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Gérer les profils de test et envoyer un bon à tirer

Profils de test

Les profils de test permettent de cibler des destinataires additionnels, qui ne correspondent pas aux critères de ciblage définis. Ils sont ajoutés à l'audience d'un message afin de détecter une utilisation frauduleuse de votre base de destinataire ou de contrôler la bonne réception de vos messages.
Vous pouvez gérer vos profils de test depuis le menu avancé Profils & audiences > Profils de test .
Un profil de test est un profil contenant des informations de contact fictives ou contrôlées par l'expéditeur et pouvant être utilisé dans un message dans les contextes suivants :
  • Pour envoyer un Bon à tirer  : le bon à tirer (BAT) est un message spécifique qui permet de valider le message avant l'envoi de la diffusion finalisée aux destinataires. Un profil de test de type Bon à tirer est chargé de la validation de la diffusion, tant sur son contenu que sur sa forme. Voir Envoyer un bon à tirer .
  • Pour le Rendu des emails  : un profil de test de type Rendu des emails est utilisé pour contrôler l'affichage d'un message en fonction de la boîte de messagerie qui le réceptionne. Par exemple : webmail, service de messagerie, mobile, etc. Voir Rendu des emails .
    L'usage Rendu des emails est en lecture seule. Des profils de test disposant de cet usage sont disponibles uniquement nativement dans Adobe Campaign.
  • Comme Piège  : le message est envoyé au profil de test tel qu'il est envoyé à la cible principale. Voir Utilisation des pièges .
  • Pour la Prévisualisation des messages : un profil de test peut être sélectionné lors de la prévisualisation d'un message afin de tester les éléments de personnalisation. Voir Prévisualiser un message .

Gestion des profils de test

Créer un profil de test

  1. Pour accéder à la liste des profils de test, sélectionnez Profils & audiences > Profils de test dans le menu de navigation (via le logo Adobe Campaign).
  2. Depuis le tableau de bord des Profils de test , cliquez sur Créer .
  3. Renseignez les données de ce profil.
  4. Sélectionnez l'usage du profil de test.
  5. Renseignez les canaux de contacts Email, Téléphone, Mobile, Application mobile , ainsi que l'adresse du profil de test si besoin.
    Vous pouvez définir une préférence de format d'email : Texte ou HTML .
  6. Spécifiez un type d'événement et les données de cet événement si vous souhaitez utiliser ce profil de test pour tester la personnalisation d'un message transactionnel.
  7. Cliquez sur Créer pour enregistrer le profil de test.
Le profil de test est alors ajouté dans la liste des profils.
Rubrique connexe :

Editer un profil de test

Pour éditer un profil de test et consulter les données qui lui sont associées, ou pour le modifier, les étapes sont les suivantes :
  1. Sélectionnez le profil de test voulu en cliquant sur son image.
  2. Consultez ou modifiez les champs.
  3. Choisissez Enregistrer si vous avez saisi des modifications ; ou sélectionnez le nom du profil de test puis Profils de test dans la section supérieure de l'écran pour revenir au tableau de bord des profils de test.

Envoyer un bon à tirer

Le bon à tirer (BAT) est un message spécifique qui permet de tester un message avant son envoi à la cible principale.
Les destinataires du BAT sont chargés de la validation du message (contenu et forme). Ils sont définis dans les Profils de test . Voir à ce sujet la section Gérer les profils de test .
Pour pouvoir envoyer un bon à tirer, des profils de test doivent être inclus dans l'audience de votre message.
Au niveau d'un message :
  1. Cliquez sur le bouton Envoyer un test .
  2. Sélectionnez le type de BAT que vous souhaitez utiliser :
    • Rendu des emails  : sélectionnez cette option pour tester la réception de votre message en fonction des boîtes de messagerie ciblées. Pour plus d'informations, voir Rendu des emails .
    • Bon à tirer  : sélectionnez cette option pour tester le message avant son envoi à la cible principale. Les destinataires du BAT sont chargés de la validation de la diffusion, tant sur son contenu que sur sa forme.
    • Bon à tirer + Rendu des emails  : cette option regroupe les deux options précédentes.
  3. Validez votre choix.
    Les BAT sont envoyés aux profils de test.
  4. Vous pouvez consulter les BAT depuis la liste déroulante Bons à tirer .
  5. Sélectionnez un BAT pour accéder à son résumé. Pour un email, si vous avez sélectionné l'option rendu des emails lors du choix des BAT, l'icône Accéder au rendu des emails est affichée à droite du libellé du BAT. Voir Rendu des emails .
En fonction des remarques des personnes qui reçoivent le BAT, vous serez amené à modifier le contenu de la diffusion. Une fois vos modifications effectuées, vous devez relancer la préparation de l'email puis envoyer à nouveau un BAT. Chaque nouveau BAT est accessible depuis le bouton Afficher les bons à tirer .
Vous devez envoyer autant de BAT que nécessaire jusqu'à ce que le contenu de votre diffusion soit finalisé. Dès lors, vous pouvez envoyer la diffusion à la cible principale et clore le cycle de validation.
Rubrique connexe :

Utilisation des pièges

Lors de l'utilisation de pièges, le message est envoyé au profil de test tel qu'il est envoyé à la cible principale, notamment pour identifier une utilisation frauduleuse de votre fichier client.
Les pièges ont été conçus à l'origine pour les diffusions courrier. Ils vous permettent de :
  • Vérifier que votre fournisseur de courrier envoie vraiment la communication ;
  • Recevoir le courrier en même temps et dans les mêmes conditions que vos clients ;
  • Conserver une copie exacte du courrier qui a été envoyé ;
  • Vérifier que votre liste de clients n'est pas utilisée de façon frauduleuse par votre fournisseur de courrier. En effet, si une autre communication est envoyée à l'adresse de votre profil de test, votre fichier client peut avoir été utilisé à votre insu. C'est pourquoi l'adresse du profil de test ne doit être utilisée qu'à cette fin.
Pour plus d'informations sur l'ajout de pièges à l'audience d'un courrier, voir Ajout de profils de test et de type piège .
Pour les autres canaux de communication, vous pouvez ajouter des profils de test de type piège à votre cible principale afin d'effectuer les opérations suivantes :
  • Vérifier que votre message a bien été envoyé ;
  • Obtenir et conserver une copie exacte de votre message ;
  • Suivre quand il a été envoyé et reçu.
Pour utiliser un profil de test comme piège, il doit être inclus dans l'audience de votre message.
Contrairement aux profils de test utilisés pour les bons à tirer ou le rendu des emails , le message est envoyé simultanément à la cible principale et aux profils de test utilisés comme pièges.
Lors de la définition de l'audience d'un message :
  1. Dans l'onglet Profils de test , sélectionnez un profil de test ; Assurez-vous qu'il affiche Piège comme utilisation prévue.
  2. Une fois que le contenu de votre message est prêt, cliquez sur le bouton Préparer . Voir Préparer l'envoi .
    Vérifiez que vous avez sélectionné une cible principale. Sinon, votre message ne peut pas être envoyé.
  3. Cliquez sur le bouton Confirmer . Voir Confirmer l'envoi .
Le message est envoyé à la cible principale et au profil de test.
Lors de l'utilisation d'un profil de test en tant que piège, pour les champs enrichis d'un message, les données supplémentaires correspondantes sont sélectionnées de manière aléatoire à partir d'un profil cible réel et affectées au profil de test de piège. Pour plus d'informations sur l'enrichissement, consultez cet exemple .