Show Menu
SUJETS×

Types et catégories de données - Aperçu

Les catégories de sources de données identifient différents types de sources de données ayant une fonctionnalité similaire.
Les catégories permettent de regrouper les sources de données du point de vue de l’utilisateur. Lors de la création d’une source de données au moyen de l’interface Sources de données, vous sélectionnez tout d’abord une catégorie de source de données, puis un type spécifique de source de données. Chaque catégorie contient des types de sources de données compatibles avec des types de données similaires. Les catégories de sources de données suivantes sont disponibles :

Utilisation du site Web

Source de données
Type de traitement
Description
Fichiers journaux du serveur Web
La plupart des serveurs Web génèrent des fichiers journaux qui enregistrent chaque page présentée. A l’aide de cette source de données, vous pouvez traiter les fichiers journaux à partir des données de la plupart des serveurs Web et les ajouter à vos rapports.
Téléchargement en masse de Advertising Cloud
Fournit des transferts en vrac automatisés par Excel et manuels dans Advertising Cloud.
Source de données de trafic au niveau du site
Importe des données de trafic pour l’ensemble du site Web. Pages vues, par exemple.
Source de données de trafic pour ventilation
Importe les données de trafic ventilées par une autre variable de site Web. Pages vues par produit, par exemple.

Campagnes publicitaires

Source de données
Type de traitement
Description
Serveur d’annonces génériques
Vous permet d’intégrer des impressions et d’autres mesures de premier plan relatives aux activités de votre serveur d’annonces publicitaires dans les rapports marketing. Il s’agit de la source de données du serveur d’annonces générique qui doit être utilisée si votre serveur d’annonces spécifique n’est pas pris en charge.
Serveur de campagnes génériques par messagerie électronique
Vous permet d’intégrer des mesures à partir de votre serveur de campagne par messagerie électronique dans les rapports marketing.
Les mesures couramment intégrées sont, par exemple, le nombre de messages envoyés, de messages distribués et de messages lus. Il s’agit de la source de données de campagnes par messagerie électronique générique qui doit être utilisée si votre serveur de campagnes par messagerie électronique spécifique n’est pas pris en charge.
Service de paiement par clic générique
Vous permet d’importer les données concernant vos performances de paiement par clic, y compris les impressions, les clics et les coûts.
Il s’agit de la source de données de paiement par clic générique qui doit être utilisée si votre service de paiement par clic spécifique n’est pas pris en charge.

Gestion des relations client

Source de données
Type de traitement
Description
Centre d’appels générique
Vous permet d’intégrer des informations sur votre centre d’appels dans les rapports marketing. Les mesures généralement importées sont notamment le nombre d’appels, le temps passé au téléphone, l’agent et le total des ventes.
Il s’agit de la source de données de centre d’appels générique qui doit être utilisée si votre logiciel de centre d’appels spécifique n’est pas pris en charge.
Application générique d’assistance
à la clientèle
Vous permet d’intégrer des informations issues des logiciels d’assistance à la clientèle dans les rapports marketing. Elle propose des mesures telles que le nombre de nouveaux incidents, le nombre d’incidents résolus et le temps consacré à la résolution d’incidents.
Il s’agit de la source de données d’assistance à la clientèle générique qui doit être utilisée si votre application spécifique n’est pas prise en charge.

Satisfaction de la clientèle

Source de données
Type de traitement
Description
Données d’enquête générique
Vous permet d’intégrer dans les rapports marketing les résultats d’enquête provenant d’un outil tiers montrant le degré de satisfaction générale de votre clientèle quant à son interaction avec votre site.
Il s’agit de la source de données d’enquête générique qui doit être utilisée si votre service d’enquête spécifique n’est pas pris en charge.

Performances du site

Source de données
Type de traitement
Description
Vitesse générique de téléchargement du site
Vous permet d’intégrer, à vos données, les données issues d’une application ou d’un service qui contrôle la vitesse de vos téléchargements.
Il s’agit de la source de données de vitesse de téléchargement générique qui doit être utilisée si votre logiciel ou service spécifique n’est pas pris en charge.

Générique

Source de données
Type de traitement
Description
Source de données générique (données récapitulatives uniquement)
Utilisez cette source de données lorsqu’il n’existe pas de correspondance plus proche pour le type de données à importer dans les rapports et analyses marketing.
Source de données générique (traitement complet)
Vous permet d’importer les données du fichier journal. Ces données sont traitées comme si elles avaient été reçues par les serveurs de collecte de données au moment spécifié (chaque correspondance est horodatée).
Source de données générique (ID de transaction)
Vous permet de lier n’importe quel événement hors ligne à un événement en ligne. L’ID de transaction agit comme une clé entre les événements hors ligne et en ligne.

Achats en ligne

Source de données
Type de traitement
Description
Retours de produits
Vous permet d’importer des données sur le retour de produits pour les associer à un identifiant d’achat afin que vous puissiez identifier les moteurs de recherche, les mots-clés, les campagnes et autres attributs susceptibles de générer des retours.
Coût du produit
Vous permet d’indiquer le coût réel des produits achetés et expédiés à partir de votre site Web en associant le coût ou le profit à des produits individuels afin que vous puissiez créer des rapports précis sur les campagnes, les mots-clés et les promotions internes les plus rentables pour votre site Web.
État de la commande
Vous permet d’utiliser les mesures pour identifier l’état de chaque commande passée, y compris les commandes annulées, expédiées, clôturées ou supposées frauduleuses.
Les rapports d’état de la commande peuvent identifier les méthodes d’acquisition qui génèrent le taux d’achèvement le plus élevé.

Prospects et devis

Source de données
Type de traitement
Description
Génération de pistes
Vous permet de transférer des informations sur les résultats des prospects pour chaque prospect généré sur votre site Web, y compris les recettes réelles générées.
Une fois les recettes attribuées précisément aux ID de prospect, vous pouvez identifier vos campagnes et promotions les plus rentables.
Devis en ligne
Vous permet de transférer des informations sur les résultats des prospects pour chaque prospect généré sur votre site Web, y compris les recettes réelles générées.
Une fois les recettes attribuées précisément aux ID de prospect, vous pouvez identifier vos campagnes et promotions les plus rentables.
Données du centre d’appels
Vous permet de transférer les transactions du centre d’appels afin que vous puissiez identifier les tactiques (campagnes, promotions, etc.) qui incitent les clients à décrocher leur téléphone.