le nombre absolu de pages vues, de visites et de visiteurs uniques qui correspondent au segment que vous avez créé.
  6. Sous Balises , marquez le conteneur en sélectionnant une balise existante ou en en créant une.
  7. Cliquez sur Enregistrer pour enregistrer le segment.
Vous accédez maintenant au Gestionnaire de segments , où vous pouvez marquer, partager et gérer votre segment de différentes manières.

Créer et imbriquer des conteneurs

Vous pouvez créer une structure de conteneurs et y placer des règles logiques et des opérateurs.
  1. Cliquez sur Options &gt; Ajouter un conteneur .
    Un nouveau conteneur Accès s’ouvre sans qu’aucun conteneur Accès (Page vue) ne soit identifié.
  2. Modifiez le type de conteneur, le cas échéant.
  3. Faites glisser une dimension, un segment ou un événement depuis le panneau de gauche vers le conteneur.
  4. Continuez à ajouter des conteneurs à partir du bouton de niveau supérieur Options  >  Ajouter un conteneur situé en haut de la définition ou ajouter des conteneurs depuis un conteneur pour imbriquer la logique.
    OU
    Sélectionnez une ou plusieurs règles, puis cliquez sur Options  > Ajouter un conteneur d’après la sélection . Votre sélection devient ainsi un conteneur distinct.

Utiliser des périodes dans les segments

Vous pouvez créer des segments qui contiennent des périodes flottantes afin d’obtenir des réponses sur les campagnes ou les événements en cours.
Vous pouvez par exemple créer facilement un segment qui comprend « toutes les personnes qui ont effectué un achat au cours des 60 derniers jours ».
Vous pouvez créer un conteneur Visite et dans celui-ci ajouter la période 60 derniers jours et la mesure Ordre est supérieur ou égal à 1, avec un opérateur ET :

Empiler des segments

L’empilement de segments fonctionne en associant les critères de chaque segment en utilisant un opérateur « et », puis en appliquant les critères associés.
Par exemple, l’empilement d’un segment « utilisateurs de téléphone mobile » et d’un segment « géographie États-Unis » renvoie des données uniquement pour les utilisateurs de téléphone mobile aux États-Unis.
Envisagez ces segments comme des blocs de création ou des modules que vous pouvez inclure dans une bibliothèque de segments pour que les utilisateurs s’en servent à leur guise. Ainsi, vous pouvez fortement réduire le nombre de segments requis. Par exemple, présumons que vous avez 40 segments :
  • 20 pour les utilisateurs de téléphone mobile dans différents pays (États-Unis_mobile, Allemagne_mobile, France_mobile, Brésil_mobile, etc.)
  • 20 pour les utilisateurs de tablette dans différents pays (États-Unis_tablette, Allemagne_tablette, France_tablette, Brésil_tablette, etc.)
À l’aide de l’empilement de segments, vous pouvez réduire votre nombre de segments à 22 et les empiler, le cas échéant. Vous devrez créer les segments suivants :
  • un segment pour les utilisateurs de téléphone mobile
  • un segment pour les utilisateurs de tablette
  • 20 segments pour les différents pays
Lors de l’empilement de deux segments, ils sont par défaut associés à une instruction ET, qui ne peut pas être changée en instruction OU.
  1. Accédez au Créateur de segments.
  2. Fournissez un titre et une description du segment.
    Résultat de l’étape 1. Cliquez sur Afficher segments pour afficher la liste de segments dans la navigation de gauche.
    Résultat de l’étape 1. Faites glisser et déposez les segments que vous souhaitez empiler sur le canevas de définitions de segment. Vous trouverez ci-dessous un exemple de segment qui empile les segments existants « Visites provenant de tablettes » et « Géographie États-Unis » :
  3. Enregistrez le segment.
    Résultat de l’étape

Utiliser des modèles de segments

Les modèles représentent les anciens segments préconfigurés et de suite.
Dans le Gestionnaire de segments sur Ajouter afin d’accéder au Créateur de segments. Cliquez maintenant sur l’icône Segments
pour afficher le rail des segments. Les modèles de segments apparaissent au bas de la liste de segments. Ils sont indiqués par une icône en forme de dossier à gauche du nom du modèle :
Vous pouvez faire glisser ces modèles dans le canevas Définitions et les utiliser tels qu’ils ont été définis, ou les modifier.
Nom du modèle Définition
Abandonner le panier Affiche les données concernant les visiteurs qui ont ajouté des éléments à leur panier mais n’ont rien commandé. Dans la définition de segment, le conteneur est Visite. La règle pour ce segment séquentiel est la suivante :
l’option Ajouts au panier n’a pas la valeur nulle
Alors
Les commandes sont égales à 0.
Premières visites Affiche des données concernant les visiteurs qui ont visité le site au maximum une [1] fois. Dans la définition de segment, le conteneur est Visite. La règle est la suivante :
Nombre de visites = 1.
Non-acheteurs Affiche les données concernant les visiteurs qui n’ont pas participé à un événement de commande. Dans la définition de segment, le conteneur est Visiteur. Ce segment utilise la logique Exclure. La règle est la suivante :
Les commandes n’ont pas la valeur nulle.
Hors visite sur une seule page (sans rebonds) Affiche les données concernant les visiteurs qui ont effectué plus d’une visite. Dans la définition de segment, le conteneur est Visiteur. Ce segment utilise la logique Exclure. La règle est la suivante :
L’accès unique n’a pas la valeur nulle.
Recherche payante Affiche les données concernant les visiteurs provenant d’une recherche payante. Dans la définition de segment, le conteneur est Visite. La règle est la suivante :
Recherche payée = 1.
Acheteurs Affiche les données concernant les visiteurs qui ont participé à un événement de commande. Dans la définition de segment, le conteneur est Visiteur. La règle est la suivante :
Les commandes n’ont pas la valeur nulle.
Visites retours Affiche les données concernant les visiteurs qui ont effectué au moins une visite. Dans la définition de segment, le conteneur est Visite. La règle est la suivante :
Nombre de visites supérieur à 1.
Visites sur une seule page Affiche les données provenant de visites dans lesquelles vous consultez une seule valeur de page, même si vous pouvez soumettre plusieurs pages vues au cours de cette visite. Les visites de page unique avec des événements de lien de sortie sont incluses dans le segment. Dans la définition de segment, le conteneur est Visite. La règle est la suivante :
Visites mono-page = 1.
Produit affiché non ajouté au panier Affiche les données concernant les visiteurs qui ont affiché des produits mais sans les ajouter au panier. Dans la définition de segment, le conteneur est Visite. La règle pour ce segment séquentiel est la suivante :
Les consultations produits n’ont pas la valeur nulle
Alors
Les ajouts au panier sont égaux à 0.
Visites à partir de la campagne Affiche les données concernant les visiteurs venus par l’entremise des campagnes. Dans la définition de segment, le conteneur est Visite. La règle est la suivante :
Le code de suivi n’a pas la valeur nulle.
Visites depuis des périphériques mobiles Affiche les données concernant les visiteurs utilisant des périphériques mobiles. Dans la définition de segment, le conteneur est Visite. La règle est la suivante :
Périphérique mobile différent de zéro.
Visites depuis la recherche naturelle Affiche les données concernant les visiteurs ne provenant pas d’une recherche payante. Dans la définition de segment, le conteneur est Visite. La règle est la suivante :
Recherche payée = 0.
Visites à partir de périphériques non mobiles Affiche les données concernant les visiteurs n’utilisant pas de périphériques mobiles. Dans la définition de segment, le conteneur est Visite. Ce segment utilise la logique Exclure. La règle est la suivante :
Type de périphérique mobile = Téléphone mobile
OU
Type de périphérique mobile = Tablette.
Visites à partir de téléphones Affiche les données concernant les visiteurs utilisant des téléphones. Dans la définition de segment, le conteneur est Visite. La règle est la suivante :
Type de périphérique = Téléphone mobile.
Visites à partir de moteurs de recherche Affiche les données concernant les visiteurs venus par l’entremise des moteurs de recherche. Dans la définition de segment, le conteneur est Visite. La règle est la suivante :
Type de référent = Moteurs de recherche
Visites depuis les sites sociaux Affiche les données concernant les visiteurs venus par l’entremise des sites sociaux. Dans la définition de segment, le conteneur est Visite. La règle est la suivante :
Type de référent = Réseaux sociaux.
Visites à partir de tablettes Affiche les données concernant les visiteurs utilisant des tablettes. Dans la définition de segment, le conteneur est Visite. La règle est la suivante :
Type de périphérique = Tablette.
Visites avec cookie d’identifiant visiteur Affiche les données concernant les visiteurs de votre site, où un cookie persistant est requis. Dans la définition de segment, le conteneur est Visite. La règle est la suivante :
Cookie persistant = 1.

Exemple : segment de visiteurs de campagnes

Présente un exemple de ce segment fréquemment utilisé.
De nombreux clients souhaitent consulter les mesures des visiteurs qui ont répondu à des campagnes spécifiques. La création d’un segment de visiteurs de campagnes est un moyen facile de récupérer ces données.
La création de ce segment dans le Créateur de segments signifie que, depuis un conteneur de visites de niveau supérieur, vous faites glisser une dimension de campagne, dans ce cas Nom de la campagne :
(Facultatif) Vous pouvez également appliquer une balise Campagnes à ce segment si vous souhaitez facilement appliquer un filtre sur tous les segments associés à la campagne.