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SUJETS×

FAQ sur l'envoi de données client entrant

Questions fréquentes sur l’intégration de données hors ligne en Audience Manager.
 
Pouvez-vous résumer le processus d'intégration ?
Le processus d’intégration comprend deux étapes décrites dans la section Présentation de l’ envoi de données par lots à l’Audience Manager :
  • Étape 1 : synchroniser les ID utilisateur ;
  • Étape 2 : créez et transférez votre fichier de données entrant en respectant les exigences de format de fichier.
 
Pouvez-vous résumer le processus de déploiement ?
Nous vous recommandons ce qui suit :
  • Contactez votre fournisseur de données pour formater le fichier de données entrant quotidiennement en fonction des spécifications Adobe. Consultez la documentation suivante pour connaître les exigences en matière de nommage de fichiers et de syntaxe :
  • Contactez votre Adobe consultant pour transférer un fichier de données de test vers Adobe pour la vérification du format.
  • Travaillez avec votre Adobe consultant pour produire une taxonomie adaptée à l'interprétation du contenu du fichier de données.
  • Dans l’environnement d’évaluation/de développement, vérifiez que la synchronisation des identifiants est configurée pour récupérer correctement l’ID de visiteur du fournisseur de données et pour le transférer aux Audience Manager serveurs en temps réel.
  • Déployez la synchronisation DIL/ID en production. La synchronisation des identifiants sera déjà configurée en tant que module dans le code DIL par votre consultant Adobe.
  • Transférez les fichiers de données de production vers Audience Manager. Étant donné les dépendances des mappages de synchronisation des identifiants, il peut être logique de commencer à transférer les données jusqu’à une semaine après le déploiement du code de production, bien que vous puissiez début de transférer les fichiers de données dès que le code est en production.
 
Quel mode FTP dois-je utiliser pour transférer des fichiers compressés ou chiffrés ?
Voir Compression de fichiers pour les fichiers de transfert de données entrants.
Nous supprimons progressivement la prise en charge des configurations FTP. Bien que l’assimilation de fichiers de données entrants soit toujours prise en charge dans les intégrations FTP existantes, nous vous recommandons vivement d’utiliser Amazon S3 pour intégrer des données hors ligne pour les nouvelles intégrations. Pour plus d’informations, voir Exigences en matière de nom et de taille de fichier Amazon S3 pour les fichiers de données entrants.
 
Puis-je charger un fichier de données entrant (fichier .sync ou .overwrite) avant de déployer le code Audience Manager en production ?
Oui. Tant que vous utilisez un cross-device data source pour stocker les données de gestion de la relation client que vous téléchargez, l’Audience Manager stocke toujours les données. En fait, à la suite des Profile Merge Rules améliorations apportées par l’Audience Manager en octobre 2019, qui permettent des cas d’utilisation hors ligne uniquement, vous pouvez transférer et agir sur les données sans déployer le code d’Audience Manager en production. Voir :
 
À quelle heure dois-je transférer mon dossier ?
Audience Manager recherche et traite les fichiers plusieurs fois dans la journée. Téléchargez vos données dès que vous êtes prêt.
 
Combien de temps faut-il avant que les données d’un fichier téléchargé ne soient disponibles pour le ciblage ?
Les données sont disponibles pour le ciblage après 48 heures. En outre, n’interprétez pas le message électronique de "téléchargement réussi" comme une déclaration indiquant que les données sont disponibles. Cela signifie uniquement que Audience Manager le fichier a été récupéré et que la première étape du traitement a été terminée.
 
À quelle fréquence dois-je envoyer des fichiers complets ou incrémentiels ?
Il est recommandé d’envoyer un fichier incrémentiel une fois par jour pour les nouveaux visiteurs et pour les visiteurs dont les données ont changé. De nombreux Audience Manager clients envoient un fichier complet une fois par mois. Cependant, ces intervalles et incréments de fichier sont flexibles. Vous devez envoyer des données par incréments et parfois cela a du sens pour vous.
 
Combien de temps l'Audience Manager conserve-t-elle mes fichiers sur le serveur ?
Les fichiers FTP sont supprimés après leur traitement. S3 sont supprimés après 30 jours. Les fichiers qui ne peuvent pas être traités en raison d’erreurs de format, de syntaxe ou autres sont supprimés. Voir aussi FAQ sur la confidentialité et la rétention des données.
 
Quelle est la différence entre les fichiers complets et incrémentiels ?
  • Complet : Un fichier complet remplace tous les profils de visiteur existants et les remplace par les données contenues dans votre fichier. Les fichiers complets sont identifiés par la .overwrite balise annexée au nom de fichier. Vous pouvez utiliser un .overwrite fichier pour réinitialiser les caractéristiques des visiteurs ou supprimer les caractéristiques obsolètes et obsolètes.
    Les .overwrite fichiers remplacent uniquement les données Audience Manager de profil associées à ce fournisseur de données. En d’autres termes, toutes les Audience Manager données associées au visiteur restent intactes après le traitement d’un .overwrite fichier.
  • Incrémentiel : Un fichier incrémentiel ajoute de nouvelles données à vos profils de visiteur existants. Les fichiers incrémentiels sont identifiés par la .sync balise annexée au nom de fichier. L’envoi dans un fichier incrémentiel n’efface ni ne remplace les profils existants.
Les cas d'utilisation suivants montrent comment ces types de fichiers affectent les profils de visiteurs stockés.
Cas d’utilisation
Description
Incrémentielle et complète
  • Contenu du fichier Jour 1 .sync : visitor123 = a,b,c
  • Contenu du fichier Jour 2 .overwrite : visitor123 = c,d,e
  • Contenu de l'ID de profil 123 du jour 3 : c,d,e
Incrémentiel uniquement
  • Contenu du fichier Jour 1 .sync : visitor123 = a,b,c
  • Contenu du fichier Jour 2 .sync : visitor123 = c,d,e
  • Contenu de l'ID de profil 123 du jour 3 : a,b,c,d,e
Pour plus d'informations sur les types de fichiers complets et incrémentiels, voir :
 
Que se passe-t-il si j’envoie un fichier avec des identifiants pour les visiteurs qui n’ont jamais effectué la synchronisation des identifiants sur la page ?
Pendant le traitement, Audience Manager ignore cet enregistrement et passe à l’enregistrement suivant. Si un DPID (ID du fournisseur de données) est configuré en tant que DPID sur plusieurs périphériques, les données qui sont ingérées avant l’enregistrement d’une synchronisation des identifiants sont disponibles et peuvent être utilisées peu après la synchronisation des identifiants.
 
Quel est l'horodatage, à quoi sert-il, et pouvez-vous en donner un exemple ?
Les horodatages sont utilisés pour la consignation et la tenue de registres. Ils sont requis par la syntaxe utilisée pour un nom de fichier entrant correctement formaté. Voir :
 
Qu'est-ce qu'uneData Provider ID (DPID)et comment puis-je l'obtenir ?
Votre consultant Adobe attribuera un DPID à trois ou quatre chiffres (ID de fournisseur de données) à votre source de données particulière. Cet identifiant est unique et ne change pas.
 
Quelle peut être la taille des fichiers de données quotidiens ?
Voir Compression de fichiers pour les fichiers de transfert de données entrants.
 
L'Audience Manager prend-elle en charge la compression de fichiers ?
Oui, voir:
 
La clé principale de ma base de données de source de données est une adresse électronique. Est-ce considéré comme des renseignements à caractère personnel ?
Oui. Audience Manager ne stocke pas les adresses électroniques dans sa base de données. Les Visiteurs doivent se voir attribuer un identifiant généré de manière aléatoire ou une version avec hachage unique de l’adresse électronique avant d’initier les synchronisations d’identifiants.
 
Le contenu du fichier de données est-il sensible à la casse ? Et la synchronisation des identifiants ?
Un fichier de données comporte deux composants de base : Un User ID (voir User ID dans la section Définition de variables de fichier) et des données de profil, généralement sous la forme de paires clé-valeur ou de codes. La valeur User ID est sensible à la casse. En règle générale, les données de profil ou de valeur clé ne sont pas sensibles à la casse.
 
Dois-je utiliser FTP ouAmazon S3transférer des fichiers ?
En règle générale, il est recommandé Amazon S3 car le processus est plus simple. Audience Manager transfère les fichiers FTP S3 indépendamment, de sorte que le processus soit plus simple si vous déposez les fichiers Amazon S3 vous-même. En outre, les clients qui téléchargent simultanément sur FTP partagent la bande passante du FTP, de sorte qu’ils doivent s’attendre à des vitesses de transfert plus lentes. Amazon S3 est également répliquée et distribuée, de sorte qu’il est généralement plus sûr et plus fiable qu’un serveur FTP. Pour plus d’informations, voir A propos d’Amazon S3 .
Nous supprimons progressivement la prise en charge des configurations FTP. Bien que l’assimilation de fichiers de données entrants soit toujours prise en charge dans les intégrations FTP existantes, nous vous recommandons fortement d’utiliser Amazon S3 les données hors ligne intégrées pour les nouvelles intégrations. Pour plus d’informations, voir Exigences en matière de nom et de taille de fichier Amazon S3 pour les fichiers de données entrants.
 
Comment Audience Manager traite-t-il les fichiers entrants ?
Audience Manager utilise Amazon Simple Queue Service (SQS) le traitement des données entrantes. Voici comment cela fonctionne :
  1. Audience Manager les clients téléchargent leurs données entrantes dans un Amazon S3 compartiment.
  2. Les données entrent dans la Amazon SQS file d’attente, en attente d’être traitées par Audience Manager.
  3. Audience Manager lit jusqu'à 119 000 entrées de la Amazon SQS file d'attente et les sépare en 3 lots au maximum. Les fichiers de chaque lot sont traités simultanément.
 
Je dois télécharger plusieurs fichiers en même temps. Les fichiers seront-ils traités simultanément ?
Ça dépend. Audience Manager lit jusqu'à 119 000 entrées de la Amazon SQS file d'attente et les sépare en 3 lots au maximum. Vos fichiers ne seront traités simultanément que s’ils se retrouvent dans le même lot. Cependant, en raison de la quantité importante de données ingérées Audience Manager quotidiennement, nous ne pouvons garantir aucun ordre de traitement de fichiers.