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Coupons personnalisés

Le fait d'ajouter des coupons à vos diffusions peut donner une valeur ajoutée à vos destinataires en termes de produits et services. Le module coupon de Campaign permet de créer un jeu de coupons à ajouter à des offres marketing à venir. Lorsque vous êtes prêt à créer une diffusion, assignez les coupons applicables. Dans la mesure où les coupons sont valables pendant une période définie, un coupon assigné est lié de façon unique à son message de diffusion. De plus, Campaign confirme qu'il y a suffisamment de coupons par rapport au nombre de messages avant l'envoi de la diffusion.
La Gestion des coupons est un package qui doit être installé. Pour confirmer que vous disposez de la Gestion des coupons, allez dans Administration > Configuration > Gestion des packages > Packages installés.
Les données des coupons peuvent être importées et exportée à l'aide de formats CSV et XML. Pour plus d'informations sur l'import et l'export, voir cette section .

Créer un coupon

Le module coupon offre le choix entre deux options lors de la création de coupons :
  • Anonyme  : un coupon générique pour des destinataires précis ou une liste de destinataires.
  • Individuel  : un coupon personnalisé pour des destinataires précis.
Avant d'appliquer les étapes ci-dessous, vérifiez que vous savez quel type de coupon vous souhaitez créer.
  1. Dans l'arborescence Campaign, allez dans Ressources > Gestion de campagne > Coupons .
  2. Cliquez sur le bouton Nouveau .
  3. Saisissez le nom du coupon dans le champ Libellé . Un code unique apparaît automatiquement dans Code coupon . Vous pouvez garder ce code ou en saisir un nouveau.
  4. Sélectionnez Date de début et Date de fin pour configurer la période de validité du coupon.
  5. Dans Type de coupon , sélectionnez Anonyme ou Individuel.
    Coupons anonymes  : un coupon anonyme est identique pour tous les destinataires. Confirmez la sélection du type Anonyme dans le menu Type de coupon et cliquez sur Enregistrer pour générer le coupon.
    Coupons individuels  : un coupon individuel peut être personnalisé davantage à l'aide de codes coupon supplémentaires. Par exemple, un coupon individuel est créé pour une promotion dans un magasin d'équipement sportif. Or, la liste des destinataires est longue et ceux-ci s'intéressent à des sports différents. Vous pouvez ajouter des noms de code pour le coupon individuel en fonction d'un sport précis (p.ex. le foot, le football américain, le baseball, etc.) et envoyer chaque code aux destinataires concernés.
    1. Lorsque vous sélectionnez le type Individuel, un nouvel onglet, Coupons, apparaît en bas à gauche. Allez dans l'onglet Coupons et cliquez sur Ajouter .
    2. Lorsque la fenêtre contextuelle vous y invite, saisissez un code unique pour le coupon individuel.
    3. Cliquez sur Enregistrer pour générer le coupon.
    Pour plus d'informations sur l'onglet Coupons, voir la section Configuration de coupons individuels .
    Les coupons individuels peuvent être importés en masse. Pour plus de détails sur l'import et l'export, voir cette section .

Configuration de coupons individuels

L'onglet Coupons n'est disponible qu'avec les Coupons Individuels. Une fois qu'un coupon est associé à une diffusion, l'onglet Coupon fournit les détails suivants :
  • Etat  : Disponibilité du coupon.
  • Consommé le  : Date à laquelle le coupon est consommé.
  • Canal  : Canal utilisé pour envoyer le coupon.
  • Adresse  : Adresses email des destinataires.
Les valeurs des champs état , canal et adresse sont remplies automatiquement. En revanche, les valeurs du champ consommé le ne sont pas récupérées par Campaign. Elles peuvent être remplies en important un fichier comportant les informations de consommation des coupons.

Insérer un coupon dans une diffusion email

Dans l'exemple ci-dessous, la diffusion est créée à partir de la Page d'accueil. Pour des consignes détaillées de création d'une diffusion, voir cette section . Il est également possible d'ajouter un coupon à une diffusion dans un workflow.
  1. Allez sur Campagnes et sélectionnez Diffusions .
  2. Cliquez sur Créer .
  3. Saisissez un nom dans le champ Libellé et cliquez sur Continuer .
  4. Cliquez sur Pour pour ajouter des destinataires.
  5. Cliquez sur Ajouter pour sélectionner des destinataires pour la diffusion. Une fois les destinataires sélectionnés, cliquez sur Ok pour retourner à la diffusion.
  6. Saisissez un objet et ajoutez du contenu au message.
  7. Dans la barre d'outils, cliquez sur Propriétés et sélectionnez l'onglet Avancé .
  8. Cliquez sur l'icône dossier pour la Gestion des coupons .
  9. Sélectionnez le coupon et cliquez sur Ok . Cliquez à nouveau sur Ok .
  10. Cliquez sur le message pour choisir l'emplacement du coupon.
  11. Cliquez sur l'icône de personnalisation pour choisir l'une des options suivantes en fonction du type de coupon :
    • Coupon anonyme : Coupon > Code coupon
    • Coupon individuel : Valeur de coupon > Code coupon
      Le coupon est inséré dans le message sous forme de code et non du nom qui lui est assigné. Le code est utilisé dans le cadre du modèle de données standard Campaign.
  12. Lancez un test pour confirmer le nom assigné au coupon. Allez dans l'onglet Prévisualisation et cliquez sur Tester la personnalisation . Sélectionnez un destinataire pour le test.
    A la suite du test, le coupon devrait apparaître sous forme du nom assigné et non du code.
  13. Dans la barre d'outils, cliquez sur Envoyer (en haut à gauche) et sélectionnez le mode d'envoi de la diffusion.
  14. Cliquez sur Analyse . Si le log d'analyse confirme qu'il y a assez de coupons pour tous les destinataires, cliquez sur Confirmer l'envoi pour l'envoyer.
Pour des consignes sur la gestion du manque de coupons pour une diffusion, voir la section Gestion des coupons insuffisants .
Pour confirmer que la diffusion a abouti :
  1. Allez sur Explorateur > Ressources > Gestion de campagne > Coupons .
  2. Cliquez sur l'onglet Diffusions .
    En cas de diffusion réussie, l'état est Terminé .
Par défaut, le module de gestion des coupons utilise une table nms:recipient . Pour des consignes concernant l'utilisation des autres tables, voir Edition des schémas .

Gestion des coupons insuffisants

L'analyse de la diffusion s'arrête s'il y a moins de coupons que de messages. Dans ce cas, vous pouvez importer plus de coupons ou restreindre le nombre de messages. Pour limiter le nombre de messages, suivez les consignes ci-dessous.
  1. Allez dans la fenêtre de diffusion email.
  2. Cliquez sur Pour .
  3. Dans Choix de la cible , allez dans l'onglet Exclusions .
  4. Dans la section paramètres d'exclusion, cliquez sur Editer .
  5. Saisissez le nombre de messages à envoyer dans Limiter la diffusion à...messages et cliquez sur Ok . Vous pouvez envoyer la diffusion.
En cas de gestion d'un nombre limité de coupons, un workflow de diffusion vous permet de diviser la diffusion en fonction de vos critères. Cette option est adaptée pour l'envoi de coupons à une population précise sans limiter la cible.