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Modèles d'hypothèse

Créer un modèle d'hypothèse

Le paramétrage du modèle d'hypothèse permet de définir le contexte dans lequel les réactions vont être mesurées, qu'elles soient liées à une diffusion ou une offre. C'est à ce niveau que sont référencées les différentes tables nécessaires à la mesure, notamment pour définir les relations entre les individus, les hypothèses et la table des transactions.
Pour créer un modèle d'hypothèse, les étapes sont les suivantes :
  1. Dans l'explorateur Adobe Campaign, cliquez sur Ressources > Modèles > Modèles d'hypothèse .
  2. Cliquez sur le bouton Nouveau ou cliquez avec le bouton droit de la souris dans la liste des modèles et sélectionnez Nouveau dans le menu contextuel.
  3. Saisissez le libellé de l'hypothèse.
  4. Indiquez si le modèle est destiné à des hypothèses sur les offres ou les diffusions via le champ Type d'hypothèse .
  5. Dans le cas d'un modèle de type Diffusions , précisez si la mesure doit se faire avec ou sans témoins (voir à ce sujet la section Propriétés d'un modèle d'hypothèse ).
  6. Pour un modèle de type Diffusions , vous pouvez sélectionner un canal spécifique, ou choisir d'appliquer le modèle à tous les canaux disponibles dans Adobe Campaign à l'aide de la liste déroulante Canal (voir à ce sujet la section Propriétés d'un modèle d'hypothèse ).
  7. Sélectionnez le Dossier d'exécution dans lequel vous souhaitez créer et exécuter automatiquement les hypothèses qui seront créées à partir du modèle.
  8. Choisissez les paramètres d'exécution (voir à ce sujet la section Paramètres d'exécution d'un modèle d'hypothèse ).
  9. Spécifiez la période de calcul de l'hypothèse (voir à ce sujet la section Paramètres d'exécution d'un modèle d'hypothèse ).
    Cette période est déterminée à partir de la date de contact.
  10. Dans l'onglet Transactions , indiquez les tables et champs nécessaires au calcul de l'hypothèse (voir à ce sujet la section Transactions ).
  11. Si votre modèle est paramétré pour des hypothèses de type Offres , vous pouvez activer l'option Mettre à jour l'état de la proposition d'offre : dans ce cas, sélectionnez l'état de la proposition d'offre que vous souhaitez modifier.
  12. Précisez le périmètre d'application de l'hypothèse (voir à ce sujet la section Périmètre de l'hypothèse ).
  13. Si nécessaire, complétez le filtrage à l'aide d'un script (voir à ce sujet la section Périmètre de l'hypothèse ).

Propriétés d'un modèle d'hypothèse

L'onglet Général du modèle permet de définir les options générales du modèle. Les champs disponibles sont les suivants :
  • Type d'hypothèse : permet de déterminer si le modèle doit être destiné aux hypothèses sur diffusions ou sur offres.
    Vous pouvez également choisir de créer une hypothèse qui s'appliquera à la fois aux diffusions et aux offres.
    Si le modèle porte sur les offres, l'option Mettre à jour l'état de la proposition d'offre est disponible dans l'onglet Transactions .
  • Mesure avec témoin : permet d'indiquer si une population témoin a été définie au niveau de la diffusion ou de l'opération et de la comptabiliser dans les indicateurs de mesure. La population témoin, qui ne reçoit pas de diffusion, sert à mesurer l'impact de la campagne après la diffusion par comparaison avec le comportement de la population cible qui, elle, reçoit la diffusion.
    Si le modèle est paramétré pour tenir compte d'une population témoin et qu'aucun témoin n'est défini dans la diffusion sur laquelle sont faites les hypothèses, les résultats ne seront basés que sur les destinataires ciblés.
    Pour plus d'informations sur la définition et la configuration d'une population témoin, voir la section Définir une population témoin .
  • Canal  : vous pouvez choisir un canal spécifique ou mettre le modèle d'hypothèse à la disposition de tous les canaux dans la console Adobe Campaign en sélectionnant l'option Tous les canaux dans la liste déroulante. Si vous configurez le modèle pour un canal spécifique, vous pouvez filtrer automatiquement les diffusions par canal lors de la création de l'hypothèse (voir la section Création d'hypothèses ).
  • Dossier d'exécution  : permet de spécifier le dossier d'exécution de l'hypothèse.
  • Prise en compte dans le calcul du ROI campagne  : permet de prendre en compte le résultat de l'hypothèse dans le calcul du ROI de la campagne associée (dans le cas d'une diffusion de campagne).

Paramètres d'exécution d'un modèle d'hypothèse

L'onglet Général du modèle permet également de définir les paramètres d'exécution de l'hypothèse. Les options disponibles sont les suivantes :
  • Différer l'exécution vers une plage horaire de faible activité : permet de différer le lancement de l'hypothèse afin d'optimiser les performances d'Adobe Campaign. Lorsque cette option est sélectionnée, le workflow de traitement sur les opérations choisit une plage horaire de moindre activité pour lancer le calcul d'hypothèse.
  • Priorité : niveau appliqué à l'hypothèse pour échelonner l'ordre de calcul des hypothèses, dans le cas d'exécutions simultanées.
  • Exécution automatique : permet, au besoin, de planifier le recalcul de l'hypothèse (par exemple si l'on souhaite mettre à jour les indicateurs à intervalle régulier jusqu'à la date de fin de la diffusion).
    Pour définir la fréquence, procédez comme suit :
    1. Cliquez sur le lien Fréquence d'exécution... , puis sur le bouton Changer .
    2. Paramétrez le type de périodicité, les événements de la périodicité et la période de validité des événements.
    3. Cliquez sur Terminer pour enregistrer le planning.
  • Enregistrer les requêtes SQL dans le journal : cette fonctionnalité est réservée aux utilisateurs experts. Elle permet d'ajouter un onglet au suivi des hypothèses de mesure dans lequel les requêtes en SQL sont visibles. Ceci permet de détecter un éventuel dysfonctionnement si la simulation se termine en erreur.
  • Conserver le workflow d'exécution  : permet de conserver le workflow généré automatiquement au lancement du calcul de l'hypothèse. Dans les hypothèses créées à partir d'un modèle dont l'option est cochée, le workflow généré est accessible afin d'en suivre le déroulement.
    Cette option ne doit être activée qu'à des fins de débogage, en cas d'erreur lors de l'exécution de l'hypothèse. De plus, les workflows générés automatiquement ne doivent pas être modifiés. Toute modification éventuelle ne serait par ailleurs pas prise en compte pour les calculs ultérieurs. Si vous avez coché cette option, supprimez le workflow après son exécution.

Transactions

Dans cet onglet sont spécifiés les différents champs et tables permettant de conserver l'historique des réactions des destinataires en termes de transaction. Reportez-vous au guide Configuration pour plus d'informations sur les tables dédiées à la gestion de la réaction.
  • Schéma (stockage des logs de réaction) : indiquez la table des réactions des destinataires. La table livrée d'usine dans Adobe Campaign est NmsRemaMatchRcp .
  • Schéma des transactions : choisissez la table sur laquelle vous allez effectuer vos hypothèses, soit la table des transactions ou des achats.
  • Schéma de requêtage : sélectionnez les critères permettant de filtrer l'hypothèse.
  • Lien vers les individus : sélectionnez le lien entre les individus et la table sélectionnée comme schéma des transactions.
  • Lien vers le foyer  : sélectionnez le lien vers le foyer dans le schéma des transactions si vous souhaitez inclure l'ensemble des membres d'un foyer dans votre hypothèse. Ce champ est optionnel.
  • Date de transaction : ce champ est optionnel mais recommandé car il permet de délimiter le périmètre du calcul de l'hypothèse.
  • Période de calcul de la mesure : permet de paramétrer les dates de début et de fin pendant lesquelles les hypothèses s'exécutent et les lignes d'achat sont récupérées.
    Lorsque l'hypothèse est rattachée à une diffusion, la mesure se déclenche automatiquement quelques jours après la date de contact, dans le cas d'une diffusion courrier, ou après la date d'envoi s'il s'agit d'une diffusion email ou SMS.
    Si l'hypothèse est lancée à la volée, il est possible de la forcer pour la déclencher immédiatement. Sinon, elle est déclenchée automatiquement en fonction de la date de fin de calcul configurée, basée sur la date de création de l'hypothèse (voir la section Créer une hypothèse à la volée sur une diffusion ).
  • Montant de transaction/de la marge  : ces champs sont optionnels et permettent de calculer automatiquement les indicateurs du chiffre d'affaires (voir la section Indicateurs ).
  • Montant unitaire  : permet d'indiquer un montant fixe pour le calcul des indicateurs du chiffre d'affaires (voir Indicateurs ).
  • Mesures et données additionnelles  : permet de définir des mesures ou des axes de reporting supplémentaires à partir des champs des différentes tables.
  • Mettre à jour l'état de la proposition d'offre : permet de modifier l'état de la proposition d'offre dans le cas où le destinataire d'une offre est identifié par l'hypothèse.

Périmètre de l'hypothèse

Lorsque la table des transactions et les champs sur lesquels va porter l'hypothèse sont définis, vous avez la possibilité d'affiner davantage le périmètre de vos hypothèses en indiquant précisément les transactions et les diffusions visées à l'aide de filtres. Vous pouvez également utiliser un script JavaScript pour indiquer explicitement un produit référencé dans la table des transactions sur lequel vous souhaitez faire une hypothèse.
  • Filtrage sur les transactions : dans l'onglet Périmètre , vous pouvez paramétrer un filtre sur les transactions. Pour cela :
    1. Cliquez sur le lien Editer la requête .
    2. Définissez vos critères de filtrage.
    3. Sélectionnez la transaction sur laquelle doit porter l'hypothèse.
  • Filtre sur les destinataires : dans l'onglet Périmètre , vous pouvez limiter votre hypothèse à toute information liée à un message (diffusion, destinataire, adresse email, service, etc.). Pour cela :
    1. Cliquez sur le lien Ajouter un filtre , puis Editer la requête .
    2. Définissez vos critères de filtrage.
    3. Cliquez sur Terminer pour sauvegarder votre requête.
  • Script  : vous pouvez utiliser un script JavaScript pour surcharger dynamiquement les paramètres de l'hypothèse lors de son exécution.
    Pour cela, cliquez sur le lien Paramètres avancés , puis saisissez le script de votre choix.
    Cette option est destinée aux utilisateurs experts.

Exemple de création d'un modèle d'hypothèse sur une diffusion

Dans cet exemple, vous allez créer un modèle d'hypothèse sur une diffusion de type courrier. La table des transactions ( Achats dans notre exemple) sur laquelle seront basées les hypothèses contient des lignes d'achat auxquelles sont rattachés des articles ou produits. Vous allez paramétrer votre modèle pour faire des hypothèses sur les articles ou produits de votre table d'achats.
  1. Dans l'explorateur Adobe Campaign, positionnez-vous au niveau du noeud Ressources > Modèles > Modèles d'hypothèse .
  2. Cliquez sur Nouveau pour créer un modèle.
  3. Modifiez le libellé du modèle.
  4. Choisissez le type d'hypothèse Diffusions .
  5. Indiquez que la diffusion peut contenir une population témoin en cochant la case correspondante.
  6. Sélectionnez le canal Courrier .
    Le modèle étant spécifique aux diffusions courrier, les hypothèses créées à partir de ce modèle ne pourront être rattachées à une diffusion utilisant un canal autre que celui du courrier.
  7. Dans l'onglet Transactions , sélectionnez la table des réactions des destinataires.
  8. Dans le champ Schéma des transactions , choisissez votre table d'achats.
  9. Sélectionnez les lignes d'achat dans le champ Schéma de requêtage .
  10. Sélectionnez les destinataires liés à la table des achats.
  11. Sélectionnez le champ correspondant à la date d'achat.
    Ceci permet de délimiter les hypothèses dans le temps. Cette étape n'est pas obligatoire, mais elle est recommandée.
  12. Paramétrez la période de calcul entre 5 et 25 jours.
  13. Dans l'onglet Périmètre , cliquez sur Editer la requête pour créer un filtre sur les hypothèses.
    Le modèle ainsi créé vous permettra de faire des hypothèses sur les produits ou articles contenus dans la table des achats.
  14. Cliquez sur Enregistrer pour sauvegarder votre modèle.