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Environnements en ligne/édition

Principe de fonctionnement

Interaction fonctionne avec deux types d'environnements d'offres :
  • des environnements d'offres En édition , dans lesquels les offres sont en cours de création et peuvent être modifiées. Ces offres ne sont pas encore passées par un cycle de validation et ne sont donc pas diffusées aux contacts.
  • des environnements d'offres En ligne qui contiennent les offres validées, telles qu'elles sont présentées aux contacts. Les offres contenues dans ces environnements sont en lecture seule.
Chaque environnement En édition est associé à un environnement En ligne . Lorsqu'une offre est finalisée, son contenu et ses règles d'éligibilité passent par un cycle de validation. Lorsque le cycle de validation est complet, l'offre concernée est automatiquement déployée dans l'environnement En ligne . Dès lors, elle est disponible pour être diffusée.
Par défaut, Interaction est livré avec un environnement En édition et l'environnement En ligne qui lui est associé. Les deux environnements sont pré-paramétrés pour cibler la table des destinataires livrée d'usine.
Pour cibler une autre table (table des visiteurs pour les offres anonymes ou table de destinataires spécifique), vous devez utiliser l'assistant de paramétrage des mappings de ciblage pour créer les environnements. Voir à ce sujet la section Créer un environnement d’offre .
Le chargé d'offres et le chargé de diffusion accèdent différemment aux environnements. Le chargé de diffusion ne peut visualiser que l'environnement d'offres En ligne et utiliser les offres pour les diffuser. Le chargé d'offres peut visualiser et modifier l'environnement En édition et consulter l’environnement En ligne . Voir à ce sujet la section Profils d’opérateurs .

Créer un environnement d'offres

Par défaut, Interaction est livré avec un environnement pré-paramétré pour cibler la table des destinataires (offres identifiées). Si vous souhaitez cibler une autre table (table des visiteurs pour les offres anonymes ou table de destinataires spécifique), vous devez effectuer le paramétrage suivant :
  1. Positionnez-vous sur le noeud Administration > Gestion de campagne > Mappings de ciblage . Cliquez avec le bouton droit sur le mapping de ciblage que vous souhaitez utiliser ( Visiteurs si vous souhaitez utiliser les offres anonymes) et sélectionnez Actions > Modifier les options de la dimension de ciblage .
  2. Cliquez sur Suivant pour accéder au second écran de l'assistant, cochez la case Générer un schéma de stockage pour les propositions , et cliquez sur Enregistrer .
    Si la case était déjà cochée, décochez-la puis recochez-la.
  3. Adobe Campaign crée les deux environnements ( En édition et En ligne ) correspondant au mapping de ciblage activé précédemment. L'environnement est pré-paramétré avec les informations de ciblage.
    Si vous avez activé le mapping Visiteurs , la case Environnement dédié aux interactions anonymes entrantes est automatiquement cochée dans l'onglet Général de l'environnement.
    Cette option permet d'activer les fonctions spécifiques aux interactions anonymes, notamment dans le paramétrage des emplacements de l'environnement. Vous pourrez ainsi paramétrer des options permettant de basculer d'un environnement "identifié" à un environnement "anonyme".
    Vous pourrez par exemple associer un emplacement de l'environnement des destinataires (contact identifié) à un emplacement correspondant de l'environnement des visiteurs (contact non identifié). Ainsi, le contact disposera d'offres différentes selon qu'il soit identifié ou non. Voir à ce sujet la section Créer des emplacements .
Pour plus d'informations sur les interactions anonymes sur canal entrant, consultez la section Interactions anonymes .