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Création d'hypothèses

Il existe différentes possibilités pour créer/associer des hypothèses à une offre ou a une diffusion d'une opération :
  • Depuis le dossier Hypothèses de mesure en créant une nouvelle hypothèse basée sur un modèle existant et en l'associant à une diffusion existante.
  • Depuis l'onglet Edition > Mesure d'une opération.
  • Depuis l'option Mesure d'une diffusion créée à partir d'une opération.
Les hypothèses ne peuvent être calculées que lorsque la campagne marketing a été lancée et que les destinataires ont reçu la diffusion. Si l’hypothèse se fait sur une proposition d’offre, cette dernière doit avoir au moins été présentée et être toujours active. Les hypothèses sur offre et diffusion sont créées depuis le dossier Hypothèses de mesure à partir de d’un modèle d’hypothèse. Vous avez toutefois la possibilité de référencer une hypothèse directement dans la diffusion ou l’opération avant que la campagne ne démarre. Dans ce cas, les hypothèses sont calculées automatiquement une fois la campagne marketing lancée, en fonction des paramètres d’exécution (pour plus d’informations, consultez la section Paramètres d’exécution d’un modèle d’hypothèse ).

Créer une hypothèse à la volée sur une diffusion

Pour créer une hypothèse sur une diffusion existante, procédez comme suit :
Cette opération est uniquement possible pour les diffusions en édition.
  1. Dans l'arborescence d'Adobe Campaign, positionnez-vous au niveau de Gestion de campagne > Hypothèses de mesure .
  2. Cliquez sur le bouton Nouveau ou cliquez avec le bouton droit de la souris dans la liste des hypothèses et sélectionnez Nouveau dans le menu contextuel.
  3. Dans la fenêtre d’hypothèse, sélectionnez un modèle créé précédemment (voir Modèles d’hypothèse ).
    Le contexte d'hypothèse tel qu'il a été défini dans le modèle sélectionné s'affiche dans la fenêtre.
    Les paramètres définis dans le modèle et non visibles à cette étape sont également gardés en mémoire et réaffectés à l'hypothèse en cours.
  4. Sélectionnez la diffusion sur laquelle vous souhaitez faire une hypothèse.
  5. Vous pouvez personnaliser votre hypothèse en modifiant les onglets Général , Transactions et Périmètre . Voir à ce sujet la section Créer un modèle d’hypothèse .
  6. Lancez votre hypothèse en cliquant sur Démarrer .
    Un workflow est alors automatiquement créé afin de procéder au calcul. Son nom est défini automatiquement en fonction du paramétrage de l'hypothèse.
    Vous pouvez accéder à ce dernier si vous avez coché la case Conserver le workflow d'exécution . Cette option ne doit être activée qu'à des fins de débogage, en cas d'erreur lors de l'exécution de l'hypothèse. Les workflows générés automatiquement sont enregistrés dans le dossier Administration > Exploitation > Objets créés automatiquement > Workflows des opérations de l'explorateur Adobe Campaign.
    De plus, les workflows générés automatiquement ne doivent pas être modifiés. Toute modification éventuelle ne serait par ailleurs pas prise en compte pour les calculs ultérieurs.
    Si vous avez coché cette option, supprimez le workflow après son exécution.
    Lorsque le calcul est terminé, les indicateurs de mesure sont automatiquement mis à jour.
  7. Si besoin est, modifiez les paramètres et relancez l'hypothèse.

Référencer une hypothèse dans une diffusion d'une campagne

Vous pouvez référencer une hypothèse dans une campagne marketing avant qu'elle ne soit démarrée. Dans ce cas, l'hypothèse sera lancée automatiquement après l'envoi de la diffusion, selon les paramètres d'exécution définis dans le modèle d'hypothèse. Procédez comme suit pour créer une hypothèse dans une diffusion :
  1. Selon vos besoins, créez un ou plusieurs modèles de type Diffusion comme décrit dans la section Créer un modèle d’hypothèse .
  2. Créez votre opération marketing et vos workflows de ciblage.
  3. Dans la fenêtre de diffusion, cliquez sur l'icône Mesure de la diffusion .
  4. Sélectionnez le modèle d'hypothèse (la requête paramétrée dans le modèle apparaît dans la fenêtre de l'hypothèse).
    L’hypothèse sera calculée automatiquement lorsque la campagne sera terminée, en fonction des dates configurées dans le modèle (voir Paramètres d’exécution d’un modèle d’hypothèse ).

Ajouter une hypothèse par défaut aux diffusions d'une opération

Vous pouvez directement référencer une hypothèse au niveau d'une opération. De ce fait, l'hypothèse sera automatiquement rattachée à toutes les diffusions crées dans l'opération. Pour cela :
  1. Positionnez-vous dans l'onglet Edition de l'opération de votre choix.
  2. Dans la section de la mesure, cliquez sur l'onglet Hypothèses par défaut .
  3. Cliquez sur Ajouter et sélectionnez un modèle d'hypothèse.
    Une hypothèse basée sur ce modèle sera désormais référencée par défaut dans chaque nouvelle diffusion de l'opération.
Vous pourrez consulter les résultats de l’hypothèse dans les onglets Général et Réactions de l’hypothèse (voir Suivi des hypothèses ).
Pour plus d’informations, consultez également Exemple de création d’une hypothèse rattachée à une diffusion .

Créer une hypothèse sur une offre

La création d’une hypothèse sur une proposition d’offre est similaire à la création d’une hypothèse sur diffusion à la volée. L’hypothèse peut être exécutée tant que l’offre est active. La période de calcul est basée sur la date de proposition d’offre. Lorsque l’hypothèse vous permet de lier un destinataire à un achat, le statut de la proposition d’offre susceptible d’être acceptée peut être modifié automatiquement (voir à ce sujet la section Transactions ).
  1. Créez un ou plusieurs modèles de type Offre , comme décrit dans Créer un modèle d’hypothèse .
  2. Positionnez-vous au niveau du noeud Gestion de campagne > Hypothèses de mesure .
  3. Créez une hypothèse de type Offres en sélectionnant le modèle créé précédemment.
    La requête créée dans le modèle apparaît dans la fenêtre.
  4. Sélectionnez l'offre sur laquelle vous souhaitez faire une hypothèse.
  5. Affinez la requête si besoin est.
  6. Lancez l'hypothèse en cliquant sur Démarrer .
  7. Consultez les résultats de l’hypothèse dans les onglets Général et Réactions (voir Suivi des hypothèses ).
    Les hypothèses faites sur une offre sont référencées dans l'onglet Mesure de l'offre.
    Si l’option Mettre à jour l’état de la proposition d’offre a été activée dans le modèle d’hypothèse, l’état de la proposition d’offre est automatiquement modifié et permet d’avoir un retour sur l’impact de la campagne (voir à ce sujet la section Transactions ).

Exemple de création d'une hypothèse rattachée à une diffusion

Dans cet exemple, nous voulons créer une hypothèse liée à une diffusion. Cette hypothèse reposera sur le modèle créé précédemment (voir Exemple de création d’un modèle d’hypothèse sur une diffusion ). Nous affinerons ensuite la requête héritée du modèle pour émettre une hypothèse sur un article spécifique de la table d'achat.
  1. Créez une opération et une diffusion (voir à ce sujet la section Créer une campagne ).
    Dans notre exemple, la diffusion est de type courrier.
  2. Paramétrez une adresse témoin. En effet, le modèle d'hypothèse créé précédemment a été paramétré pour tenir compte d'une population témoin dans les résultats de la réaction.
    Voir à ce sujet la section Définir une population témoin .
  3. Ouvrez la Diffusion courrier et cliquez sur l'icône Mesure de la diffusion , puis sur Ajouter .
  4. Choisissez le modèle d'hypothèse créé précédemment à l'aide de la liste déroulante.
    La requête créée dans le modèle s'affiche.
  5. Cliquez sur Editer la requête et affinez la requête en précisant le produit sur lequel va porter l'hypothèse.
    Vous pouvez vérifier que l'hypothèse a été rattachée à la diffusion depuis l'onglet Edition > Mesure de l'opération.
  6. Lancez votre workflow de ciblage et effectuez les validations nécessaires jusqu'à ce que la campagne soit terminée (voir à ce sujet la section Démarrer une diffusion ).
  7. Dans l'arborescence d'Adobe Campaign, positionnez-vous au niveau du noeud Gestion de campagne > Hypothèses de mesure pour vérifier les indicateurs calculés par l'hypothèse.