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Questions courantes

Besoin d’aide lorsque vous utilisez Campaign Classic ? Lisez les 10 premières questions ci-dessous, ainsi que d’autres questions fréquentes dans cette page. Vous pouvez également regarder des vidéos de tutoriel et lire des guides de prise en main de Campaign pour découvrir les principales fonctionnalités. Impossible de trouver la réponse ? Demandez à la Communauté .

1. Comment effectuer une mise à niveau de Campaign vers le dernière version ?

Adobe Campaign Classic, en particulier, utilise toute une gamme de technologies pour offrir une valeur ajoutée. Cette combinaison de technologies nécessite de mettre régulièrement vos instances Campaign Classic à niveau afin de s’assurer que les versions les plus récentes sont utilisées pour offrir une sécurité, une stabilité et des performances supérieures.
Si vous utilisez Adobe Managed Services, vous pouvez bénéficier de la mise à niveau vers Campaign Gold Standard. Voir à ce propos cet article .
Lisez cet article pour savoir comment mettre à jour votre environnement et consultez les Questions courantes sur ce sujet spécifique.

2. Qu'est-ce que le workflow Nettoyage de la base ?

Le workflow Nettoyage de la base de données permet de supprimer les données obsolètes afin d’éviter une croissance exponentielle de la base. Ce workflow technique intégré se déclenche de manière automatique sans intervention de l’utilisateur. Il est accessible à partir du nœud Administration > Exploitation > Workflows techniques de l’explorateur Campaign.
Cliquez ici pour en savoir plus sur le workflow de nettoyage de la base.

3. Comment configurer des zones de sécurité ?

L’interface Security Zones Self Service peut être utilisée pour gérer les entrées de la configuration Zone de sécurité VPN d’un déploiement Adobe Campaign Classic. Pour plus d’informations sur les zones de sécurité dans Campaign, consultez cette section .
Cliquez ici pour en savoir plus sur l’interface utilisateur Security Zone Self Service.

4. Comment s'assurer que ma diffusion est envoyée sans erreur ?

Adobe Campaign contient un ensemble de tableaux de bord et d'outils qui permettent de suivre les diffusions de vos emails.
Cliquez ici pour découvrir comment vous assurer que vos messages sont bien envoyés, surveiller l'exécution et entreprendre une action en cas d'erreur.

5. Est-il possible de suivre l'exécution des workflows ?

Découvrez comment suivre l'exécution des workflows Campaign dans cette page .

6. Comment se connecter à Campaign Classic ?

Pour vous connecter à Adobe Campaign Classic, vous devez lancer la console cliente Adobe Campaign et saisir les login et mot de passe de votre instance.

7. Avec quels systèmes et composants Campaign Classic est-il compatible ?

Vous trouverez la liste de tous les systèmes et composants pris en charge dans le dernier build de Campaign dans la matrice de compatibilité Adobe Campaign Classic .

8. Où se trouvent les notes de mise à jour de Campaign Classic ?

Vous pouvez accéder aux dernières notes de mise à jour de Campaign Classic sur cette page .

9. Quelle est la procédure pour la délégation de domaine ?

Un sous-domaine est une division de votre domaine qui peut être utilisée pour isoler vos marques ou divers types de trafic (messages transactionnels, informations marketing, etc.). Adobe prend en compte le système DNS (Domain Name System) pour la diffusion email, ce qui permet au client de conserver son image de marque en utilisant un alias DNS avec ses noms de domaine. Adobe peut ainsi mettre en place de manière autonome toutes les bonnes pratiques techniques qui lui permettent d'optimiser la délivrabilité lors de l'envoi des emails.