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Configuration et envoi de la diffusion

Seul le propriétaire du peut un . Pour qu’un autre opérateur (ou groupe d’opérateurs) puisse un de, vous devez les ajouter en tant que réviseurs dans le Delivery start: champ.
Pour plus d'informations, voir cette section .

Paramètres supplémentaires de diffusion

Before sending the delivery, you can define the sending parameters in the delivery properties, via the Delivery tab.
  • Delivery priority : Cette option vous permet d'influencer l'ordre d'envoi de vos diffusions en indiquant leur niveau de priorité (normale, haute ou basse). Cela vous permet de privilégier l'envoi de certaines diffusions plus urgentes que d'autres.
  • Message batch quantity : Cette option permet de définir le nombre de messages regroupés au sein d'un même paquet d'envoi XML. Si le paramètre est défini sur 0, les messages sont automatiquement regroupés. La taille du paquet est définie par le calcul <delivery size>/1024 , avec un minimum de 8 messages et un maximum de 256 messages par package.
    Lorsque la diffusion est dupliquée, le paramètre est remis à zéro.
  • Send using multiple waves : Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Envoi à l’aide de plusieurs .
  • Test SMTP delivery : Cette option vous permet de tester l'envoi de la diffusion par SMTP. La diffusion est traitée jusqu'à la connexion au serveur SMTP mais n'est pas envoyée.
    L'utilisation de cette option est déconseillée dans le cas d'une installation en mid-sourcing afin de ne pas faire appel au mta.
    Pour plus d'informations sur la configuration d'un serveur SMTP, voir cette section .
  • Archive emails : Cette option vous permet de stocker des courriers électroniques sur un système externe via le protocole CC en ajoutant simplement une adresse de messagerie en copie carbone invisible à votre de messagerie. Voir à ce propos la section Archiver les emails .
Une fois la diffusion configurée et prête à être envoyée, vérifiez que vous avez exécuté l’ analyse de la diffusion . Once done, click Confirm delivery to launch the delivery of messages.
You can then close the delivery wizard and track the execution of the delivery from the Delivery tab, accessible via the detail of this delivery or via the list of deliveries.
Une fois les messages envoyés, vous pouvez effectuer le suivi et le tracking des diffusions. Voir à ce sujet les sections suivantes :

Planifier l'envoi de diffusion

Vous pouvez différer la diffusion des messages pour planifier l'envoi ou pour gérer la pression commerciale afin de ne pas sur-solliciter une population.
  1. Cliquez sur le Send bouton et sélectionnez l’ Postpone delivery option.
  2. Specify a start date in the Contact date field.
  1. Vous pouvez ensuite lancer l’analyse de la diffusion, puis confirmer son envoi. However, the delivery sending will not start until the date given in the Contact date field.
Une fois que vous avez lancé l'analyse, la date de contact que vous avez définie est figée. Si vous modifiez cette date, veillez à relancer l'analyse pour que vos modifications soient bien prises en compte.
In the delivery list, the delivery will appear with Pending status.
Scheduling can also be configured upstream via the Scheduling button of the delivery.
Elle vous permet de différer la diffusion à une date ultérieure ou enregistrer la diffusion dans le calendrier prévisionnel.
  • L’ Schedule delivery (no automatic execution) option vous permet de planifier un provisoire de la de.
    Lorsque cette configuration est enregistrée, le devient Targeting pending état. Le sera lancé à la date spécifiée.
  • L’ Schedule delivery (automatic execution on planned date) option vous permet de spécifier la date de du.
    Cliquez sur Send puis sélectionnez Postpone delivery puis lancez le et confirmez le . Une fois la de terminée, lede est prêt et les messages seront automatiquement envoyés à la date spécifiée.
Les dates et heures sont exprimées dans le fuseau horaire de l’opérateur actuel. Le Time zone déroulant situé sous le champ de saisie de date de contact vous permet de convertir automatiquement la date et l’heure saisies dans le fuseau horaire sélectionné.
Ainsi, si vous planifiez une diffusion pour qu'elle s'exécute automatiquement à 8h heure de Londres, l'heure est automatiquement convertie dans le fuseau sélectionné :

Envoyer en plusieurs vagues

Pour équilibrer la charge, vous pouvez répartir les envois en plusieurs lots. Configurez le nombre de lots et leur proportion par rapport à l'ensemble de la diffusion.
Vous pouvez uniquement définir la taille et le délai entre deux vagues consécutives. Le critère de sélection des destinataires pour chaque vague n'est pas paramétrable.
  1. Open the delivery properties window and click the Delivery tab.
  2. Sélectionnez l’ Send using multiple waves option et cliquez sur le Define waves... lien.
  3. Pour configurer des vagues, vous pouvez effectuer l'une des opérations suivantes :
    • Définissez la taille de chaque onde. For example, if you enter 30% in the corresponding field, each wave will represent 30% of the messages included in the delivery, except the last one, which will represent 10% of the messages.
      Dans le Period champ, indiquez le délai entre le de deux consécutifs. Par exemple, si vous entrez 2d , la première vague immédiatement, la seconde dans deux jours, la troisième vague dans quatre jours, etc.
    • Définissez un calendrier pour l'envoi de chaque vague.
      Dans la Start colonne, indiquez le délai entre le de deux consécutifs. Dans la Size colonne, entrez un nombre fixe ou un pourcentage.
      Dans l'exemple ci-dessous, la première vague représente 25 % du nombre total des messages inclus dans l'envoi et démarre immédiatement. Les deux vagues suivantes terminent l'envoi et sont définies pour démarrer à six heures d'intervalle.
      A specific typology rule, Wave scheduling check , ensures that the last wave is planned before the delivery validity limit. Campaign typologies and their rules, configured in the Typology tab of the delivery properties, are presented in Validation process with typologies .
    Assurez-vous que les derniers ne dépassent pas la date limite de du, définie dans l’ Validity onglet. Dans le cas contraire, certains messages peuvent ne pas être envoyés.
    Lors de la configuration des dernières vagues, veillez également à prévoir assez de temps pour les reprises. Reportez-vous à cette section .
  4. Pour suivre vos envois, accédez aux logs de diffusion. Voir à ce sujet cette page .
    You can see the deliveries that were already sent in the processed waves ( Sent status) and the deliveries to be sent in the remaining waves ( Pending status).
Les deux exemples ci-dessous constituent les cas d'utilisation les plus fréquents de plusieurs vagues.
  • Lors de la phase de démarrage
    Lorsque vous envoyez des emails à l'aide d'une nouvelle plate-forme, rien n'est plus suspect pour un FAI (fournisseur d'accès internet) que les adresses IP qui ne sont pas reconnues. Si des emails sont subitement envoyés en masse, le FAI les range souvent dans le courrier indésirable.
    Pour éviter que les emails soient marqués comme spam, vous pouvez augmenter progressivement le volume envoyé à l'aide de vagues. Cela permet d'entamer la phase de démarrage en douceur et de réduire le nombre total d'adresses invalides.
    Pour ce faire, utilisez l’ Schedule waves according to a calendar option. Par exemple, définissez la première vague sur 10 %, la seconde sur 15 %, etc.
  • Campagnes impliquant un centre d'appels
    Lorsque vous gérez une campagne téléphonique de fidélisation, votre entreprise a une capacité de traitement des appels limitée pour contacter les abonnés.
    Grâce aux vagues, vous pouvez limiter le nombre des messages à 20 par jour, ce qui correspond à la capacité de traitement quotidien d'un centre d'appels.
    To do this, select the Schedule multiple waves of the same size option. Entrez 20 la taille de l’onde et 1d dans le Period champ.

Paramétrer les reprises

Les messages temporairement non diffusés en raison d'une erreur Soft ou Ignoré sont soumis à une nouvelle reprise automatique. Les types et les raisons d'échec de diffusion sont présentés dans cette section .
The central section of the Delivery tab for delivery parameters indicates how many retries should be performed the day after the delivery and the minimum delay between retries.
Par défaut, cinq reprises sont planifiées le premier jour de l’envoi, avec un intervalle minimum d’une heure, réparties sur les 24h de la journée. One retry per day is programmed after that and until the delivery deadline, which is defined in the Validity tab (see Defining validity period ).
Pour les installations hébergées ou hybrides, si vous avez effectué une mise à niveau vers le MTA amélioré, les paramètres de reprise de la diffusion ne sont plus utilisés par Campaign. Les reprises des erreurs soft et l’intervalle qui les sépare sont déterminés par le MTA amélioré en fonction du type et de la gravité des réponses des retours provenant du domaine d'email du message.
Tous les impacts sont détaillés dans le document sur le MTA amélioré d’Adobe Campaign .

Définir la période de validité

Lorsque le a été lancé, les messages (ainsi que tout de) peuvent être envoyés jusqu'à la date limite de l' de laformule. Ceci est indiqué dans les propriétés du, via l’ Validity onglet.
  • Le Delivery duration champ vous permet d’entrer la limite pour les de globaux. Cela signifie que Adobe Campaign envoie les messages à partir de la date de l', puis, pour les messages renvoyant une erreur uniquement, desconfigurables réguliers sont exécutés jusqu'à ce que le soit atteint.
    Vous pouvez également choisir de spécifier des dates. Pour ce faire, sélectionnez Explicitly set validity dates . Dans ce cas, les dates de et de vous permettent également de spécifier l’heure. L’heure actuelle est utilisée par défaut, mais vous pouvez la modifier directement dans le champ de saisie.
  • de ressources : Le Validity limit champ est utilisé pour les ressources téléchargées, principalement pour le et les images. Les ressources de cette page ont une durée de validité limitée (afin d'économiser de l'espace disque).
    Dans ce champ, les valeurs peuvent être exprimées dans les unités listées dans cette section .
For hosted or hybrid installations, if you have upgraded to the Enhanced MTA, the Delivery duration setting in your Campaign deliveries will be used only if set to 3.5 days or less. Si vous définissez une valeur supérieure à 3,5 jours, elle ne sera pas prise en compte.
Tous les impacts sont détaillés dans le document sur le MTA amélioré d’Adobe Campaign .