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FAQ sur la synchronisation avec le lancement du processus technique

Vous pouvez importer les propriétés de lancement mobile Adobe dans l’Adobe Campaign Standard par le biais du processus technique dédié Synchroniser avec le lancement . Pour plus d'informations, consultez cette page
La section ci-dessous liste les questions courantes sur cette synchronisation.
You will need to submit a ticket to Adobe Customer Care (either directly or through your Adobe contact) to have the syncWithLaunch technical workflow enabled in your Campaign instance.

J'ai créé une propriété dans Launch (non-administrateur de l'unité d'organisation TOUT). Mon application est à l'état Prêt à configurer dans l'Adobe Campaign mais je ne peux pas l'ouvrir/configurer.

Seul l'administrateur de l'unité d'organisation ALL peut configurer les applications mobiles dans l'Adobe Campaign Standard. Une fois configurée, seuls les utilisateurs de l'unité d'organisation affectée peuvent modifier l'application. For more information on organizational unit, refer to this page .

Je ne peux pas modifier une application mobile configurée dans l'Adobe Campaign Standard et les applications mobiles sont en mode lecture seule.

Vérifiez l'unité d'organisation de l'application mobile dans la section Autorisation d' accès. Seuls les utilisateurs de l'unité d'organisation affectée peuvent modifier l'application mobile.
For more information on organizational unit, refer to this page .

Je suis un administrateur de l'unité d'organisation ALL dans l'Adobe Campaign Standard mais je ne peux pas configurer d'application mobile.

Un administrateur dont l’unité d’organisation est définie sur ALL doit disposer de droits sur toutes les propriétés mobiles dans Launch la configuration de l’application mobile.
For more information on organizational unit, refer to this page .

J'ai créé une propriété mobile dans Launch mais ma propriété n'est pas visible dans l'Adobe Campaign Standard.

  1. Vérifiez que l'extension d'Adobe Campaign Standard est installée dans la propriété mobile de Launch.
  2. Vérifiez que les points de terminaison de l’instance sont correctement configurés dans l’extension.
  3. Vérifiez que "Launch_URL_Campaign" ou "NmsServer_URL" sont corrects.
  4. Ensuite, vérifiez que la synchronisation entre Launch et l’Adobe Campaign est terminée avec le flux de travail technique syncWithLaunch .

Comment vérifier si la synchronisation entre l'Adobe Campaign et le lancement est terminée ?

  1. Dans le menu avancé d’Adobe Campaign Standard, sélectionnez Administration  > Paramétrage de l’application  > Workflows .
  2. Ouvrez le processus syncWithLaunch .
  3. Vérifiez si le flux de travaux s’est terminé sans erreur.
  4. Vérifiez dans les journaux que la synchronisation du flux de travail est activée et que vous avez terminé.

J'ai réinitialisé la clé pour une application mobile configurée dans Launch. Comment reconfigurer la clé dans Lancement ?

  1. Ouvrez la propriété mobile dans Adobe Launch.
  2. Définissez une nouvelle URL dans l’extension d’Adobe Campaign Standard pour laquelle PKey a été réinitialisé.
  3. Enregistrez-la et laissez le processus synchroniser entre l’Adobe Campaign et Launch.
  4. Une fois la synchronisation terminée, ouvrez la propriété mobile dans Launch.
  5. Définissez l’URL correcte dans l’extension d’Adobe Campaign Standard pour laquelle PKey a été réinitialisé.
  6. Enregistrez-la et laissez le processus se synchroniser à nouveau.
  7. Ce n’est qu’à ce moment que la propriété apparaîtra à l’état Prêt à configurer dans l’Adobe Campaign et peut maintenant être configurée.

Je souhaite configurer une propriété mobile dans Adobe Campaign. Dois-je attendre que le processus technique se synchronise entre Adobe Launch et Adobe Campaign ?

Vous pouvez exécuter immédiatement le processus :
  1. Dans le menu avancé d’Adobe Campaign Standard, sélectionnez Administration  > Paramétrage de l’application  > Workflows .
  2. Ouvrez le processus syncWithLaunch .
  3. Cliquez sur l’activité Planificateur et sélectionnez Exécution ​immédiate.