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Publier sur Facebook

Une fois le paramétrage effectué, Social Marketing permet d'envoyer des publications sur les murs de vos pages Facebook.

Limitations

Les limitations suivantes sont des contraintes inhérentes à Facebook.
  • La longueur du message ne peut pas dépasser 1000 caractères.
  • Le format HTML n'est pas supporté.

Créer la diffusion

Créez une nouvelle diffusion basée sur le modèle de diffusion Publier sur une page de marque .

Choisir la cible principale

Vous devez sélectionner la ou les pages sur lesquelles vous souhaitez envoyer votre publication.
  1. Cliquez sur le lien Pour .
  2. Cliquez sur le bouton Ajouter .
  3. Sélectionnez Une page Facebook .
  4. Dans le champ Dossier , sélectionnez le dossier de services contenant la page Facebook. Par défaut, les pages sont stockées à la racine du dossier de services Facebook . Sélectionnez ensuite la page Facebook sur laquelle vous souhaitez envoyer votre publication.

Choisir la cible du BAT

L'onglet Cible des BAT permet de définir la page Facebook que vous souhaitez utiliser pour tester les diffusions avant de les envoyer. Nous vous recommandons de créer une page Facebook privée dédiée à cet effet. Pour plus d'informations sur la création d'une page Facebook privée, voir Créer une page Facebook de test . Pour sélectionner la cible du BAT, appliquez les mêmes étapes que pour la cible principale : Choisir la cible principale .
Si vous utilisez la même page de test Facebook pour toutes vos diffusions, vous pouvez enregistrer la cible du BAT dans le modèle de diffusion Publier sur une page de marque , accessible à partir du noeud Ressources > Modèles > Modèles de diffusion . La cible du BAT sera alors renseignée par défaut pour chaque nouvelle diffusion.

Définir l'audience

Si vous souhaitez utiliser des segments locaux afin d'affiner le type de public qui sera autorisé à visualiser la publication, nous vous conseillons de créer une page Facebook par segment (par exemple : Adobe Campaign Paris, Adobe Campaign London, etc.).
Il est cependant aussi possible d'utiliser les filtres d'audience utilisés par Facebook. L'onglet Audience de la fenêtre Choix de la cible vous propose quatre filtres :
  • Country
  • Régions
  • Villes
  • Langues
Utilisez cette fonction avec précaution. Dans les rapports de diffusion, l'indicateur Nombre de fan ne prendra pas en compte ces filtres Facebook.
Facebook peut être amené à modifier la liste des filtres d'audience ainsi que leurs valeurs.

Définir le contenu du message

Sélectionnez le type de publication à l'aide du menu déroulant Type de contenu .
Les types de diffusion suivants sont proposés :
  • un Statut
  • un Statut avec un lien
  • un Statut avec un lien YouTube
  • un Album photo

Publier un statut

Une diffusion de type statut contient uniquement du texte, comme dans l'exemple ci-dessous :
Saisissez le statut de la publication dans la zone de saisie.

Publier un album photo

Ce type de contenu permet de publier un album photo. Vous avez la possibilité d'ajouter un nom et une description pour l'album ainsi qu'une légende pour chaque photo. Les correspondances entre les champs de l'écran d'édition de la diffusion et la publication finale sur Facebook sont présentées ci-dessous :
Renseignez les différents champs proposés :
  1. Saisissez tout d'abord le Nom de l'album .
  2. Saisissez ensuite la Description qui apparaîtra au-dessus des photos.
  3. Pour ajouter une photo, cliquez sur le bouton Ajouter , sélectionnez la photo et cliquez sur Ouvrir .
  4. Pour chaque photo, vous avez la possibilité d'ajouter une légende.

Visualiser l'aperçu

L'onglet Aperçu permet de visualiser le rendu de la publication.
  1. Cliquez sur l'onglet Aperçu .
  2. Cliquez sur le menu déroulant Tester la personnalisation et sélectionnez Service .
  3. Dans le champ Dossier , sélectionnez le dossier de services contenant vos pages Facebook. Par défaut, les pages sont stockées à la racine du dossier de services Facebook .
  4. Sélectionnez la page Facebook sur laquelle vous souhaitez tester l'aperçu.
L'aperçu peut différer légèrement de la publication finale sur Facebook. Il est vivement recommandé d'envoyer un BAT avant l'envoi final afin de visualiser un rendu exact de la publication. Voir à ce sujet la section Envoyer le BAT .

Configurer le tracking

Le tracking est visualisable dans les rapports de diffusion et dans l'onglet Edition > Tracking de la diffusion et du service.
Les clics sur l'URL contenue dans la diffusion sont mesurés par Adobe Campaign. Le nombre de clics sur le bouton J'aime , le nombre de commentaires et le nombre de fans sont mesurés par Facebook.
La configuration du tracking s’effectue de la même manière que pour une diffusion email. Voir à ce sujet cette section .
Dans le modèle de diffusion Publier sur une page de marque , le tracking est activé par défaut.

Envoyer le BAT

Nous vous recommandons vivement d'envoyer un BAT de votre publication avant la diffusion finale pour en voir le rendu exact sur une page de test Facebook privée. Pour plus d'informations sur la création d'une page Facebook de test privée, voir la section Créer une page Facebook de test . Les étapes de sélection de la cible du BAT sont détaillées dans la section Choisir la cible du BAT .
L’envoi du BAT s’effectue de la même manière que pour une diffusion email. Reportez-vous à cette section .

Envoyer le message

  1. Une fois le contenu validé, cliquez sur le bouton Envoyer .
  2. Choisissez Diffuser dès que possible et cliquez sur le bouton Analyser .
    L'option Différer la diffusion permet de différer l'envoi de la diffusion à une date ultérieure.
  3. Une fois l'analyse terminée, vérifiez le résultat de l'analyse.
  4. Cliquez sur le bouton Confirmer l'envoi , puis cliquez sur Oui .