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Commencer avec les profils et les audiences

Les profils client intégrés Campaign vous permettent de suivre chaque interaction avec les clients sur tous les canaux au sein d’une seule vue, ce qui vous permet de diffuser des messages pertinents et personnalisés à vos clients.
Segmentez votre base de données en audiences afin d’optimiser la cible de vos campagnes marketing.
Gérez l’autorisation et le consentement des clients à l’aide de services et de landings page pour configurer des mécanismes d’inclusion et d’exclusion faciles.

Segmentation et ciblage

Lorsque vous créez des campagnes ou des messages, vous pouvez spécifier la cible des diffusions en sélectionnant des contacts dans la base de données de Campaign, à l'aide de critères simples ou avancés, ou en sélectionnant des audiences.
Identify customers more effectively across all your channels using integrated customer profiles and customized segments . Lorsque vous connaissez vos clients, leurs centres d'intérêt, leurs données démographiques et leurs préférences en matière de canaux, vous pouvez créer plus facilement des expériences personnalisées qui seront remarquées.
Adobe Campaign crée des profils client complets en temps réel, ce qui vous permet de diffuser des offres plus pertinentes et personnalisées à mesure que les préférences de vos clients changent. De plus, Adobe Campaign intègre des fonctionnalités avancées d'analyse, de gestion des données et de ciblage pour créer des audiences.
Les profils sont des contacts individuels stockés dans la base de données. Chaque profil correspond à une entrée dans la base de données qui contient les informations nécessaires pour faire l'objet de ciblage, de qualification et de tracking individuel : Adobe Campaign peut tracker chaque interaction sur les canaux on-line et off-line, et les fusionner en un seul profil.
Les audiences sont des listes de profils créées selon un critère spécifique ou un ensemble de critères. Grâce aux workflows et à l'éditeur de requêtes, vous avez la possibilité de construire les audiences qui seront ciblées par vos campagnes marketing, selon les informations dont vous disposez sur elles, leurs activités et leur historique marketing. Vous pouvez ainsi filtrer les profils d'inscrits, échantillonner ou créer des audiences cibles sur un nombre illimité de critères.
En savoir plus:

Autorisation et consentement

Avant de commencer à envoyer des messages à un contact, vous devez obtenir son autorisation. Sinon, vos emails peuvent être marqués comme spam, ce qui peut avoir un impact sur la délivrabilité de votre plate-forme. Pour veiller à créer une base de données de profils fiables, obtenez tout d'abord cette autorisation.
With Campaign, we recommend you to use easy opt-in and opt-out mechanisms through services , and landing pages to update your contact information and grow your database.
Providing unsubscription links in your messages will enable Profiles to be blacklisted, when necessary, and therefore to improve your platform deliverability. Pour en savoir plus sur le blacklistage, consultez Les processus d'inscription et de désinscription dans Campaign .
En savoir plus:

Respect de la confidentialité

Adobe Campaign offers a set of tools to help you with your Privacy Compliance for GDPR, CCPA, and other privacy laws.
Pour en savoir plus, consultez cet article sur la gestion de la confidentialité et les fonctionnalités que nous offrons pour gérer le droit d'accès, le droit à l’oubli, le consentement, la rétention des données et les rôles utilisateur.
Confidentialité et consentement à Campaign et comment les gérer sont présentés dans cette section .
Vous y trouverez également les bonnes pratiques les plus efficaces pour garantir la conformité aux obligations légales en utilisant notre service.