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Préparation et envoi d'une notification push

Préparation de la notification

Les étapes de création d'une notification push avec Adobe Campaign sont les suivantes :
  1. Depuis la fenêtre Activités marketing , créez une activité marketing .
    Il est également possible de créer une notification push unique depuis une campagne ou à partir de la page d'accueil Adobe Campaign.
    Vous pouvez également utiliser une activité de diffusion notification push dans un workflow. Cette activité est présentée dans la section Diffusion d'une notification push .
  2. Sélectionnez Notification push .
  3. Choisissez un modèle.
    Par défaut, vous avez le choix entre deux modèles :
    • Envoyer un push aux profils Campaign  : utilisez ce modèle pour cibler les profils CRM Adobe Campaign qui se sont abonnés à votre application mobile et ont choisi de recevoir des notifications push. Vous pouvez insérer des champs de personnalisation , tels que le prénom du destinataire, dans votre notification push.
    • Envoyer un push aux abonnés de l'application  : utilisez ce modèle pour envoyer une notification push à tous les utilisateurs anonymes ou connus qui ont accepté de recevoir des notifications en provenance de vos applications. Vous pouvez personnaliser ces messages avec les données collectées à partir de votre application mobile. Vous pouvez également sélectionner des modèles multilingues. Pour plus d'informations, consultez la section Création d'une notification push multilingue .
    Pour plus d'informations sur les modèles, reportez-vous à la section Gestion des modèles .
  4. Renseignez les propriétés de la notification push et sélectionnez votre application mobile dans le champ Associer une application mobile à une diffusion .
    La liste déroulante contiendra les applications des SDK V4 et Experience Platform.
    Vous pouvez associer la notification push à une campagne. Pour cela, sélectionnez celle-ci parmi les campagnes déjà créées.
  5. Dans l'écran suivant, vous pouvez spécifier une audience (tous les clients VIP qui se sont abonnés à une application mobile spécifique, par exemple). Voir à ce propos la section Créer une audience .
    Votre audience sera automatiquement filtrée en fonction de l'application mobile sélectionnée à l'étape précédente.
  6. Vous pouvez maintenant personnaliser votre notification push. Tout d'abord, choisissez le style du message : Alerte/Message/Badge ou Notification silencieuse . Les types de notifications push sont présentés dans la section A propos des notifications push .
    Editez le contenu de votre notification push et définissez les options avancées. Voir la section Personnaliser une notification push .
    Les options et le contenu de la notification push configurés ici sont transmis à votre application mobile sous la forme d'une payload. La structure détaillée de la payload est présentée dans la technote de présentation de la structure de la payload des notifications push ACS .
  7. Cliquez sur Créer .
  8. Avant d'envoyer la notification, vous pouvez la tester avec des profils de test puis voir exactement à quoi elle ressemblera avant d'envoyer la diffusion. Sélectionnez Audiences dans la synthèse de la diffusion, puis cliquez sur l'onglet Profils de test .
    Pour plus d'informations sur les tests d'envoi, reportez-vous à la section Profils de test .
  9. Sélectionnez les profils de test et cliquez sur Prévisualiser pour afficher la notification : le contenu est personnalisé avec les données de profil de test.
  10. Vérifiez la présentation de la notification push sur différents appareils : sélectionnez iPhone, téléphone Android, tablette Android ou iPad pour prévisualiser le rendu.
  11. La Taille estimée du payload est une estimation reposant sur les données du profil de test. La taille réelle du contenu peut varier. Chaque message peut aller jusqu'à 4 Ko.
    Si la taille du payload dépasse la limite de 4 Ko, le message n'est pas envoyé. Les données de personnalisation ont un impact sur la taille du message.

Envoyer la notification

Il est possible d'envoyer les notifications push à une audience sélectionnée dans Adobe Campaign en définissant les critères de l'audience. Pour l'exemple qui suit, l'audience sélectionnée est composée de 4 abonnés à des applications mobiles ciblés.
  1. Cliquez sur Préparer pour calculer la cible et générer les notifications.
  2. Dès que la préparation est terminée, la fenêtre Déploiement présente les KPI suivants : Cible et A envoyer . Notez que la valeur A envoyer est inférieure à la valeur Cible en raison des exclusions. Celles-ci peuvent être consultées en cliquant sur le bouton en bas de la fenêtre Déploiement .
  3. Dans l'onglet Exclus , vous trouverez la liste de tous les messages exclus de la cible envoyés, ainsi que la raison de cette exclusion.
    Ici, nous pouvons constater que l'un de nos abonnés aux applications mobiles a été exclu parce que l'adresse était blacklistée, et que les autres abonnés l'ont été parce que le profil était un doublon.
  4. Cliquez sur l'onglet Exclusions appliquées pour afficher le volume des messages exclus.
  5. Cliquez maintenant sur Confirmer pour commencer à envoyer des notifications push.
  6. Vérifiez le statut de votre diffusion par le biais du tableau de bord du message et des logs. Pour plus d'informations à ce sujet, consultez Envoi de messages et Logs de diffusion .
    Dans cet exemple, le tableau de bord du message indique qu'Adobe Campaign a tenté d'envoyer deux notifications push : l'une a été envoyée au périphérique avec succès, mais l'autre a échoué. Pour savoir pourquoi la diffusion a échoué, cliquez sur le bouton en bas de la fenêtre Déploiement .
  7. Dans la fenêtre Déploiement , cliquez sur l'onglet Envois pour accéder à la liste des notifications push envoyées et à leurs statuts. Pour cette diffusion, une notification push a été envoyée avec succès, tandis que l'autre a échoué en raison d'un token de périphérique erroné. Cet abonné sera alors blacklisté des diffusions ultérieures.
    Des défaillances en aval d'Adobe Campaign peuvent en être la cause. Cela peut également être lié à des défaillances des fournisseurs comme apns et fcm. Pour plus d'informations sur les défaillances des fournisseurs, consultez la documentation d' Apple et d' Android .
Vous pouvez maintenant mesurer la portée de la diffusion de votre notification push grâce aux rapports dynamiques.
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