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SUJETS×

Cas pratiques

Analyser une population

L'exemple ci-dessous permet d'explorer la population ciblée par un ensemble de newsletters via l'assistant d'analyse descriptive.
Les étapes de réalisation sont présentées ci-après, les options et descriptions exhaustives sont présentées dans les autres sections de ce chapitre.

Identifier la population à analyser

Dans notre exemple, nous allons explorer la population cible des diffusions contenues dans le dossier Newsletters .
Pour cela, sélectionnez les diffusions concernées, puis cliquez avec le bouton droit de la souris et choisissez Action > Explorer la cible... .

Choisir le type d'analyse à réaliser

Dans la première étape de l’assistant, vous pouvez sélectionner le modèle d’analyse descriptive à utiliser. Par défaut, Adobe Campaign propose deux modèles : Distribution qualitative et Distribution quantitative . Voir à ce propos la section Paramétrer le modèle de distribution qualitative . Les différents rendus sont présentés dans la section A propos de l’analyse descriptive .
Pour cet exemple, choisissez le modèle Distribution qualitative et sélectionnez un affichage avec graphe et tableau. Nommez le rapport "Mon analyse descriptive" et cliquez sur le bouton Suivant .

Sélectionner les variables à afficher

L'étape suivante permet de sélectionner les données à afficher dans le tableau.
Cliquez sur lien Ajouter... pour sélectionner la variable contenant les données à afficher. Ici, nous allons afficher en ligne les villes de résidence des destinataires des diffusions :
Les colonnes afficheront le montant des achats de ces destinataires. Dans notre exemple, les montants sont agrégés dans le champ Achats Web .
Nous allons ici définir une mise en classe des résultats afin de clarifier leur affichage. Pour cela, sélectionnez l'option de mise en classe Manuelle et indiquez les bornes à utiliser pour calculer les segments à afficher :
Cliquez ensuite sur OK pour valider la configuration.
Une fois les lignes et les colonnes définies, vous pouvez les modifier, les déplacer ou les supprimer à partir de la barre d'outils contextuelle.

Définir le format d'affichage

L'étape suivante de l'assistant permet de sélectionner le type de graphique à générer.
Dans cet exemple, choisissez l'histogramme.
Les configurations possibles des différents graphiques sont détaillées dans la section Options des graphiques des rapports d’analyse .

Paramétrer les statistiques à calculer

Indiquez ensuite les calculs à effectuer sur les données collectées. Par défaut, l'assistant d'analyse descriptive réalise un comptage simple des valeurs.
Vous pouvez définir dans cette fenêtre la liste des statistiques à calculer.
Pour créer une nouvelle statistique, cliquez sur le bouton Ajouter . Voir à ce sujet la section Calcul des statistiques .

Visualiser et exploiter le rapport

La dernière étape de l'assistant affiche le tableau et le graphique.
Vous pouvez stocker, exporter ou imprimer des données à l’aide de la barre d’outils située au-dessus de la table. Voir à ce sujet la section Traitement du rapport .

Analyse qualitative des données

Exemple d'affichage en graphique

Objectif : générer un rapport d'analyse portant sur la localisation des prospects et des clients.
  1. Ouvrez l'assistant d'analyse descriptive et choisissez le mode d'affichage Graphe seulement.
    Cliquez sur Suivant pour valider cette étape.
  2. Sélectionnez ensuite l'option 2 variables puis indiquez que la Première variable (abscisse) portera sur le statut des destinataires (prospects/clients) et la deuxième variable sur le pays.
  3. Choisissez un graphique de type Histogramme .
  4. Cliquez sur Suivant et conservez la statistique par défaut : Comptage simple .
  5. Cliquez sur Suivant pour afficher le rapport.
    Vous pouvez positionnez le pointeur de la souris sur une des barres pour connaître le nombre exact de clients ou prospects pour ce pays.
  6. Activez ou désactivez l'affichage d'un des pays à partir de la légende.

Exemple d'affichage en tableau

Objectif : analyser les domaines des emails des sociétés.
  1. Ouvrez l'assistant d'analyse descriptive et choisissez le mode d'affichage en Tableau seulement.
    Cliquez sur le bouton Suivant pour valider cette étape.
  2. Sélectionnez la variable Société en colonne et la variable Domaine de l'email en ligne.
  3. Laissez l'option En ligne pour l'orientation des statistiques : le calcul de la statistique sera affiché à droite de la variable Domaine de l'email .
    Cliquez sur Suivant pour valider cette étape.
  4. Renseignez ensuite les statistiques à calculer : conservez le comptage par défaut et créez une nouvelle statistique. Pour cela, cliquez sur Ajouter et sélectionnez l'opérateur Répartition en pourcentage sur le total .
  5. Saisissez le libellé de cette statistique afin de facilité la lisibilité des informations du rapport.
  6. Cliquez sur Suivant pour afficher le rapport.
  7. Une fois le rapport d'analyse généré, vous pouvez en adapter l'affichage à vos besoins, sans modifier sa configuration. Vous pouvez par exemple permuter les axes : pour cela, cliquez avec le bouton droit sur la ligne contenant les noms de domaine et, dans le menu contextuel, sélectionnez Tourner .
    Le tableau présente alors les informations sous la forme suivante :

Analyse quantitative des données

Objectif : générer un rapport d'analyse quantitatif sur l'âge des destinataires
  1. Ouvrez l'assistant d'analyse descriptive et sélectionnez le modèle d'analyse Distribution quantitative .
    Cliquez sur le bouton Suivant pour valider cette étape.
  2. Sélectionnez ensuite la variable Age et saisissez son libellé. Indiquez qu'il s'agit d'un entier, puis cliquez sur Suivant .
  3. Supprimer les statistiques inutiles, ici Déciles , Distribution et Somme .
  4. Cliquez sur Suivant pour afficher le rapport.

Analyse de la cible d'une transition dans un workflow

Objectif : générer des rapports sur la population d'un workflow de ciblage
  1. Ouvrez un worflow de ciblage de votre choix.
  2. Cliquez avec le bouton droit sur une transition pointant vers la table des destinataires.
  3. Dans le menu contextuel, choisissez Analyser la cible pour ouvrir l'assistant d'analyse descriptive.
  4. A ce stade, vous pouvez soit sélectionner l’option Analyses et rapports existants et utiliser les rapports créés précédemment (voir Ré-utiliser des analyses et rapports existants ), soit créer une nouvelle analyse descriptive. Pour ce faire, laissez l’option Nouvelle analyse descriptive depuis un modèle sélectionnée par défaut.
    Le paramétrage est ensuite le même que pour toute analyse descriptive.

Recommandations relatives à l'analyse de la cible

L'analyse d'une population dans un workflow suppose que la population soit encore présente dans la transition. Si le workflow est lancé, le résultat concernant la population risque d'être purgé de la transition. Pour effectuer une analyse, vous pouvez au choix :
  • détacher la transition de son activité destination et lancer le workflow pour la rendre active. Lorsque la transition clignote, vous pouvez lancer l'assistant de la façon habituelle.
  • modifier les propriétés du workflow en sélectionnant l'option Conserver le résultat des populations intermédiaires entre deux exécutions . Cela vous permet de lancer une analyse sur la transition de votre choix même si le workflow s'est terminé.
    Si la population a été purgée de la transition, un message d'erreur vous invite à sélectionner l'option en question avant de lancer l'assistant d'analyse descriptive.
L'option Conserver le résultat des populations intermédiaires entre deux exécutions ne doit être utilisée que dans des phases de développement, mais jamais pour un environnement en production. Les populations intermédiaires sont automatiquement purgées une fois leur délai de rétention atteint. Ce délai est défini dans l'onglet Exécution des propriétés du workflow.

Analyse des logs de tracking des destinataires

L'assistant d'analyse descriptive peut générer des rapports sur d'autres tables de travail. Ainsi, vous pouvez analyser les logs de diffusion en créant un rapport dédié.
Dans notre exemple, nous allons analyser le taux de réactivité des destinataires des newsletters.
Pour cela, les étapes sont les suivantes :
  1. Ouvrez l'assistant d'analyse descriptive à partir du menu Outils > Analyse descriptive et modifiez la table de travail par défaut. Choisissez Log de tracking d'un destinataire . Ajoutez un filtre pour que l'analyse ne porte que sur les newsletters et exclut les Bons à Tirer.
    Sélectionnez un mode d'affichage en tableau seul et cliquez sur Suivant .
  2. A l'étape suivante, indiquez que l'analyse porte sur les diffusions.
    Ici, les libellés des diffusions seront affichés dans la première colonne.
  3. Supprimez le comptage par défaut et créez trois statistiques pour paramétrer les statistiques à afficher dans le tableau.
    Ici, pour chaque newsletter, le tableau affichera : le nombre d'ouvertures et le nombre de clics, le taux de réactivité (en pourcentage).
  4. Ajoutez une statistique afin de compter le nombre de clics : définissez le filtre correspondant dans l'onglet Filtre .
  5. Puis, cliquez sur l'onglet Général pour adapter le libellé de la statistique et son alias :
  6. Ajoutez une deuxième statistique afin de compter le nombre d'ouvertures :
  7. Puis, cliquez sur l'onglet Général pour adapter le libellé de la statistique et son alias :
  8. Ajoutez une dernière statistique et sélectionnez l'opérateur Champ calculé afin de mesurer le taux de réactivité.
    Dans le champ Fonction utilisateur , saisissez la formule suivante :
    @clic / @open * 100
    
    
    Adaptez le libellé de la statistique, comme ci-dessous :
    Indiquez enfin que les valeurs sont affichées en pourcentage : pour cela, décochez l'option Formatage par défaut de l'onglet Avancé , et choisissez Pourcentage , sans décimale.
  9. Cliquez sur Suivant pour afficher le rapport.

Analyse des logs d'exclusion d'une diffusion

Lorsque l'analyse porte sur une diffusion, vous pouvez analyser la population exclue. Pour cela, sélectionnez la ou les diffusions à analyser et cliquez avec le bouton droit pour accéder au menu Action > Explorer les exclusions .
Vous accédez alors à l'assistant d'analyse descriptive et l'analyse portera sur les logs d'exclusion des destinataires.
Vous pouvez par exemple afficher les domaines des adresses exclues, par date d'exclusion.
Et générer un rapport du type :