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Résolution des problèmes de connexion

Si Insight ne parvient pas à se connecter aux serveurs Insight à l’aide des paramètres spécifiés, un noeud rouge apparaît dans le Gestionnaire de serveurs.
Cela peut se produire, par exemple, si vous configurez la connexion de manière incorrecte ou si vous n’êtes pas autorisé à afficher l’ Insight Server’s état.
Pour déterminer pourquoi Insight n’est pas en mesure d’établir une connexion
  1. Cliquez avec le bouton droit sur le noeud de serveur rouge, puis cliquez sur Detailed Status .
  2. Dans l’ Detailed Status interface, cliquez sur Network Connections et développez les éléments numérotés. Le Status paramètre fournit des informations sur les raisons pour lesquelles Insight n’est pas en mesure d’établir une connexion :
    • Un code d’état dans les années 500 indique une erreur de configuration.
    • Un code d’état 403 indique généralement que vous n’êtes pas autorisé à afficher l’état du serveur.
Vous pouvez afficher des informations d’état supplémentaires dans le insight.log fichier. Ce fichier journal se trouve dans le Trace dossier du répertoire dans lequel vous avez installé Insight. Pour afficher le fichier, ouvrez-le dans un éditeur de texte tel que le Bloc-notes.
Si vous avez besoin d'aide pour comprendre les informations contenues dans le insight.log fichier, contactez d'abord votre administrateur système. Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, contactez le service à la clientèle d’Adobe.