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SUJETS×

A propos du traitement des événements

Dans le cadre d’un message transactionnel, un événement est généré par un système d’information externe et envoyé à Adobe Campaign par le biais des méthodes PushEvent et PushEvents (voir Description des événements ). Il contient des données liées à l’événement, telles que son type (confirmation de commande ou création de compte sur un site Web, par exemple), son adresse email ou son numéro de mobile, ainsi que d’autres informations qui vous permettent d’enrichir et de personnaliser le message transactionnel avant sa diffusion. Il peut s’agir des coordonnées du client, de la langue du message ou du format d’email.
Exemple de données d'un événement :
Le processus de traitement des événements des messages transactionnels est le suivant :
  1. Collecte des événements,
  2. Acheminement de l'événement vers un modèle de message,
  3. Enrichissement de l'événement avec des données de personnalisation,
  4. Exécution des diffusions,
  5. Recyclage des événements dont la diffusion associée a échoué (cette étape peut être réalisée à l'aide d'un workflow Adobe Campaign).

Statuts des événements

L' historique des événements (sous Message Center  > Historique des événements ), regroupe dans une même vue tous les événements traités. Ils peuvent être catégorisés par type d'événement ou par statut . Ces statuts sont les suivants :
  • En attente : l'événement peut être :
    • un événement qui vient d'être collecté et qui n'a pas encore été traité (la colonne Nombre d'erreurs a 0 de valeur). Le modèle d'email n'a pas encore été associé.
    • un événement traité, mais dont la confirmation présente une erreur. La colonne Nombre d'erreurs a une valeur différente de 0. Pour savoir quand cet événement sera traité de nouveau, consultez la colonne Traitement demandé le .
  • En attente de diffusion  : l'événement a été traité et le modèle de diffusion est associé. L'email est en attente de diffusion. Le processus de diffusion classique est appliqué. Pour plus de détails, vous pouvez ouvrir la diffusion en question. Voir Delivery .
  • Envoyé , Ignoré et Erreur de diffusion : ces statuts de diffusion sont récupérés par le workflow updateEventsStatus qui collecte les statuts des diffusions. Pour plus de détails, vous pouvez ouvrir la diffusion concernée.
  • Evénement non pris en charge  : la phase de routage de Message Center a échoué. Par exemple, Adobe Campaign n'a pas trouvé l'email qui sert de modèle pour l'événement.
  • Evénement expiré : le nombre maximum de tentatives d'envoi a été atteint. L'événement est considéré comme nul.