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Types de mappages de processus

Informations sur les différents types de mappages de processus.

Mappages de processus 2D

Les cartes de processus bidimensionnelles offrent une vue bidimensionnelle de l’activité entre les éléments de dimension. La taille d’un noeud dans un mappage de processus 2D est proportionnelle à la valeur de la mesure associée à ce noeud. En outre, l’épaisseur et l’intensité d’une flèche entre deux noeuds sont proportionnelles à la moyenne des valeurs de la mesure pour ces noeuds.
Dans un mappage de processus 2D, vous pouvez effectuer l’une des tâches suivantes :
  • Sélection, déplacement, suppression et libellé des noeuds
  • Effectuer des sélections
  • Enregistrer les dimensions
  • Création d’autres visualisations
  • Activer les liens de couleur
  • Afficher les quantités de mesures
  • Ajout de légendes
La carte de processus 2D de l’exemple suivant montre les noeuds correspondant aux noms des films. Chaque nom de film est un élément de la dimension Film, qui est défini dans un jeu de données composé de données de film. La dimension Film est la dimension de base de ce mappage de processus.
Dans l’exemple, la taille de chaque noeud et l’épaisseur et l’intensité de chaque flèche sont proportionnelles à la mesure Classifications, qui est le nombre d’évaluations reçues par un film. Par conséquent, un film avec un grand noeud, tel que le Jour de l’ Indépendance, a plus d’évaluations qu’un film avec un petit noeud, tel que Event Horizon . Vous pouvez également voir que plus de spectateurs de films ont coté le Jour de l' Indépendance avant Cold Mountain que les mêmes films dans l'ordre inverse. Notez que les flèches n’indiquent pas que les téléspectateurs ont coté le Jour de l’ Indépendance puis Cold Mountain immédiatement après, ou vice versa. Les visiteurs ont peut-être évalué d’autres films entre les deux, mais ces films ne sont pas affichés sur cette carte.

Mappages de mesures 2D

Les cartes de mesures bidimensionnelles sont un type de carte de processus 2D qui positionne les noeuds en fonction de la valeur d’une mesure particulière. Dans de nombreux cas, la mesure utilisée avec le mappage de mesures 2D est Conversion ou Rétention. Les cartes de conversion et de rétention vous aident à comprendre les étapes des processus de vos canaux orientés client qui influencent la conversion et la rétention des clients.
La mesure que vous utilisez avec un mappage de mesures 2D doit être exprimée en pourcentage.
Dans une carte de mesure de conversion, les noeuds avec une conversion de 0 % sont tracés à gauche du graphique et les pages avec une conversion de 100 % sont tracées à droite. L’activité entre les noeuds s’affiche, ce qui permet d’identifier facilement les étapes d’un processus conduisant à une augmentation ou une diminution de la conversion et les étapes conduisant à l’abandon. Une analyse conversion-processus est un moyen efficace de comparer des processus ou de comparer différentes implémentations du même processus.
De même, les cartes de rétention montrent les éléments avec une rétention de 0 % à gauche du graphique et les éléments avec une rétention de 100 % à droite. Vous pouvez voir le taux de rétention de chaque noeud sur la carte, ce qui vous permet de déterminer les éléments qui influencent les clients à renvoyer.
Vous ne pouvez pas déplacer les noeuds sur les cartes de mesures 2D horizontalement. Les cartes de mesure sont conçues pour positionner les noeuds de gauche à droite en fonction de leurs valeurs de mesure.

Mappages de processus 3D

Les cartes de processus tridimensionnelles offrent une vue tridimensionnelle de l’activité entre les éléments de dimension. La hauteur d’une barre dans un mappage de processus 3D est proportionnelle à la valeur de la mesure associée à ce noeud. Comme pour les mappages de processus 2D, l’épaisseur et l’intensité des connecteurs entre deux noeuds sont proportionnelles à la moyenne des valeurs de la mesure pour ces noeuds. Dans une carte de processus 3D, vous pouvez effectuer l’une des tâches suivantes :
  • Sélection, déplacement, suppression et libellé des noeuds
  • Effectuer des sélections
  • Enregistrer les dimensions
  • Création d’autres visualisations
  • Activer les liens de couleur
La carte de processus 3D de l’exemple suivant montre les noeuds correspondant aux pages d’un site Web. Chaque page est un élément de la dimension Page, qui est défini dans un jeu de données constitué de données de trafic Web. La dimension Page est la dimension de base de ce mappage de processus.
Dans l’exemple, la hauteur de chaque barre et l’épaisseur et l’intensité de chaque connecteur sont proportionnelles à la mesure Sessions, soit le nombre de sessions au cours desquelles les pages ont été consultées. Par conséquent, une page avec une grande barre, telle que /faq/all/FAQ, a été consultée pendant plus de sessions qu’une page avec une barre courte, telle que /vs/demo. Notez que les connexions entre deux pages n’indiquent pas qu’une page a été consultée immédiatement avant ou après l’autre au cours d’une session donnée. D’autres pages ont peut-être été consultées au cours de la même session, mais elles ne sont pas affichées sur cette carte.