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SUJETS×

Directives de supervision

Tableau de bord de supervision de l’instance

L’onglet Surveillance , accessible à partir de la page d’accueil de Campaign Classic, est le principal point d’entrée pour vous aider à surveiller votre instance.
Il fournit un tableau de bord de ce qui se produit sur votre instance : son état (version de build, packages installés, etc.), les indicateurs système, les logs, les workflows en cours d’exécution, l’état des dernières diffusions envoyées, etc.
Des informations détaillées sont disponibles ici .

Surveillance des processus Campaign Classic

D’autres méthodes de surveillance des différents processus de Campaign sont disponibles. Elles offrent plusieurs moyens de surveiller vos instances pour s’assurer que votre système est intègre et de résoudre les problèmes éventuels qui peuvent se produire lors de la configuration des workflows, de l’envoi des diffusions, etc.

Surveillance de votre instance

Outils de surveillance automatique
Plusieurs méthodes automatiques sont disponibles. pour vous aider à surveiller votre instance. Vous pouvez, par exemple, configurer des rapports par email avec les anomalies détectées, récupérer une liste d’indicateurs au format XML, etc. Cliquez ici pour plus d’informations.
Journal d’audit
Le journal d’audit vous permet de visualiser l’historique complet des modifications liées aux options, workflows et schémas de votre instance. Cliquez ici pour plus d’informations.
Panneau de contrôle
Le panneau de contrôle vous permet de gérer plusieurs paramètres de votre instance : gérer les autorisations d’URL, vérifier les détails de votre instance tels que les versions de build de vos serveurs, etc. Il vous permet également de surveiller l’espace disponible sur les serveurs SFTP connectés à votre instance. Cliquez ici pour plus d’informations.
Veuillez noter que le panneau de contrôle est accessible uniquement aux administrateurs et est disponible pour tous les clients qui utilisent les Managed Services d’Adobe.

Surveillance des workflows

Carte thermique des workflows
La carte thermique des workflows fournit une représentation visuelle de tous les workflows exécutés sur votre instance. Elle vous permet de surveiller facilement la charge sur l’instance et de planifier les workflows en conséquence. Cliquez ici pour plus d’informations.
Journal d’audit
Le journal d’audit vous permet de visualiser toutes les modifications apportées aux workflows, ainsi que leur état actuel. Cliquez ici .
Résolution des problèmes liés aux workflows
Des actions spécifiques peuvent être exécutées en cas de problème lié à l’exécution d’un workflow. Cliquez ici pour plus d’informations.
Surveillance de l’état d’un workflow
De plus, vous pouvez créer un processus qui vous permettra de surveiller l’état d’un ensemble de workflows et d’envoyer des messages récurrents aux superviseurs. Cliquez ici pour plus d’informations.
Directives générales
Suivez les directives et les bonnes pratiques relatives à l’utilisation de workflows pour améliorer les performances. Pour plus d’informations, consultez les sections suivantes :

Surveillance des diffusions

Rapports SMTP
Les rapports SMTP affichent les statistiques de diffusion et les erreurs SMTP par domaine. En savoir plus
Bonnes pratiques
Les bonnes pratiques d’envoi et de conception de diffusions peuvent vous aider à améliorer leurs performances.
Résolution des problèmes liés aux diffusions Des actions spécifiques peuvent être effectuées en cas de problème avec des diffusions :

Surveillance de la base de données

Workflow de nettoyage de la base de données
Le workflow de nettoyage de la base de données vous permet de supprimer les données obsolètes de votre base de données. Il est recommandé d’éviter une croissance exponentielle de la base de données. Cliquez ici pour plus d’informations.
Résolution des problèmes de performances de la base de données
Des actions spécifiques peuvent être effectuées en cas de problème lié aux performances de la base de données. Cliquez ici pour plus d’informations.
Maintenance de la base de données
modèles d’hébergement on-premise et hybrides uniquement
Nous vous recommandons d’effectuer régulièrement la maintenance des bases de données afin d’éviter une surconsommation d’espace disque affectant l’accès à la base de données. Cliquez ici pour plus d’informations.
Sauvegarde et restauration
modèles d’hébergement on-premise et hybrides uniquement
La sauvegarde est une opération primordiale permettant d’éviter la perte de données en cas de problème (physique ou système) sur une machine. Cliquez ici pour plus d’informations. La procédure de restauration est décrite dans cette section .

Principes techniques Campaign Classic

Des ressources techniques sont disponibles dans la documentation Campaign Classic. Nous vous recommandons de vous familiariser avec ces sujets avant d’effectuer toute opération technique sur votre instance.
Modèles d’hébergement et fonctionnalités
Configuration du serveur
Modèles d’hébergement on-premise et hybrides uniquement
Principes généraux