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Adobe Analytics – Concepts clés

Cette section présente des concepts clés liés à Adobe Analytics, une brève description du concept et un lien vers une documentation spécifique comprenant des détails supplémentaires sur le sujet.

Outils Analytics

Product
Description
Lien vers la documentation
Analysis Workspace
Solution de navigateur pour créer des projets d’analyse personnalisés et fiables et démocratiser les informations. Offre une meilleure flexibilité que Reports & Analytics
Reports & Analytics (anciennement SiteCatalyst)
Solution de navigateur pour la création de rapports et l’analyse. Outil de démarrage de la solution Analytics.
Report Builder
Module complémentaire Excel qui permet de créer des requêtes personnalisées à partir de données Adobe Analytics et de les visualiser à l’aide de Microsoft Excel.
Ad Hoc Analysis (anciennement Discover)
Outil Java pour les analyses digitales avancées.
Data Workbench (anciennement Insight)
Permet de collecter, de traiter, d’analyser et de visualiser des données issues d’interactions d’utilisateurs en ligne et hors ligne sur plusieurs canaux.
Data Warehouse
Données brutes non traitées pour le stockage et les rapports personnalisés, que vous pouvez traiter en filtrant les données. Aucun niveau d’accès.
Adobe Mobile Services
Réunit l’ensemble des fonctionnalités de marketing mobile pour les applications mobiles d’Adobe Experience Cloud, ce qui vous permet d’analyser et d’améliorer l’engagement des utilisateurs de vos applications.
Adobe Exchange Data Connectors (anciennement Genesis)
Importe dans Analytics des données de suivi issues d’applications tierces, permettant ainsi de bénéficier d’une visibilité de bout en bout au même endroit.
Dynamic Tag Management (DTM)
Permet de gérer les balises Analytics, Target et autres sur tous vos sites, quel que soit le nombre de domaines.
Adobe Launch
Nouvelle génération de fonctionnalités de gestion de SDK mobile et de balises de sites web.

Terminologie clé

Cliquez ici pour consulter un glossaire complet des termes d’Adobe Analytics.
Terme
Description
Lien vers la documentation
Props (trafic personnalisé)
Dimensions utilisées pour effectuer un suivi page par page de l’activité du trafic sur le site. Les props ne persistent pas entre les pages. Applications clés des variables de trafic :
  • Comptage simple pour rechercher la valeur « la plus appréciée »
  • Visibilité sur le chemin emprunté par les utilisateurs pour accéder à votre site
Exemples de variables de trafic : nom de page, sections du site, navigateurs.
eVar (conversion personnalisée)
Dimensions qui persistent pendant la période de votre choix. Options d’expiration : expiration de l’événement, expiration de la visite ou expiration après X jours ; dépendent du type d’analyse qui sera exécuté sur cette variable.
Principales différences entre eVars et props :
  • Les props sont souvent utilisées pour l’analyse du cheminement, car la persistance est supprimée.
  • Les eVars sont souvent utilisées pour les analyses de conversion.
Exemples de variables de conversion : termes de recherche interne, promotions internes, campagnes externes (s.campaign).
Événements/Mesures (s.events)
Mesures qui observent les principales actions souhaitées de la part des visiteurs sur le site. Il existe trois types d’événements : compteur, numérique et devise. Les événements sont plus utiles s’ils sont ajoutés aux rapports de variable de conversion (eVar). L’eVar fournit des informations qualitatives sur ce qui s’est produit, tandis que l’événement fournit des informations quantitatives.
Principales différences entre les eVars et les événements :
  • Les eVars indiquent qui, quoi, ou ce qui a affecté la conversion.
  • Les événements mesurent le nombre de conversions qui ont eu lieu
Exemples d’événements de conversion : commandes, débuts d’application, pistes et recettes.
Composants
Dimensions, mesures, segments et granularités temporelles (périodes) que vous pouvez faire glisser sur un projet.
Dimensions
Collection d’eVars, de props, de classifications et de valeurs Adobe standard collectées.
Mesures
Collection d’événements implémentés et de mesures calculées.
Mesures calculées
Possibilité de dériver des mesures personnalisées des mesures existantes capturées via votre mise en œuvre.
Segments
Capacité de compiler, de gérer, de partager et d’appliquer des segments d’audience puissants et cadrés pour vos rapports Analytics. Les segments sont partagés à l’échelle des produits Analytics et peuvent aussi l’être à l’échelle d’Experience Cloud.
Heure (périodes)
Possibilité de filtrer la date à n’importe quelle période et de créer des périodes personnalisées qui peuvent être réutilisées dans votre analyse.
Visualisations
Des visuels riches qui peuvent donner vie aux données dans vos projets.
Traitement
Possibilité de limiter les composants accessibles dans un projet ou une suite de rapports virtuelle.

Rapports clés

Rapport
Description
Lien vers la documentation
Liste complète des dimensions / rapports
Définition de toutes les dimensions et rapports dans Adobe Analytics.
Advertising Analytics
Analysez côte à côte toutes vos données de référencement payant Google et Bing dans Adobe Analytics. Les dimensions créées par le biais de l’intégration incluent la plateforme d’annonces publicitaires, le mot-clé, le type de correspondance, etc. Les mesures créées sont les suivantes : impressions AMO, clics AMO, coût AMO, position moyenne et note de qualité moyenne.
Audience Analytics
Enrichissez les accès Analytics entrants avec l’appartenance d’un utilisateur à l’audience dans AAM. Vous pouvez incorporer des données d’audience AAM telles que des données démographiques (par exemple, le sexe ou le niveau de revenu), des données psychographiques (par exemple, les centres d’intérêt et les loisirs), des données de gestion de la relation client ou des données d’impression publicitaire dans n’importe quel workflow d’Analytics. Les dimensions créées à l’aide de cette intégration sont l’ID et le nom de l’audience.
Attribution IQ
Vous permet de comprendre comment un engagement significatif se manifeste tout au long du parcours client, en identifiant intelligemment les points d’inflexion qui amènent les clients à cibler les résultats et en optimisant efficacement les initiatives marketing. Les modèles comprennent : premiers, derniers, linéaires, participation, formes j, formes j inversées, formes u, même touche, personnalisations et atténuation temporelle.
Détection des anomalies
Méthode statistique pour déterminer la modification d’une mesure donnée par rapport à des données antérieures. La détection des anomalies est activée par défaut pour toutes les visualisations de tendances dans Analysis Workspace.
Analyse des contributions
Cherche à trouver le « pourquoi » des anomalies qui se produisent en exécutant une analyse automatisée de chaque mesure et dimension auxquelles vous avez accès.
Analyse des cohortes
Une cohorte est un groupe de personnes partageant des caractéristiques communes au cours d’une période spécifique. L’analyse des cohortes aide à analyser la rétention et la perte d’utilisateurs.
Rapports sur les parcours clients
Affiche des informations sur le chemin suivi par vos utilisateurs sur votre site ou application. Les variables prop, eVar et les événements peuvent être utilisés dans cette analyse dans Analysis Workspace.
Canaux marketing
Ces rapports permettent de comprendre quels canaux externes orientent les utilisateurs vers votre site et lesquels sont plus efficaces pour engendrer une conversion. Les vues d’attribution Première touche et Dernière touche sont fournies. C’est le rapport de source de trafic externe privilégié dans Adobe Analytics (plutôt que les campagnes ou les sources de trafic), car il fournit la présentation la plus complète au niveau des canaux payants et organiques.
Mobile
Présente des informations au sujet des sites web accessibles sur un appareil mobile ou une tablette.
[Rapport Mobile
Application mobile
Présentent des informations d’utilisation de base liées à vos applications mobiles. Ces rapports sont disponibles une fois notre SDK mis en œuvre et la création de rapports activée. En outre, Adobe Mobile Services a créé une interface distincte d’application mobile qui fournit des données d’application plus complètes, ce qui vous permet de comprendre et d’améliorer l’interaction des utilisateurs avec vos applications. Vous pouvez accéder à l’interface ici .
Comparaison de segments
Détecte les différences les plus importantes sur le plan statistique entre deux segments au moyen d’une analyse automatisée de chaque mesure et dimension auxquelles vous avez accès.
Rapport Contenu du site
Présente des informations sur les pages et les sections les plus actives de votre site et sur les serveurs les plus sollicités.
Rapport Mesures du site
Présentent les informations quantitatives au sujet de votre site web : visiteurs uniques, commandes, recettes, etc. Chaque mesure peut être placée dans d’autres rapports dépendant des éléments.
Profil du visiteur
Ces rapports vous aident à identifier des modèles d’achat de clients à partir de catégories variées de profils ; par exemple, des pays, états, codes postaux et domaines.
Rétention des visiteurs
Présente des informations liées à la fidélité de vos clients, par exemple combien de visiteurs sont revenus sur votre site et à quelle fréquence.
Lien, partage et planification de projet
Méthodes permettant d’enregistrer ou de partager votre projet avec d’autres personnes dans l’interface Analytics.

Mesures clés

Nom de la mesure
Définition
Lien vers la documentation
Liste complète des mesures
Définition de toutes les mesures dans Adobe Analytics.
Visiteurs uniques
Nombre de visiteurs dédupliqués sur le site web au cours d’une période donnée.
Visites
Séquence de pages vues lors d’une session unique. La visite commence quand une personne voit une page pour la première fois sur le site et se termine après 30 minutes d’inactivité.
Pages vues
Une page vue survient lorsqu’un visiteur accède à une page de votre site web.
Instances
Nombre de fois où la variable a été définie. Chaque fois qu’Adobe Analytics voit une valeur dans une variable, les instances sont incrémentées de 1 dans le rapport concerné.
Occurrences
Nombre de fois où la variable a été définie ou a persisté.

Options d’importation

Option
Description
Lien vers la documentation
Importateur de classifications
Importez par navigateur ou transfert FTP des métadonnées par rapport aux dimensions capturées. Méthode manuelle comparée au créateur de règles.
Créateur de règles
Créez automatiquement des classifications de métadonnées des dimensions d’après les règles définies par l’utilisateur.
Attributs du client
Données de gestion de la relation client transférées vers Experience Cloud pour une utilisation dans Adobe Analytics et Adobe Target.
Sources de données
Importez des mesures hors ligne dans Analytics en fonction des dimensions ou simplement en fonction du jour.
Adobe Exchange Data Connectors
Intégrations natives
Audience Analytics et Advertising Analytics.
Voir la section « Rapports clés ».

Options d’exportation

Option
Description
Lien vers la documentation
Téléchargements de l’interface utilisateur et planification
Export de données d’Analysis Workspace au format CSV ou PDF.
Report Builder
Voir Outils Analytics.
API Analytics
Créez vos propres requêtes personnalisées des données Analytics.
Data Warehouse
Voir Outils Analytics.
Flux de données Analytics
Manière la plus granulaire de récupérer des données dans Analytics. Configurez un flux au niveau des accès en dehors d’Analytics.

Collecte de données et validation

Méthode/ressource
Description
Lien vers la documentation
Ressources pour les développeurs
Documentation qui décrit les bibliothèques accessibles pour la collecte de données Analytics sur toutes les plateformes disponibles (web, application mobile, vidéo, flash, etc.).
Guide de mise en œuvre
Description des variables de collecte de données et informations détaillées sur l’implémentation du code de collecte de données dans JavaScript.
AppMeasurement (s_code)
Gestion globale des variables.
SDK d’application
Package personnalisé qui comprend une version prérenseignée du fichier de configuration pour les applications.
DTM et Adobe Launch
Voir Outils Analytics.
VISTA
Permet d’appliquer une logique côté serveur pour modifier ou segmenter les données au fur et à mesure de leur collecte.
Règles de traitement
Permet de définir, modifier et copier des variables dans l’interface utilisateur d’Analytics afin de modifier les données collectées.
Options de débogage
Plusieurs débogueurs et renifleurs de paquets peuvent vous aider à valider votre mise en œuvre, notamment le débogueur Adobe Experience Cloud.
API d’insertion de données
L’API d’insertion de données fournit aux serveurs Experience Cloud un mécanisme de collecte et d’envoi de données côté serveur. Plutôt que d’utiliser des balises JavaScript sur chaque page web pour transmettre aux serveurs Experience Cloud les données des visiteurs, la collecte de données côté serveur récupère les données uniquement en fonction des demandes du navigateur et des réponses du serveur.