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A propos du canal Courrier

Le canal Courrier est un canal off-line qui vous permet de personnaliser et de générer le fichier requis par les opérateurs de services postaux. Il vous offre la possibilité de mélanger des canaux off-line et on-line dans les parcours client.
Cette fonctionnalité est en option. Vérifiez votre contrat de licence. Le rôle Export est requis pour utiliser le canal Courrier. Veuillez contacter votre administrateur.
Les canaux on-line vous permettent de créer vos messages (email, SMS, diffusion sur des applications mobiles, etc.) et de les envoyer à votre audience directement depuis Adobe Campaign. Les canaux off-line fonctionnent différemment. Lors de la préparation d'une diffusion courrier, Adobe Campaign génère un fichier comprenant tous les profils ciblés et les informations de contact sélectionnées (adresse postale, par exemple). Vous pouvez ensuite envoyer ce fichier à votre opérateur de services postaux qui se chargera de l'envoi.
La section ci-après décrit comment créer et gérer une diffusion courrier ponctuelle. Vous avez également la possibilité d'inclure une activité de type courrier dans un workflow pour orchestrer des campagnes qui associent des canaux on-line et off-line. Voir à ce propos le guide Workflows .
Dans Adobe Campaign, le processus utilisateur est le suivant :
  1. Créer la diffusion
  2. Définir l'audience
  3. Définir le contenu
  4. Définir la date de contact
  5. Générer le fichier

Recommandations

Opérateurs de services postaux

Tout d'abord, vous devez prendre connaissance des recommandations de votre opérateur de services postaux. Identifiez les informations de profil à inclure dans le fichier d'extraction pour qu'il puisse personnaliser la communication et l'envoyer à l'audience. Il peut s'agir du prénom et du nom de famille, de l'adresse postale, d'un code de promotion, etc. Ces champs sont ceux que vous ajouterez dans l'onglet Définir l'extraction du contenu du courrier.
Make sure you have checked the Address specified box in your profiles' information. Si cette option est activée, le profil est ajouté à la cible. Si ce n'est pas le cas, il est exclu par une règle de typologie pendant la phase de préparation (voir Créer le courrier ). Pendant l'import des profils, pensez à mettre à jour ce champ.

Adresses postales

When you add the fields to include in the extraction file, the postal address fields are available in the Location node.
Adobe Campaign vous propose un ensemble de champs calculés prédéfinis qui respectent les normes les plus courantes des adresses postales. The fields are available in the Postal address node.
An address can contain up to six lines by default: the first calculated field ( Line 1 contains the first name and last name, the next lines contain the postal address (road etc.), and the last line contains the ZIP/Postal code and town or city.