Analyses entre appareils

Analytics sur l’ensemble des appareils (CDA) est une fonctionnalité qui transforme Analytics, en passant d’une vue centrée sur l’appareil à une vue centrée sur la personne. Dès lors, les analystes peuvent comprendre le comportement des utilisateurs qui s’étend sur plusieurs navigateurs, appareils ou applications. Adobe prend en charge deux workflows globaux pour lier les données des appareils :

  • Groupement basé sur les champs  : option de regroupement recommandée, car elle utilise uniquement une correspondance déterministe pour relier les appareils.
    Vous permet de choisir une variable Analytics comme base pour le groupement entre appareils dans une suite de rapports virtuelle.

  • Graphique d’appareil  : CDA communique avec un graphique privé pour regrouper les appareils.

Les analyses entre appareils vous permettent de répondre à des questions telles que :

  • Combien de personnes interagissent avec ma marque ? Combien de types d’appareils utilisent-elles ? Comment se superposent-elles ?
  • À quelle fréquence les utilisateurs commencent-ils une tâche sur un appareil mobile, puis passent-ils ensuite à un PC de bureau pour terminer la tâche ? Les clics publicitaires de campagne amenant à un appareil conduisent-ils à une conversion ailleurs ?
  • Comment ma compréhension de l’efficacité de la campagne change-t-elle si je prends en compte les trajets entre plusieurs appareils ? Comment mon analyse d’entonnoir change-t-elle ?
  • Quels sont les chemins les plus courants empruntés par les utilisateurs d’un appareil à l’autre ? Où abandonnent-ils ? Où réussissent-ils ?
  • En quoi le comportement des utilisateurs ayant plusieurs appareils diffère-t-il de celui des utilisateurs disposant d’un seul appareil ?

Lorsque des appareils sont regroupés, la persistance de variable est réalisée sur plusieurs appareils. Par exemple, un utilisateur consulte votre site pour la première fois par le biais d’une publicité reçue sur son ordinateur de bureau. Cet utilisateur trouve votre application mobile, l’installe et effectue un achat sur son appareil mobile. Grâce aux analyses entre appareils, le chiffre d’affaires de l’appareil mobile peut être attribué à l’annonce publicitaire sur laquelle un clic a été effectué sur le poste de travail.

Dans un souci de partenariat et de transparence, nous voulons que nos clients soient conscients de notre utilisation de Microsoft Azure en association avec les analyses entre appareils. Adobe utilise Azure pour stocker les données graphiques des appareils et effectuer le regroupement entre appareils. Ainsi, les données Adobe Analytics sont échangées entre le centre de traitement des données d’Adobe et les instances configurées de Microsoft Azure par l’Adobe.

Voir Journey IQ : page de lancement des analyses entre appareils pour en savoir plus sur les capacités et les fonctionnalités des analyses entre appareils.

Conditions préalables

L’utilisation des analyses entre appareils requiert tous les éléments suivants. Les méthodes Groupement basé sur les champs et Graphique d’appareil comportent également leurs propres conditions préalables.

  • Un contrat doit être signé avec Adobe et inclure Adobe Analytics Ultimate.
  • Votre entreprise choisit les suites de rapports à activer pour CDA. Adobe recommande les suites de rapports qui contiennent des données multi-appareils, c’est-à-dire des données provenant de plusieurs types d’appareils, de navigateurs ou d’applications. Certaines entreprises considèrent ce concept comme une suite de rapports « globale », bien que les analyses entre appareils ne doivent pas nécessairement être globales du point de vue géographique.

Limites

Les analyses entre appareils sont une fonctionnalité innovante et robuste, mais leur utilisation a ses limites. Les méthodes Groupement basé sur les champs et Graphique d’appareil présentent également leurs propres limites.

  • Les analyses entre appareils sont uniquement disponibles dans Analysis Workspace.
  • Les analyses entre appareils ne fonctionnent pas entre les suites de rapports et ne combinent pas non plus les données de plusieurs suites de rapports.
  • Les suites de rapports d’Adobe Analytics ne peuvent pas mapper plus d’une ID d’organisation. Étant donné que CDA regroupe des appareils dans une suite de rapports donnée, vous ne pouvez pas l’utiliser pour regrouper des données entre plusieurs ID d’organisation.
  • L’analyse entre appareils utilise un pipeline de traitement complexe, incorporant plusieurs composants dépendants. Cette opération s’exécute en parallèle du workflow de rapports Analytics de base. Il faut donc s’attendre à une discordance de données d’environ 1 % pour le nombre total d’accès entre la suite de rapports d’origine et la suite de rapports virtuelle des analyses entre appareils.
  • Les analyses entre appareils utilisent une suite de rapport virtuelle et untraitement du temps de la période de rapport, qui ont leurs propres limites. Par exemple, ils ne prennent actuellement pas en charge les variables de canaux marketing. Voir Suites de rapports virtuelles et Traitement de la période de rapport pour en savoir plus sur ces limitations.
  • Le graphique privé exploite les mêmes synchronisations d’ID que celles utilisées par la variable Attributs du client fonctionnalité disponible dans Experience Cloud et Adobe Analytics. Toutefois, les suites de rapports virtuelles des analyses entre appareils (qu’elles soient basées sur un graphique privé ou un groupement basé sur les champs) ne sont pas compatibles avec le reste de la fonctionnalité Attributs du client. En d’autres termes, les dimensions basées sur les attributs du client ne sont pas disponibles pour une utilisation avec les suites de rapports virtuelles des analyses entre appareils.
  • Pour le moment, les analyses entre appareils ne sont pas compatibles avec A4T.
  • L’API 1.4 n’est pas prise en charge. Les connecteurs Power BI et le Report Builder reposent tous les deux sur l’API 1.4 et ne sont donc pas compatibles avec les analyses entre appareils.
  • La surveillance active par Adobe du processus d’assemblage des analyses entre appareils se limite uniquement aux suites de rapports de production.
  • Les analyses entre appareils ne sont actuellement pas compatibles avec l’API Data Repair d’Adobe Analytics.
  • Les données historiques de la suite de rapports virtuelle changent en fonction de la reconnaissance par Adobe des appareils et de leur regroupement. Les données de la suite de rapports source ne changent pas.
  • Les données regroupées affichent une latence comprise entre 8 et 12 heures.
  • Les données d’historique de mappage pour un appareil donné sont stockées pendant un an au maximum.
  • Si un appareil atteint un nombre très élevé d’entrées d’historique de mappage au cours d’une année, l’historique de mappage est tronqué. La limite exacte dépend de l’option de groupement utilisée.
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