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Cas pratique de workflow : création d'un groupe témoin

Pour mesurer l'impact d'une diffusion, vous souhaiterez peut-être exclure certains profils de votre cible afin qu'ils ne reçoivent pas un message donné. Ce groupe témoin peut être utilisé pour comparer le comportement de la population cible qui a reçu le message.
Pour procéder ainsi dans Adobe Campaign Standard, vous pouvez créer un workflow comprenant les activités suivantes :
  • une activité Requête pour cibler une population donnée ;
  • une activité Segmentation pour isoler un groupe témoin aléatoire de cette population ;
  • une activité Diffusion Email pour envoyer un message à la cible principale ;
  • une activité Mise à jour de données pour mettre à jour les profils qui ont été exclus de la cible (le groupe témoin aléatoire).

Extension de la ressource Profil

Tout d’abord, vous devez étendre la ressource **Profil**avec un nouveau champ correspondant au groupe témoin. Une fois le workflow exécuté, ce champ est coché pour les profils qui ont été exclus de la cible.
  1. From Administration > Development > Custom Resources , click** Create**.
  2. Si vous ne l'avez pas encore étendue, sélectionnez Etendre une ressource existante et la ressource Profil .
  3. Dans l'onglet Structure de données , ajoutez un nouveau champ pour le groupe témoin et sélectionnez** Booléen** pour le champ Type .
  4. Dans l'onglet Définition des écrans , développez la section** Configuration de l'écran de détail** et sélectionnez le champ que vous venez de créer afin qu'il s'affiche pour chaque profil.
  5. Enregistrez vos modifications.
  6. Mettez à jour la structure de la base de données pour publier la ressource étendue Profil . Voir Publier une ressource personnalisée .
Pour plus d'informations sur l'extension d’une ressource personnalisée, voir Principales étapes pour ajouter une ressource .

Créer un workflow

  1. Dans Activités marketing , cliquez sur** Créer** et sélectionnez Workflow .
  2. Sélectionnez Nouveau workflow en tant que type de workflow et cliquez sur Suivant .
  3. Saisissez les propriétés du workflow, puis cliquez sur Créer .
Les étapes détaillées pour créer un workflow sont présentées dans la section Création d'un workflow .

Créer une activité Requête

  1. In Activities > Targeting , drag and drop a Query activity .
  2. Double-cliquez sur l'activité pour définir votre cible.
  3. Par exemple, dans Raccourcis , effectuez un glisser-déposer de** Profil**, sélectionnez Age avec l'opérateur Supérieur à et saisissez 25 dans le champ Valeur .
  4. Cliquez sur Confirmer .
Les étapes détaillées pour créer une activité Requête sont présentées dans la section Requête .

Créer une activité Segmentation

  1. Effectuez un glisser-déposer d'une activité **Segmentation**et double-cliquez dessus.
  2. Dans l'onglet Segments , sélectionnez un segment à éditer.
  3. Dans l'onglet Configuration de ce segment, sélectionnez l'option Limiter la population de ce segment .
  4. Dans l'onglet Limitation , vérifiez que l'option** Tirage aléatoire** est sélectionnée.
  5. Définissez un pourcentage de la population initiale, par exemple 10 %, puis cliquez sur Confirmer . Le groupe témoin sera constitué de 10 % de la population ciblée, choisie de manière aléatoire.
  6. Dans l'onglet Options avancées , sélectionnez l'option** Générer le complémentaire** et renseignez les champs Libellé de la transition et Code segment .
  7. Cliquez sur Confirmer .
Les étapes détaillées pour créer une activité Segmentation sont présentées dans la section Segmentation .

Créer une activité Email

  1. In Activities > Channels , drag and drop an **Email Delivery**after the main target segment.
  2. Cliquez sur l'activité et sélectionnez pour édition.
  3. Sélectionnez Email unique et cliquez sur Suivant .
  4. Sélectionnez un modèle d'email et cliquez sur Suivant .
  5. Saisissez les propriétés de l'email et cliquez sur Suivant .
  6. Pour créer la mise en page de votre email, cliquez sur Utiliser le concepteur d'email .
  7. Editez et enregistrez votre contenu.
  8. Dans la section Planning du tableau de bord des messages, désélectionnez l'option [Demander confirmation avant d'envoyer les messages} .
Les étapes détaillées pour créer une activité Email sont présentées dans la section Diffusion Email .

Créer une activité Mise à jour de données

  1. Effectuez un glisser-déposer d'une activité **Mise à jour de données**après le segment du groupe témoin.
  2. Sélectionnez l'activité puis ouvrez-la à l'aide du bouton , disponible dans les actions rapides qui s'affichent.
  3. Dans l'onglet Général , sélectionnez** Mettre à jour** dans la liste déroulante Type d'opération .
  4. Dans l'onglet Identification , sélectionnez l'option** En utilisant directement la dimension de ciblage**.
  5. Sélectionnez la ressource **Profil**que vous avez précédemment étendue comme dimension à mettre à jour.
  6. Dans l'onglet Champs à mettre à jour , sélectionnez le champ de groupe témoin que vous avez ajouté à la ressource** Profil** en tant que **Destination**et entrez true comme condition.
  7. Cliquez sur Confirmer .
Les étapes détaillées pour créer une activité Mise à jour de données sont présentées dans la section Mise à jour de données .

Exécuter le workflow

Cliquez sur **Démarrer**pour lancer le workflow.
Une fois le workflow exécuté, la population du groupe témoin est exclue et le message est envoyé à la cible principale restante.
La ressource **Profil**est mise à jour comme suit : si un profil se trouvait dans le groupe témoin, le champ correspondant est coché.
Vous pouvez maintenant comparer la réaction des destinataires du message par rapport au petit groupe qui a été exclu du message et ne l’a pas reçu.

Réutiliser le même groupe témoin

L'exemple ci-dessus permet de créer un groupe témoin global, car il est stocké en tant qu'attribut de profil indépendamment des diffusions. En effet, le nouveau champ "Groupe témoin" créé dans le cadre de l'extension de la ressource **Profil**est mis à jour après l'exécution du workflow ci-dessus.
Par conséquent, la prochaine fois que vous souhaitez utiliser le même groupe témoin, vous pouvez effectuer une segmentation sur le nouveau champ Groupe témoin plutôt que d'effectuer une segmentation aléatoire.
Pour cela :
  1. Lors de la création de l'activité Segmentation , sélectionnez le segment à éditer dans l'onglet** Segments**.
  2. Dans l'onglet Configuration de ce segment, veillez à ne pas sélectionner l'option Limiter la population de ce segment .
  3. Dans l'onglet Filtrage , placez** Profils (attributs)** dans l'espace de travail principal.
  4. Dans la fenêtre Ajouter une règle - Profils (attributs) , sélectionnez Groupe témoin (le champ que vous avez ajouté à la ressource** Profil**) et sélectionnez **Oui**comme condition de filtrage.