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Audiences

Les audiences sont des collections de visiteurs (une liste d’identifiants visiteur). Les services d’audience d’Adobe gèrent la conversion des données de visiteur en segmentation de l’audience. Ainsi, la création et la gestion des audiences sont similaires à la création et à l’utilisation de segments, avec la possibilité de partager les segments d’audience dans Experience Cloud.
Les audiences peuvent être créées ou dérivées à partir de diverses sources, par exemple :
  • Nouvelles audiences créées dans Experience Cloud
  • Segments Analytics publiés dans Experience Cloud
  • De Audience Manager
Audiences en temps réel et historiques
Toutes les audiences, quelle que soit leur origine, sont accessibles pour un ciblage en temps réel. Toutefois, les audiences partagées à partir d’Analytics vers Audience Manager ne sont pas accessibles pour le ciblage en temps réel. Le système les évalue de deux façons :
  • Les audiences historiques dérivant des analyses sont évaluées toutes les 12 heures. Elles comprennent toujours les visiteurs récurrents.
  • Les audiences en temps réel sont issues des audiences Experience Cloud et évaluées en temps réel.

Utilisation des audiences par les solutions

Le tableau suivant décrit l’utilisation des audiences par les solutions Experience Cloud :
Solution
Description
Audiences Experience Cloud
Créez, gérez et partagez des audiences de manière native à l’aide de l’interface Bibliothèque d’audiences. Vous pouvez effectuer les opérations suivantes :
  • utiliser des audiences en temps réel à l’aide d’attributs Analytics bruts ;
  • combiner des audiences pour en créer des composites, en associant les données en temps réel aux données historiques ;
  • afficher des vues graphiques de la taille estimée des audiences.
Pour obtenir des suggestions sur le type d’audience que vous souhaitez créer, voir : Audiences Experience Cloud.
Analytics
Dans la segmentation, vous pouvez créer un segment, le combiner avec une suite de rapports, puis le publier dans Experience Cloud. La publication du segment l’affiche sur la page Audiences. L’audience est également disponible en tant qu’audience ciblée pour un contenu de campagne fourni par Adobe Target et dans Audience Manager. Une fois qu’une audience est partagée à partir d’Analytics et sélectionnée en vue d’être utilisée dans une campagne active, tous les profils du visiteur répondant aux critères de définition du segment pour les 90 derniers jours sont envoyés à la plateforme des services d’audience Experience Cloud. Important : Vous devez limiter à 20 le nombre d’audiences partagées depuis Analytics pour éviter des retards de traitement supplémentaires. Les audiences partagées avec Experience Cloud depuis Analytics ne doivent pas dépasser 20 millions de membres. En outre, en raison de la mise en cache, les suites de rapports supprimées dans Analytics ne disparaîtront pas d’Experience Cloud avant 12 heures.
Mobile Services
Analysez le trafic mobile à l’aide de la visualisation en rayons dans les Types de périphériques.
Target
Le service d’identification regroupe les identifiants des visiteurs et les données dans un profil exploitable unique pour l’utiliser dans toutes les solutions. La fonction Publier dans Experience Cloud, qui s’affiche pendant le processus de création d’un segment dans Adobe Analytics, rend le segment disponible dans la bibliothèque d’audiences personnalisées d’Adobe Target. Un segment créé dans Analytics ou dans Audience Manager peut être utilisé pour des activités dans Target. Vous pouvez par exemple créer des activités de campagne d’après les mesures de conversion d’Analytics et les segments d’audience créés dans Analytics.
Audience Manager
Les audiences partagées sont disponibles dans la segmentation Audience Manager. Toutes les audiences Experience Cloud sont disponibles de manière native dans Audience Manager, qui permet ce qui suit :
  • Automatisation intégrée relative à la façon dont elles sont partagées et consommées dans les processus de solution
  • Destinations hors site
  • Modélisation analogue
Campaign
  • Importer les audiences partagées de différentes solutions Adobe Experience Cloud dans Adobe Campaign.
  • Exporter les listes de destinataires sous la forme d’audiences partagées. Ces audiences partagées peuvent être utilisées dans les différentes solutions Adobe Experience Cloud que vous utilisez.
Media Optimizer
Utilisez l’audience comme cibles.
Une fois qu’un visiteur se qualifie pour l’audience partagée depuis Analytics, un délai de 24 à 48 heures est nécessaire avant que les informations soient exploitables dans Target, Media Optimizer et Campaign.

Plus d’aide : questions, conseils et cas d’utilisation

Aide pour
Ressource
Vous ne trouvez pas Audiences ?
Vérifiez que des privilèges d’accès vous ont été attribués. Voir Prise en main - Activation de vos solutions pour les services principaux.
Cliquez ici pour demander l’accès au service principal Profils et audiences (formulaire de configuration des intégrations).
Cas d’utilisation
Pour plus d’informations sur la solution à utiliser, voir Options de création d’audiences dans la base de connaissances.
Forum
Le forum Audiences est une ressource supplémentaire pour obtenir de l’aide sur les audiences.

Éléments de l’interface de la bibliothèque d’audiences

Experience Cloud fournit une bibliothèque pour la création et la gestion des audiences, avec une identification d’audience native en temps réel.
Experience Cloud > Bibliothèque d’audiences
Élément
Description
Nouveau
Titre et description
En-tête de colonne qui identifie et décrit l’audience.
Auteur
Personne ayant créé le segment d’audience.
Source
Permet d’identifier l’emplacement de création de l’audience.
Taille actuelle
Taille actuelle de l’audience.
Actif
État actif du segment.