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Exemple d'extension

Dans le cas d'un contact entrant (centre d'appel ou site web), les offres les plus pertinentes sont proposées à un contact donné grâce à un ensemble de règles d'éligibilité. Pour enrichir les critères d'éligibilité de vos offres, il est nécessaire d'étendre le schéma nms:interaction .
  • Pour ajouter un nouveau contexte d'interaction, étendez le schéma nms:interaction et créez autant d'éléments attribute que nécessaire dans le schéma.
    Dans l'exemple suivant, les critères ajoutés sont le code du pays et la dernière page visitée.
  • Vous pourrez ensuite utiliser les attributs précédemment créés lors de la définition des critères d'éligibilité.
    Dans l'exemple suivant, il est possible de créer des critères d'éligibilité pour afficher une offre en fonction du pays de l'internaute ou de la dernière page sur laquelle il se sera rendu lors de sa navigation sur le site web concerné.
  • Lors du paramétrage des appels SOAP, insérez l'élément XML context pour référencer les informations contextuelles ajoutées dans le schéma d'interaction. Pour plus d'informations, voir la section Intégration via SOAP (côté serveur) .