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Confirmation d'un abonnement à un service

A propos de l'envoi de la confirmation d'abonnement

Cette section décrit comment envoyer un email de confirmation personnalisé automatique aux profils qui s'abonnent à un service spécifique.
Lorsque vous souhaitez envoyer un message de confirmation pour un abonnement (ou un désabonnement) à un service, vous pouvez utiliser le message par défaut ou un message personnalisé. Les étapes de sélection d'un message de confirmation sont présentées dans la section Création d'un service .
Si vous choisissez d'utiliser le message par défaut, vous pouvez modifier son contenu avec les restrictions suivantes :
  • Vous pouvez uniquement personnaliser le contenu du message avec des champs limités provenant du contexte de l'événement.
  • Ce message sera le même pour tous les services qui utilisent le mode par défaut.
Pour envoyer un message de confirmation spécifique pour un service donné, vous pouvez créer un message personnalisé dans lequel vous pourrez également utiliser les champs de personnalisation d'autres ressources. Pour ce faire, vous devez créer et configurer un message transactionnel. Ce message peut être référencé :

Configuration du message de confirmation à partir d'un service

Supposons que vous souhaitez envoyer automatiquement un message de confirmation aux visiteurs de votre site web lorsqu'ils s'abonnent à la newsletter de votre marque.
Vous devez configurer un email transactionnel et référencer ce message à partir du service souhaité (abonnement à la newsletter de votre marque dans le cas présent). Afin d'enrichir le message transactionnel avec les informations du service, vous pouvez définir une réconciliation lors de la création de l'événement.
Lors de sa configuration à partir du service, le message transactionnel de confirmation n'est envoyé que la première fois que chaque visiteur s'abonne à ce service. Si un profil est déjà abonné, aucun message de confirmation ne sera renvoyé à celui-ci.

Etape 1 : création de l'email de confirmation

Un email de confirmation sera automatiquement envoyé à chaque profil qui s'abonne à la newsletter (via une landing page ou tout autre moyen). L'abonnement est considéré comme un événement et l'email est un message transactionnel qui cible chaque profil qui s'abonne au service.
Les étapes de création de l'email de confirmation sont décrites ci-dessous. Comme le message transactionnel est référencé dans le service, vous devez d'abord le créer.

Création de l'événement

L'email de confirmation est un message transactionnel car il réagit à un événement : l'abonnement à un service. Ce message sera envoyé pour confirmer l'abonnement à votre newsletter.
  1. Créez un événement à partir du menu Plans marketing > Messages transactionnels > Configuration des événements , accessible par le biais du logo Adobe Campaign.
  2. Saisissez un libellé, sélectionnez une dimension de ciblage et cliquez sur Créer .
    Les étapes de configuration sont présentées dans la section Configuration de la messagerie transactionnelle .
  3. Dans la section Champs , cliquez sur Créer un élément et ajoutez publicLabel à la structure de données de façon à permettre la réconciliation.
    Le champ publicLabel est obligatoire. Si vous ne l'ajoutez pas à la structure de données d'événement, Adobe Campaign ne pourra pas effectuer de réconciliation avec le service. Lorsque vous vous abonnez à un service, ce champ sera renseigné avec le Libellé du service du service correspondant.
  4. Dans la section Enrichissement , cliquez sur Créer un élément et sélectionnez la ressource cible Service .
  5. Dans la section Définition de la jointure , faites correspondre le champ publicLabel de la ressource Service au champ publicLabel de la configuration de l'événement.
    Vous pourrez ainsi utiliser les champs de personnalisation de la ressource Service dans le message transactionnel.
  6. Enregistrez la configuration de l'événement et cliquez sur Publier pour publier l'événement.
L'événement est prêt. Vous pouvez maintenant concevoir le modèle d'email transactionnel.

Conception du message de confirmation

L'email de confirmation est un message transactionnel basé sur l'événement que vous venez de publier.
  1. Depuis le logo Adobe Campaign, sélectionnez Plans marketing > Messages transactionnels et cliquez sur Messages transactionnels .
  2. Sélectionnez l'email transactionnel correspondant à l'événement que vous venez de publier.
  3. Cliquez sur la section Contenu et sélectionnez un modèle d'email. Pour plus d'informations sur la modification du contenu d'un message transactionnel, voir Messages transactionnels d'événement .
  4. Comme vous pouvez accéder directement à tous les champs à partir de la ressource Service , vous pouvez sélectionner n'importe quel champ dans le nœud Contexte > Evénement temps réel (rtEvent) > Contexte de l'événement (ctx) > Service pour personnaliser votre contenu.
    Pour plus d'informations sur la personnalisation d'un message transactionnel, voir cette section .
  5. Prévisualisez votre message à l'aide d'un profil de test. Voir à ce sujet Définir un profil de test dans un message transactionnel .
  6. Cliquez sur Enregistrer et fermer pour enregistrer votre contenu.
  7. Publiez le message transactionnel. Voir Publier un message transactionnel .

Etape 2 : création et configuration du service

  1. Dans le menu avancé Profils & audiences > Services (via le logo Adobe Campaign), créez un service.
  2. Accédez à la section Propriétés du service , accessible via le bouton du tableau de bord du service.
  3. Renseignez le champ Libellé du service .
    Vous devez renseigner ce champ pour permettre la réconciliation avec le message transactionnel.
  4. Dans la section Messages de confirmation , sélectionnez Message personnalisé  : ce mode vous permet de référencer un message de confirmation spécifique pour les profils s'abonnant à votre service.
  5. Sélectionnez la Configuration d'événement d'abonnement personnalisé associée au message transactionnel que vous avez créé.
  6. Cliquez sur Valider et enregistrez le service.
Désormais, chaque fois qu'un profil s'abonne à ce service, il reçoit le message transactionnel que vous avez défini, avec des champs personnalisés mappés au service sélectionné.
Un message ne sera envoyé que la première fois que l'utilisateur s'abonne.

Configuration d'un message de confirmation à partir d'une landing page

Vous pouvez également référencer le message de confirmation d'une landing page d'abonnement à l'aide de l'option Déclencher l'envoi d'un message de la section Traitement de la landing page.
Lors du référencement du message de confirmation de la landing page, un message est envoyé à chaque soumission de la landing page (même si le profil est déjà abonné).

Etape 1 : création de l'email de confirmation

Un email de confirmation sera automatiquement envoyé à chaque profil qui s'abonne à la newsletter via une landing page. L'abonnement est considéré comme un événement et l'email est un message transactionnel qui cible chaque profil qui s'abonne au service.
Les étapes de création de ces éléments sont décrites ci-dessous. Comme le message transactionnel est référencé dans la landing page, vous devez d'abord le créer.

Création de l'événement

L'email de confirmation est un message transactionnel car il réagit à un événement : l'abonnement à un service. Ce message sera envoyé pour confirmer l'abonnement à votre newsletter.
  1. Créez un événement à partir du menu Plans marketing > Messages transactionnels > Configuration des événements , accessible par le biais du logo Adobe Campaign.
  2. Saisissez un libellé, sélectionnez une dimension de ciblage et cliquez sur Créer .
    Les étapes de configuration sont présentées dans la section Configuration de la messagerie transactionnelle .
  3. Dans la section Champs , cliquez sur Créer un élément et ajoutez serviceName à la structure de données de façon à permettre la réconciliation.
    Le champ serviceName est obligatoire. Si vous ne l'ajoutez pas à la structure de données d'événement, Adobe Campaign ne pourra pas effectuer de réconciliation avec le service auquel les profils peuvent s'abonner.
  4. Dans la section Enrichissement , cliquez sur Créer un élément et sélectionnez la ressource cible Service .
  5. Dans la section Définition de la jointure , faites correspondre le champ serviceName de la ressource Service au champ nom de la configuration de l'événement.
    Vous pourrez ainsi utiliser les champs de personnalisation de la ressource Service dans le message transactionnel.

Conception du message de confirmation

Les étapes de conception du message transactionnel sont présentées dans cette section .

Etape 2 : création et configuration du service

  1. Dans le menu avancé Profils & audiences > Services (via le logo Adobe Campaign), créez un service.
  2. Accédez à la section Propriétés du service , accessible via le bouton du tableau de bord du service.
  3. Renseignez le champ Libellé du service . Ce libellé s'affichera dans le message de confirmation et dans la landing page d'abonnement.
  4. Cliquez sur Confirmer et enregistrez le service.

Etape 3 : création et configuration de la landing page

Créez une landing page d'abonnement qui sera publiée sur votre site web.
Pour créer et configurer cette landing page, procédez comme suit :
  1. Concevez une nouvelle landing page à partir du modèle Abonnement .
  2. Modifiez les propriétés de la landing page. Dans la section Traitement > Actions spécifiques , sélectionnez l'option Service spécifique et choisissez le service que vous venez de créer dans la liste déroulante.
  3. Sélectionnez l'option Déclencher l'envoi d'un message et choisissez le message transactionnel que vous venez de créer dans la liste déroulante.
  4. Personnalisez le contenu de la landing page.
  5. Testez et publiez la landing page.
Désormais, chaque fois qu'un profil s'abonne à votre newsletter en soumettant la landing page, il reçoit le message de confirmation que vous avez défini avec des champs personnalisés mappés au service.
Un message est envoyé à chaque soumission de la landing page, même si le profil est déjà abonné.