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SUJETS×

FAQ sur l’ingestion de données client entrantes

Questions fréquentes sur l’introduction de données hors ligne dans Audience Manager.
 
Pouvez-vous résumer le processus d’intégration ?
Le processus d’intégration comprend deux étapes décrites dans la présentation de l’envoi de données par lots à Audience Manager  :
  • Étape 1 : synchroniser les identifiants des utilisateurs.
  • Étape 2 : créer et transférer votre fichier de données entrant en respectant les exigences de format de fichier.
 
Pouvez-vous résumer le processus de déploiement ?
Nous recommandons de procéder comme suit :
  • Contactez votre fournisseur de données pour formater le fichier de données entrant quotidien en fonction des spécifications d’Adobe. Consultez la documentation suivante pour connaître les exigences en matière de dénomination et de syntaxe des fichiers :
  • Contactez votre conseiller Adobe afin de transférer un fichier de données de test vers Adobe pour la vérification du format.
  • Contactez votre conseiller Adobe pour produire une taxonomie adaptée à l’interprétation du contenu du fichier de données.
  • Dans l’environnement d’évaluation/de développement, vérifiez que la synchronisation des identifiants est configurée de manière à récupérer correctement l’identifiant visiteur du fournisseur de données et à le transférer aux serveurs Audience Manager en temps réel.
  • Déployez la synchronisation de DIL/des identifiants en production. La synchronisation des identifiants sera déjà configurée en tant que module dans le code DIL par votre conseiller Adobe.
  • Transférez les fichiers de données de production vers Audience Manager. Étant donné les dépendances des mappages de synchronisation des identifiants, il peut être logique de commencer à transférer les données jusqu’à une semaine après le déploiement du code de production, bien que vous puissiez commencer à transférer les fichiers de données dès que le code entre en production.
 
Quel mode FTP dois-je utiliser pour transférer des fichiers compressés ou chiffrés ?
Nous supprimons progressivement la prise en charge des configurations FTP. Même si l’ingestion de fichiers de données entrants est toujours prise en charge dans les intégrations FTP existantes, nous vous recommandons vivement d’utiliser Amazon S3 afin d’intégrer des données hors ligne pour les nouvelles intégrations. Pour plus d’informations, consultez Exigences en matière de nom et de taille de fichier Amazon S3 pour les fichiers de données entrants .
 
Puis-je charger un fichier de données entrant (fichier .sync ou .overwrite) avant de déployer le code Audience Manager en production ?
Oui. As long as you use a cross-device data source to store the CRM data that you upload, Audience Manager always stores the data. In fact, following the Profile Merge Rules enhancements that Audience Manager launched in October 2019 that allow for offline-only use cases, you can upload and action on data without deploying Audience Manager code into production at all. Voir :
 
À quelle heure dois-je transférer mon fichier ?
Audience Manager recherche et traite les fichiers plusieurs fois par jour. Chargez vos données dès que vous êtes prêt.
 
Quel est le délai nécessaire pour que les données d’un fichier chargé soient disponibles pour le ciblage ?
Les données sont disponibles pour le ciblage après 48 heures. En outre, n’interprétez pas le message électronique « chargement réussi » comme une indication de disponibilité des données. Cela signifie uniquement qu’Audience Manager a récupéré le fichier et que la première étape du traitement a été terminée.
 
À quelle fréquence dois-je envoyer les fichiers et ceux-ci doivent-ils être complets ou incrémentiels ?
Il est recommandé d’envoyer un fichier incrémentiel par jour pour les nouveaux visiteurs et pour les visiteurs dont les données ont changé. De nombreux clients d’Audience Manager envoient un fichier complet par mois. Cependant, ces intervalles et incréments de fichier sont flexibles. Vous devez envoyer des données par incréments et à des moments qui vous conviennent.
 
Pendant combien de temps Audience Manager conserve-t-il mes fichiers sur le serveur ?
Les fichiers FTP sont supprimés après leur traitement. Les fichiers S3 sont supprimés après 30 jours. Les fichiers qui ne peuvent pas être traités en raison d’erreurs de format, de syntaxe ou autres sont supprimés. Voir aussi FAQ sur la rétention des données et la confidentialité .
 
Quelle est la différence entre les fichiers complets et incrémentiels ?
  • Complet : un fichier complet remplace tous les profils du visiteur existants et les remplace par les données contenues dans votre fichier. Les fichiers complets sont identifiés par la balise .overwrite annexée au nom du fichier. Vous pouvez utiliser un fichier .overwrite pour réinitialiser les caractéristiques du visiteur ou supprimer les caractéristiques caduques et obsolètes.
    Les fichiers .overwrite remplacent uniquement les données de profil Audience Manager associées à ce fournisseur de données. En d’autres termes, toutes les données Audience Manager associées au visiteur restent intactes après le traitement d’un fichier .overwrite.
  • Incrémentiel : un fichier incrémentiel ajoute de nouvelles données aux profils du visiteur existants. Les fichiers incrémentiels sont identifiés par la balise .sync annexée au nom du fichier. L’envoi dans un fichier incrémentiel n’efface ni ne remplace les profils existants.
Les cas d’utilisation suivants montrent comment ces types de fichiers affectent les profils du visiteur stockés.
Cas d’utilisation
Description
Incrémentiel et complet
  • Contenu du fichier .sync du jour 1 : visitor123 = a,b,c
  • Contenu du fichier .overwrite du jour 2 : visitor123 = c,d,e
  • Contenu de l’identifiant 123 du profil du visiteur du jour 3 : c,d,e
Incrémentiel uniquement
  • Contenu du fichier .sync du jour 1 : visitor123 = a,b,c
  • Contenu du fichier .sync du jour 2 : visitor123 = c,d,e
  • Contenu de l’identifiant 123 du profil du visiteur du jour 3 : a,b,c,d,e
Pour plus d’informations sur les types de fichiers complets et incrémentiels, voir :
 
Que se passe-t-il si j’envoie un fichier avec des identifiants pour les visiteurs qui n’ont jamais effectué de synchronisation des identifiants sur la page ?
Pendant le traitement, Audience Manager ignore cet enregistrement et passe à l’enregistrement suivant. Si un DPID (identifiant de fournisseur de données) est configuré en tant que DPID multi-appareils, les données qui sont ingérées avant l’enregistrement d’une synchronisation des identifiants sont disponibles et peuvent être utilisées peu après la synchronisation des identifiants.
 
Qu’est-ce que l’horodatage, à quoi sert-il et pouvez-vous donner un exemple ?
Les horodatages sont utilisés pour la journalisation et la conservation d’enregistrements. Ils sont requis par la syntaxe utilisée pour un nom de fichier entrant correctement formaté. Voir :
 
Qu'est-ce qu'uneData Provider ID (DPID)et comment puis-je l'obtenir ?
Votre conseiller Adobe attribuera un DPID (identifiant de fournisseur de données) à trois ou quatre chiffres à votre source de données particulière. Cet identifiant est unique et ne change pas.
 
Jusqu’à quel point les fichiers de données quotidiens peuvent-ils être volumineux ?
 
Audience Manager prend-il en charge la compression de fichiers ?
Oui, voir :
 
La clé primaire de ma base de données de source de données est une adresse électronique. Est-elle considérée comme une information d’identification personnelle ?
Oui. Audience Manager ne stocke pas d’adresses électroniques dans sa base de données. Les Visiteurs doivent se voir attribuer un identifiant généré de manière aléatoire ou une version avec hachage unique de l’adresse électronique avant d’initier les synchronisations d’identifiants.
 
Le contenu du fichier de données est-il sensible à la casse ? Qu’en est-il de la synchronisation des identifiants ?
Un fichier de données comporte deux composants de base : un User ID (voir User ID dans Définition des variables de fichier ) et des données de profil, généralement sous la forme de paires clé-valeur ou de codes. User ID est sensible à la casse. En règle générale, les données de profil ou clé-valeur ne sont pas sensibles à la casse.
 
Dois-je utiliser FTP ou Amazon S3 pour transférer des fichiers ?
Nous recommandons Amazon S3, car le processus est plus simple. Audience Manager transfère les fichiers FTP vers S3 dans tous les cas, le processus est donc plus simple si vous déposez vous-même les fichiers dans Amazon S3. En outre, les clients qui effectuent un chargement simultanément sur FTP partagent la bande passante du FTP. Ils doivent donc s’attendre à des vitesses de transfert plus lentes. Amazon S3 est également répliqué et distribué. Il est donc généralement plus sûr et plus fiable qu’un serveur FTP. Pour plus d’informations, consultez À propos d’Amazon S3 .
Nous supprimons progressivement la prise en charge des configurations FTP. While inbound data file ingestion is still supported in existing FTP integrations, we strongly recommend using Amazon S3 to onboard offline data for new integrations. Pour plus d’informations, consultez Exigences en matière de nom et de taille de fichier Amazon S3 pour les fichiers de données entrants .
 
Comment Audience Manager traite-t-il les fichiers entrants ?
Audience Manager utilise Amazon Simple Queue Service (SQS) pour le traitement des données entrantes. Cela fonctionne comme suit :
  1. Les clients d’Audience Manager chargent leurs données entrantes dans un compartiment Amazon S3.
  2. Les données entrent dans la file d’attente Amazon SQS pour être traitées par Audience Manager.
  3. Audience Manager lit jusqu’à 119 000 entrées de la file d’attente Amazon SQS et les sépare en 3 lots maximum. Les fichiers de chaque lot sont traités simultanément.
 
Je dois charger plusieurs fichiers en même temps. Les fichiers seront-ils traités simultanément ?
Cela dépend. Audience Manager lit jusqu’à 119 000 entrées de la file d’attente Amazon SQS et les sépare en 3 lots maximum. Vos fichiers ne seront traités simultanément que s’ils se retrouvent dans le même lot. Cependant, en raison de la quantité importante de données quotidiennement ingérées par Audience Manager, nous ne pouvons garantir aucun ordre de traitement de fichiers.