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Prise en main des canaux de communication

Adobe Campaign vous permet de lancer, de mesurer et d'automatiser des campagnes sur chaque canal. L'harmonisation de tous vos canaux marketing n'est pas un impossible. Avec l'aide d’Adobe Campaign, vous pouvez importer les données client de différents systèmes, appareils et canaux, dans un seul et même profil. Ensuite, lancez des campagnes pertinentes et opportunes qui répondent aux besoins de vos clients aux bons endroits et de la bonne manière lors de leur parcours client.

Concepts globaux

Tirez parti du tableau de bord des messages de Campaign pour configurer et envoyer vos messages à partir d’un emplacement unique, mais aussi pour accéder à différentes fonctionnalités comme la planification, la messagerie multilingue, etc.
Gérez les modèles pour configurer les propriétés des messages, ce qui permet de gagner du temps et de maintenir la cohérence de votre stratégie relative aux messages. Par exemple, pour les emails, l’administrateur fonctionnel chargé de configurer les modèles peut définir les paramètres standard d’un email, comme l’audience, la planification ou le contenu, les paramètres avancés liés à l’envoi, la validité, le suivi, etc., ou les paramètres préconfigurés concernant le ciblage et la personnalisation (contexte de ciblage).
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Canaux de communication

Cinq canaux de communication sont disponibles dans Adobe Campaign : email, message SMS, notification push, message In-App et diffusion courrier.
Pour chaque canal, des fonctionnalités spécifiques sont disponibles. Par exemple, le canal email permet d’effectuer des tests A/B pour tester jusqu’à 3 versions d’un email. Avec le canal SMS, vous pouvez gérer les messages STOP SMS et stocker dans votre base de données les SMS entrants reçus des destinataires.
De plus, vous pouvez tirer parti de la personnalisation et des fonctionnalités de contenu dynamique de Campaign Standard pour capter l’intérêt de votre audience.
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Messages transactionnels

Envoyez des messages individuels et uniques en temps réel à vos clients : messages de bienvenue, confirmations d’expéditions de commandes, modification du mot de passe, etc.
Les messages transactionnels sont disponibles pour les canaux email, SMS et notification push, selon vos options. Il existe deux types de messages : les messages transactionnels basés sur un événement qui ciblent les événements sans informations de profil, et les messages transactionnels basés sur un profil qui ciblent les profils de votre base de données.
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Landing pages

Campaign intègre des landing pages. Il s’agit de formulaires web pouvant être utilisés pour capturer des informations sur vos audiences , offrir des abonnements à un service, afficher des données et développer votre base de données.
Il est également possible d’utiliser les landing pages pour acquérir et mettre à jour des profils existants , et configurer un mécanisme de double opt-in, ce qui permet de protéger la plate-forme contre les adresses email incorrectes ou non valides ou les robots de spammeurs.
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