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SUJETS×

Requête sur les informations de diffusion

Nombre de clics pour une diffusion spécifique

Dans cet exemple, vous allez rechercher le nombre de clics des destinataires, sur une diffusion spécifique. Ces clics sont rapportés grâce aux logs de tracking des destinataires, sur une période donnée. Le destinataire va être identifié au moyen de son adresse email. Cette requête utilise la table Logs de tracking des destinataires .
  • Quelle table doit-on sélectionner ?
    La table des logs de tracking des destinataires ( nms:trackingLogRcp ).
  • Quels sont les champs à sélectionner en colonne de sortie ?
    Clé primaire (avec comptage) et Email.
  • En fonction de quels critères seront filtrées les informations ?
    En fonction d'une période précise et en fonction d'un élément du libellé de diffusion.
Pour réaliser cet exemple, les étapes sont les suivantes :
  1. Ouvrez le Requêteur générique et sélectionnez le schéma Logs de tracking des destinataires .
  2. Dans la fenêtre Données à extraire , vous allez créer un agrégat afin de collecter les informations. Pour cela, ajoutez la clé primaire (située au-dessous de l'élément principal Logs de tracking des destinataires ) : c'est sur ce champ Clé primaire qu'est effectué le comptage des logs de tracking. L'expression éditée sera x=count(clé primaire) . Elle va associer la somme des différents logs de tracking à une seule adresse email.
    Pour cela :
    • Cliquez sur l'icône Ajouter , située à droite du champ Colonnes de sortie . Dans la fenêtre Type de formule , cliquez sur Editer la formule à partir d'une expression puis sur Suivant . Dans la fenêtre Champ à sélectionner , cliquez sur Sélection avancée .
    • Dans la fenêtre Type de formule , réalisez un traitement sur la fonction d'agrégat. Ce traitement sera le comptage d'une clé primaire.
      Sélectionnez Traitement sur une fonction d'agrégat dans le champ Agrégat . Cliquez sur l'option Comptage .
      Cliquez sur Suivant .
    • Sélectionnez le champ Clé primaire (@id) . La colonne de sortie count (clé primaire) est paramétrée.
  3. Sélectionnez l'autre champ à afficher en colonne de sortie. Dans Champs disponibles , ouvrez le noeud Destinataire (recipient) puis choisissez le champ Email (@email) . Cochez Oui dans la case Grouper afin de regrouper les logs de tracking par adresse email : ce regroupement rattache chaque log à son destinataire.
  4. Paramétrez le tri de vos colonnes pour que les destinataires les plus actifs (ceux qui ont le plus de logs de tracking) s'affichent en premier. Pour cela, cochez Oui dans la colonne Tri descendant .
  5. Vous devez ensuite filtrer sur les logs qui vous intéressent, c'est-à-dire ceux récents de moins de 15 jours et relatifs à des diffusions portant sur les Soldes.
    Pour cela :
    • Paramétrez les conditions de filtrage des données en sélectionnant Critères de filtrage . Cliquez sur Suivant .
    • Récupérez les logs de tracking d'une diffusion spécifique et sur une période donnée. Pour cela, utilisez trois conditions de filtrage : deux conditions de date pour situer la période recherchée entre 15 jours avant la date courante et la veille de la date courante, et une autre condition pour restreindre la recherche à une diffusion particulière.
      Dans la fenêtre Elément de la cible , paramétrez la date à partir de laquelle les logs de tracking sont pris en compte. Cliquez sur Ajouter . Une ligne de condition s'affiche. Editez la colonne Expression en cliquant sur la fonction Editer l'expression . Dans la fenêtre Champ à sélectionner , choisissez Date (@logDate) .
      Sélectionnez l'opérateur supérieur à et dans la colonne Valeur , cliquez sur le bouton Editer l'expression . Dans la fenêtre Type de formule , sélectionnez Traitement sur les dates puis dans Date courante moins n jours , saisissez la valeur "15".
      Cliquez sur Terminer .
    • Pour sélectionner la date de fin de la recherche des logs de tracking, créez une deuxième condition en cliquant sur Ajouter . Dans la colonne Expression , choisissez de nouveau le champ Date (@logDate) .
      Sélectionnez l'opérateur inférieur à . Dans la colonne Valeur , cliquez sur le bouton Editer l'expression . Pour le traitement sur les dates, de la fenêtre Type de formule , saisissez la valeur "1" dans Date courante moins n jours .
      Cliquez sur Terminer .
      L'intervalle de temps est configuré. La troisième condition de filtrage est à paramétrer : elle permettra d'identifier la diffusion sur laquelle porte la recherche.
    • Cliquez sur la fonction Ajouter pour créer une autre condition de filtrage. Cliquez sur Editer l'expression dans la colonne Expression . Dans la fenêtre Champ à sélectionner , choisissez le champ Libellé du noeud Diffusion .
      Cliquez sur Terminer .
      Recherchez une diffusion dont l'intitulé contient le terme "soldes". Vous ne connaissez plus le libellé exact de la diffusion recherchée, choisissez donc l'opérateur contient . Dans la colonne Valeur , entrez le terme "soldes".
  6. Dans la fenêtre Formatage des données , cliquez sur Suivant : aucun formatage n'est nécessaire dans notre exemple.
  7. Dans la fenêtre Prévisualisation des données , cliquez sur Lancer la prévisualisation des données afin d'obtenir le nombre de logs de tracking de chaque destinataire sur la diffusion.
    Le résultat des logs de tracking est présenté dans un ordre descendant.
    Le nombre de logs le plus élevé pour un utilisateur est de 11 sur cette diffusion. 6 utilisateurs différents ont ouvert l'email de diffusion ou cliqué sur un lien de l'email.

Destinataires n'ayant ouvert aucune diffusion

Dans cet exemple, nous voulons filtrer les destinataires n'ayant pas ouvert d'email au cours des 7 derniers jours.
Pour réaliser cet exemple, les étapes sont les suivantes :
  1. Placez une activité Requête dans un workflow, puis ouvrez-la.
  2. Cliquez sur Edition de la requête et définissez les dimensions de ciblage et de filtrage sur Destinataires .
  3. Sélectionnez Critères de filtrage , puis cliquez sur Suivant .
  4. Cliquez sur le bouton Ajouter et sélectionnez Logs de tracking .
  5. Définissez l' Opérateur de l'expression Logs de tracking sur n'existent pas tel que .
  6. Ajoutez une autre expression. Sélectionnez Type dans la catégorie URL .
  7. Définissez ensuite son Opérateur sur égal à et sa Valeur sur Ouverte .
  8. Ajoutez une autre expression et sélectionnez Date . L' Opérateur doit être défini sur plus tard que .
  9. Pour définir la valeur sur les 7 derniers jours, cliquez sur le bouton Editer l'expression dans le champ Valeur .
  10. Dans la catégorie Fonction , sélectionnez Date courante moins n jours et ajoutez le nombre de jours à cibler. Dans le cas présent, nous voulons cibler les 7 derniers jours.
Votre transition sortante contiendra les destinataires n'ayant pas ouvert d'email au cours des 7 derniers jours.
Si, au contraire, vous souhaitez filtrer les destinataires ayant ouvert au moins un email, votre requête doit être comme suit. Veuillez noter que, dans ce cas, la Dimension de filtrage doit être définie sur Logs de tracking (Recipients) .

Destinataires ayant ouvert une diffusion

L'exemple suivant montre comment cibler les profils ayant ouvert une diffusion au cours des 2 dernières semaines :
  1. Pour cibler les profils ayant ouvert une diffusion, vous devez utiliser les logs de tracking. Ils sont stockés dans une table liée : vous devez donc d'abord sélectionner cette table dans la liste déroulante du champ Dimension de filtrage , comme ci-dessous :
  2. Au niveau des conditions de filtrage, cliquez sur l'icône Editer l'expression de la condition affichée en sous-arborescence des logs de tracking. Choisissez le champ Date .
    Cliquez sur Terminer pour valider la sélection.
    Afin de ne récupérer que les logs de tracking postérieurs aux 15 derniers jours, vous devez sélectionner l'opérateur Supérieur à .
    Puis cliquez sur l'icône Editer l'expression de la colonne Valeur afin de définir la formule de calcul à appliquer. Sélectionnez la formule Date courante moins n jours et saisissez la valeur 15 ans le champ correspondant.
    Cliquez sur le bouton Terminer de la fenêtre de formule. Dans la fenêtre de filtrage, cliquez sur l'onglet Aperçu pour vérifier les conditions de ciblage.

Filtrer le comportement des destinataires après une diffusion

Dans un workflow, les boîtes Requête et Partage permettent de sélectionner un comportement, suite à une précédente diffusion. Cette sélection se fait à partir du filtre Destinataire d'une diffusion .
  • But de l'exemple
    Dans un workflow de diffusion, plusieurs méthodes permettent de suivre une première communication par email. Ce type d'opération est réalisé à partir de la boîte Partage .
  • Contexte
    Une diffusion "Offre sports d'été" est envoyée. Quatre jours après l'envoi, deux autres diffusions sont renvoyées. L'une est "Offre sports nautiques", l'autre est une relance de la première diffusion "Offre sports d'été".
    La diffusion "Offre sports nautiques" est envoyée aux destinataires qui ont cliqué sur la thématique "sports nautiques" dans la première diffusion. Ces clics montrent l'intérêt des destinataires. Ils peuvent donc être orientés vers des offres similaires. En revanche, les destinataires qui n'ont pas cliqué dans l'email "Offre sports d'été" sont relancés avec le même contenu.
Les étapes suivantes indiquent comment paramétrer la boîte Partage en y intégrant deux comportements différents :
  1. Insérez la boîte Partage dans le workflow. Elle va répartir les destinataires de la première diffusion vers une des deux diffusions suivantes. Cette répartition est faite en fonction des critères de filtrage liés aux comportements des destinataires dans la première diffusion.
  2. Ouvrez la boîte Partage . Dans l'onglet Général , entrez un libellé : " Partage selon Comportement " par exemple.
  3. Dans l'onglet Sous-ensembles , définissez la première branche de partage. Par exemple, donnez le libellé " Ayant cliqué " pour cette branche.
  4. Sélectionnez l'option Ajouter une condition de filtrage sur la population entrante . Cliquez sur Editer .
  5. Dans la fenêtre Dimension de ciblage et de filtrage , double-cliquez sur le filtre Destinataires d'une diffusion .
  6. Dans la fenêtre Elément de la cible , sélectionnez le comportement à appliquer sur cette branche : Les destinataires ayant cliqué (email) .
    En dessous, sélectionnez l'option Diffusion spécifiée par la transition . Cette fonctionnalité va automatiquement récupérer les personnes ciblées lors de la première diffusion.
    Il s'agira donc de la diffusion "Offre sports nautiques".
  7. Définissez la seconde branche. Cette branche va inclure l'email de relance avec le même contenu que dans la première diffusion. Dans l'onglet Sous-ensembles , cliquez sur Ajouter afin de la créer.
  8. Un sous-onglet supplémentaire s'affiche. Nommez-le " N'ayant pas cliqué ".
  9. Cliquez sur Ajouter une condition de filtrage sur la population entrante . Cliquez ensuite sur Editer...
  10. Cliquez sur Destinataires d'une diffusion dans la fenêtre Dimension de ciblage et de filtrage .
  11. Dans la fenêtre Elément de la cible , sélectionnez le comportement Les destinataires n'ayant pas cliqué (email) . Sélectionnez l'option Diffusion spécifiée par la transition comme pour la première branche.
    La boîte Partage est maintenant paramétrée.
Voici la liste des différents comportements proposés par défaut :
  • Tous les destinataires,
  • Les destinataires des messages envoyés avec succès,
  • Les destinataires ayant ouvert ou cliqué (email),
  • Les destinataires ayant cliqué (email),
  • Les destinataires des messages en échec,
  • Les destinataires n'ayant ni ouvert ni cliqué (email),
  • Les destinataires n'ayant pas cliqué (email).