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Créer des campagnes marketing

Adobe Campaign permet de définir, optimiser, exécuter et analyser des communications et des campagnes marketing. Adobe Campaign agit comme un véritable centre de commande et d'exécution unifié de la stratégie marketing. Voir à ce propos les sections Accéder aux opérations et Créer des campagnes marketing .
De plus, le module Marketing Resource Management (MRM) complète cette application grâce à des fonctionnalités permettant la gestion complète et le tracking en temps réel des tâches, budgets et ressources marketing impliquées. Le Marketing Resource Management permet l'optimisation et la régulation du management des processus internes et externes, des ressources et campagnes marketing, ainsi que des relations avec les tierces parties (agences, imprimeurs, etc.). Voir à ce sujet cette section .
Pour connaître les principales fonctionnalités relatives à la plate-forme Adobe Campaign, consultez la section Prise en main . Les fonctionnalités relatives au ciblage des populations, à la personnalisation et à la diffusion de messages personnalisés sur les différents canaux sont présentées dans cette section .

Concepts de base

Dans le contexte de Campaign, les concepts listés ci-dessous doivent être connus :
  • Campagne
    Une opération centralise tous les éléments relatifs à une campagne marketing : diffusions, règles de ciblage, coûts, fichiers d'exports, documents associés, etc. Chaque opération est rattachée à un programme.
    Voir à ce sujet la section Ajouter une opération .
  • Programme
    Un programme permet de définir des actions marketing pour une période calendaire : programme de lancement, de prospection, de fidélisation, etc. Chaque programme regroupe des opérations : elles sont centralisées dans le calendrier du programme auquel elles sont attachées, afin d'en avoir une vue d'ensemble.
  • Plan
    Le plan marketing est composé d'un ensemble de programmes unitaires. Il s'inscrit dans une période calendaire, avec un budget alloué, et peut se voir rattacher des documents et objectifs à remplir.
    Voir à ce sujet la section Calendrier des campagnes .
  • Workflow
    Un workflow d'opération contient les mêmes activités que tous les workflows, mais il est propre à l'opération. Il permet de créer et configurer des diffusions sur tous les canaux disponibles.
    Voir à ce propos cette section .
  • Objectifs
    Au niveau de l'opération, du programme ou du plan, vous pouvez indiquer une liste d'objectifs. Il s'agit de valeurs quantifiées à atteindre. Au terme de l'opération, du programme ou du plan, le module MRM permet de comparer les objectifs et les résultats dans des rapports dédiés.
  • Composition de diffusion
    Une composition est une description structurée d'une diffusion. Chaque diffusion peut référencer une composition qui contient, par exemple, les offres associées, des documents à joindre ou un lien vers des magasins. En fonction de la composition sélectionnée, telle ou telle offre sera référencée dans la diffusion.