Show Menu
SUJETS×

Accès aux campagnes marketing

Adobe Campaign vous permet de créer, paramétrer, exécuter et analyser les campagnes marketing. Toutes les opérations marketing peuvent être gérées depuis un centre de pilotage unifié.

Notions de base sur l'espace de travail

Page d'accueil

Une fois connecté à Adobe Campaign, vous accédez à la page d'accueil.
Cliquez sur les liens de la barre de navigation pour accéder aux différents univers.
Les éléments d'une campagne se trouvent dans l'univers Campagnes  : vous y trouverez une vue d'ensemble des programmes et des campagnes marketing ainsi que de leurs sous-ensembles. Un programme de marketing est constitué de campagnes, elles-mêmes formées de diffusions, de tâches, de ressources liées, etc. Dans le contexte de la gestion des campagnes marketing à l'aide de Campaign, les informations concernant les diffusions, les budgets, les validants et les documents liés sont disponibles dans chaque campagne.
Le bloc de navigation de l'univers Campagnes offre plusieurs entrées, selon les modules installés sur l'instance. Par exemple, vous pouvez accéder aux éléments suivants :
  • Calendrier des campagnes  : calendrier des plans, des programmes marketing, des diffusions et des opérations. Voir à ce sujet la section Calendrier des campagnes .
  • Opérations : accès aux campagnes contenues dans l'ensemble des programmes marketing.
  • Diffusions : accès aux diffusions contenues dans les opérations.
  • Applications Web  : accès aux applications Web (formulaires, enquêtes, etc.).
L'ergonomie générale de la console Adobe Campaign, ainsi que les permissions et les fonctionnalités de gestion des profils, sont présentées dans cette section .
Les fonctionnalités relatives aux canaux et aux diffusions sont présentées dans cette section .

Calendrier des campagnes

Chaque opération s'inscrit dans un programme, lui-même inscrit dans un plan. Les plans, programmes et leurs opérations sont accessibles à partir du menu Calendrier des campagnes de l'univers Campagnes .
Pour éditer un plan, un programme, une opération ou une diffusion, cliquez sur son nom dans le calendrier, puis sur le lien Ouvrir... . L'élément visé est alors affiché dans un nouvel onglet, comme dans l'exemple ci-dessous :
Vous pouvez filtrer les informations affichées dans le calendrier des campagnes. Pour cela, cliquez sur le lien Filtrer et sélectionnez les critères de filtrage.
Lorsque vous filtrez sur une date, toutes les opérations dont la date de début est postérieure à la date indiquée et/ou dont la date de fin est antérieure à la date indiquée seront affichées. Les dates doivent être sélectionnées au travers des calendriers proposés à droite de chacun des champs.
Vous pouvez également utiliser le champ Rechercher pour filtrer les éléments affichés.
Les icônes associées à chaque élément vous permettent de visualiser son statut : terminé, en cours, en édition, etc.

Navigation dans un programme marketing

Grâce à Campaign, vous pouvez gérer un ensemble de programmes composés de différentes campagnes marketing. Chaque campagne (ou opération) contient des diffusions, et les traitements et ressources associés.

Naviguer dans un programme

Lorsque vous éditez un programme, utilisez les onglets présentés ci-dessous pour naviguer et le paramétrer.
  • L'onglet Planning affiche le calendrier du programme sur un mois, une semaine ou une journée selon que vous cliquez sur l'un des onglets dans l'en-tête du calendrier.
    Au besoin, vous pouvez créer une opération, un programme ou une tâche depuis cette vue.
  • L'onglet Edition vous permet de modifier le programme : son nom, ses dates de début et fin, son budget, ses documents associés, etc.

Parcourir les opérations

Vous pouvez accéder aux opérations à partir du calendrier des campagnes, de l'onglet Planning du programme ou à partir de la liste des opérations.
  1. Depuis le calendrier des campagnes, sélectionnez l'opération à afficher puis cliquez sur le lien Ouvrir .
    L'opération est alors éditée dans un nouvel onglet, comme dans l'exemple ci-dessous :
  2. Depuis l'onglet Planning du programme, le mode d'édition est le même que depuis le calendrier des campagnes.
  3. Depuis le lien Opérations de l'univers des Campagnes , cliquez sur le nom de l'opération à éditer.

Piloter une opération

Tableau de bord

Pour chaque opération, les traitements, ressources et diffusions sont centralisés dans un écran unique - le tableau de bord - qui permet de gérer les actions marketing dans un mode collaboratif.
Le tableau de bord d'une opération est utilisé comme une interface de pilotage. Il permet d'accéder directement aux principales étapes de création et de gestion de l'opération : diffusions, fichiers d'extraction, notifications, budgets, etc.
Avec Adobe Campaign, vous pouvez mettre en place des processus collaboratifs pour la réalisation, mais aussi pour la validation des différentes étapes des campagnes marketing et communication : validation du budget, de la cible, du contenu, etc.
Le paramétrage des modèles d'opération est présenté dans la section Modèles d'opération .

Planning

Une opération centralise un ensemble de diffusions. Pour chaque opération, le planning propose une vue globale de tous ses composants : il permet de visualiser les tâches et diffusions et d'y accéder facilement.

Forum

Pour chaque opération, les intervenants peuvent échanger des messages via un forum dédié.
Voir à ce propos la section Forums de discussions .

Rapports

Le lien Rapports permet d'accéder aux rapports de l'opération.
Les rapports sont présentés dans cette section .

Configuration

Les opérations sont créées à partir de modèles d'opérations : vous pouvez paramétrer des modèles réutilisables pour lesquels certaines options sont sélectionnées et certains paramétrages seront déjà enregistrés. Pour chaque opération, les fonctionnalités suivantes sont proposées :
  • Référencement des documents et ressources : vous pouvez associer des documents à l'opération (brief, compte-rendus, images, etc.). Tous les formats de documents sont pris en charge. Voir la section Gérer les documents associés .
  • Définition des coûts : Adobe Campaign permet de définir, pour chaque opération, des postes de coûts et des structures de calcul des coûts qui peuvent être engagés dans le cadre de la réalisation de la campagne marketing. Par exemple : coûts d'impression, intervention d'une agence externe, location d'une salle, etc. Voir la section Définir les postes de coût .
  • Définition d'objectifs : vous pouvez définir des objectifs à réaliser dans le cadre d'une opération. Ces objectifs sont quantifiables, par exemple : nombre d'inscrits à atteindre, chiffre d'affaire à réaliser, etc. Ces informations sont ensuite exploitées dans les rapports sur les opérations.
  • Gestion des adresses de contrôle (voir à ce sujet cette section ) et populations témoin (voir la section Définir une population témoin ).
  • Gestion des validations : vous pouvez sélectionner les traitements qui feront l'objet d'une validation et éventuellement sélectionner les opérateurs ou groupes d'opérateurs validants. Voir à ce sujet la section Contrôler et valider les diffusions .
Vous pouvez accéder aux paramétrages de l'opération, et, au besoin, les modifier, à partir du lien Paramètres avancés de l'opération... disponible dans l'onglet Edition. Pour plus d'informations sur la définition de paramètres de campagne pour que les diffusions héritent automatiquement des valeurs, voir notre note technique .

Utiliser l'interface web

Vous pouvez accéder aux écrans de la console Adobe Campaign par l'intermédiaire d'un navigateur Internet pour visualiser l'ensemble des opérations et leurs diffusions, les rapports et les informations relatives aux profils de votre base. Cet accès ne vous permet pas de créer des enregistrements. Vous pouvez cependant consulter et, selon les permissions associées à votre profil d'opérateur, agir sur les données de la base. Ainsi, vous pouvez par exemple valider les contenus et ciblages de vos opérations, relancer ou interrompre une diffusion, etc.
  1. Connectez-vous comme vous le faites habituellement à l'aide de l'adresse https:// <your instance>:<port>/view/home .
  2. Utilisez les menus pour accéder aux vues d'ensemble.
Les validations (de la cible ou du contenu d'une diffusion par exemple) peuvent être réalisées au travers d'un accès Web.
Vous pouvez également utiliser le lien contenu dans les messages de notification. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Contrôler et valider les diffusions .