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Modèles de campagne marketing

Les modèles d'opération sont centralisés dans le noeud Ressources > Modèles > Modèles d'opération . Un modèle par défaut est livré en standard. Il vous permet de créer une nouvelle opération qui utilise tous les modules disponibles (Documents, Tâches, Adresses de contrôle, etc.). Toutefois, les modules proposés dépendent de vos droits et de la configuration de votre plateforme Adobe Campaign.

Création ou duplication d'un modèle d'opération

Pour créer un modèle, procédez comme suit :
  1. Ouvrez l' Explorateur de Campaign.
  2. Dans Ressources > Modèles > Modèles d'opération , cliquez sur Nouveau dans la barre d'outils située au-dessus de la liste des modèles.
  3. Saisissez le libellé du nouveau modèle d'opération.
  4. Cliquez sur Enregistrer , puis rouvrez le modèle.
  5. Dans l'onglet Edition , saisissez le nom interne et d'autres valeurs si nécessaire.
  6. Sélectionnez Paramètres avancés de l'opération pour ajouter un workflow à votre modèle d'opération.
  7. Remplacez la valeur Ciblages et workflows par Oui .
  8. Dans l'onglet Ciblages et workflows , cliquez sur Ajouter un workflow... .
  9. Renseignez le champ Libellé et cliquez sur OK .
  10. Créez votre workflow selon vos besoins.
  11. Cliquez sur Enregistrer . Le modèle peut maintenant être utilisé dans une campagne.
Vous pouvez également dupliquer le modèle par défaut afin de le réutiliser et adapter sa configuration à vos besoins.
Les divers onglets et sous-onglets du modèle d'opération vous permettent d'accéder à ses paramètres, qui sont décrits dans la section Configuration générale .

Configurer un modèle d'opération

Les campagnes s'appuient sur des modèles qui regroupent un ensemble de paramétrages prédéfinis.
Dans une configuration par défaut, les modèles d'opération sont centralisés dans le noeud Ressources > Modèles > Modèles d'opération de l'arborescence Adobe Campaign.
L'arborescence est affichée à l'aide de l'icône Explorateur de la page d'accueil.
Un modèle d’usine est fourni pour créer une campagne pour laquelle aucune configuration spécifique n’a été définie. Vous pouvez créer et configurer des modèles de campagne, puis créer des campagnes à partir de ces modèles.
La création et le paramétrage des modèles d'opération sont présentés dans la section Modèles de campagne .
Pour plus d'informations sur la création d'une opération, voir la vidéo sur la création d'une opération et d'un email .

Configuration des modules proposés

Sélection des modules

Le lien Paramètres avancés de l'opération... permet d'activer et désactiver les traitements pour les opérations basées sur ce modèle. Sélectionnez dans la liste les fonctionnalités à activer dans les opérations créées à partir de ce modèle.
Si une fonctionnalité n'est pas sélectionnée, les éléments relatifs à ce traitement (menus, icônes, options, onglets, sous-onglets, etc.) n'apparaîtront pas dans l'interface du modèle et des opérations basées sur ce modèle. Typiquement, les onglets situés à gauche du détail d'une opération correspondent aux processus sélectionnés dans le modèle. Par exemple, si le Dépenses et objectifs n'est pas sélectionné, l'onglet Budget correspondant ne sera pas présent dans les opérations basées sur ce modèle.
De plus, des raccourcis vers les fenêtres de configuration sont ajoutés dans le tableau de bord de l'opération : lorsqu'une fonctionnalité est activée, un lien direct permet d'y accéder depuis le tableau de bord de l'opération.
Par exemple, avec le paramétrage ci-dessous :
Les liens suivants sont affichés dans le tableau de bord de l'opération (le lien Ajouter une tâche est manquant) :
Et seuls les onglets suivants seront affichés :
Par contre, avec ce type de paramétrage :
Les liens et onglets affichés seront les suivants :

Typologie des modules activés

  • Population témoin
    Lorsque ce module est sélectionné, un onglet supplémentaire est ajouté dans les paramètres avancés du modèle et des opérations basées sur ce modèle. Le paramétrage peut être défini depuis le modèle ou individuellement au niveau de chaque opération.
  • Adresses de contrôle
    Lorsque ce module est sélectionné, un onglet supplémentaire est ajouté dans les paramètres avancés du modèle et des opérations basées sur ce modèle. Le paramétrage peut être défini depuis le modèle ou individuellement au niveau de chaque opération.
  • Documents
    Lorsque ce module est sélectionné, un onglet supplémentaire est ajouté dans l'onglet Edition du modèle et des opérations basées sur ce modèle. Les documents attachés peuvent être ajoutés depuis le modèle ou individuellement au niveau de chaque opération.
  • Composition
    Lorsque ce module est sélectionné, un sous-onglet Compositions de diffusion est ajouté à l'onglet Documents afin de définir des compositions pour l'opération.
  • Ciblages et workflows
    Lorsque vous sélectionnez le module Ciblages et Workflows , un onglet supplémentaire est ajouté afin de créer un ou plusieurs workflows pour les opérations basées sur ce modèle. Les workflows peuvent aussi être paramétrés unitairement au niveau de chaque opération basée sur ce modèle.
    Lorsque ce module est activé, un onglet supplémentaire est ajouté dans les paramètres avancés de l'opération afin de définir les priorités d'exécution des traitements.
  • Validation
    Si vous sélectionnez le module Validation , vous pouvez sélectionner les traitements à valider et choisir les opérateurs chargés de leur validation.
  • Dépenses et objectifs
    Lorsque ce module est sélectionné, un onglet Budget est ajouté dans le détail du modèle et des opérations basées sur ce modèle afin de sélectionner le budget de rattachement.

Validation des traitements

Vous pouvez choisir d'activer ou non la validation des traitements, à partir de l'onglet Validations des paramètres avancés du modèle. Les traitements pour lesquels une validation est sélectionnée devront être validés pour autoriser la diffusion des messages.
Vous devez associer un opérateur ou groupe d'opérateur validant à chaque validation activée.

Paramétrage général

Propriétés des modèles

Lorsque vous créez un modèle d'opération, vous devez indiquer les informations suivantes :
  • Saisissez le libellé du modèle : ce libellé sera attribué par défaut à toutes les opérations créées à partir de ce modèle.
  • Sélectionnez la nature de l'opération dans la liste déroulante. Les valeurs proposées dans cette liste correspondent à celles enregistrées dans l'énumération natureOp .
    Pour plus d'informations sur les énumérations, reportez-vous à la section Prise en main .
  • Sélectionnez le type de campagne  : unique, récurrente ou périodique. Par défaut, les modèles de campagne s’appliquent aux campagnes uniques. Les campagnes récurrentes et périodiques sont détaillées ici : Campagnes récurrentes et périodiques .
  • Indiquez la durée de l'opération, c'est-à-dire la période sur laquelle s'étalera l'opération. Lors de la création d'une opération basée sur ce modèle, les dates de début et de fin de l'opération seront alors automatiquement renseignées.
    S'il s'agit d'une opération récurrente, vous devez indiquer les dates de début et de fin de l'opération directement dans le modèle.
  • Indiquez le programme d'appartenance du modèle : les opérations basées sur le modèle seront associées au programme sélectionné.

Paramètres d'exécution du modèle

Le lien Paramètres avancés de l'opération... permet de configurer les options avancées du modèle pour le traitement de la cible des diffusions (population témoin, adresses de contrôle, etc.), ainsi que la configuration de la mesure des opérations et de l'exécution des workflows.

Rétroplanning d'opération

Vous pouvez réaliser le rétroplanning d'une opération, par exemple pour préparer un événement dont la date est connue à l'avance. En effet, dans les modèles d'opération, vous pouvez calculer la date de début d'une tâche par rapport à la date de fin d'une opération.
Dans la boîte de paramétrage de la tâche, dans la zone Planning de réalisation , cochez la case La date de démarrage est calculée à partir de la date de fin de l'opération . (Ici, "date de démarrage" désigne la date de début de la tâche.) Dans le champ Démarrage , entrez un intervalle : la tâche commencera d'autant avant la date de fin de l'opération. Si vous entrez une durée supérieure à la durée de l'opération, la tâche commencera avant le début de l'opération.
Lorsque vous créerez une opération d'après ce modèle, la date de début de la tâche sera calculée automatiquement. Il vous sera cependant toujours possible de la modifier.