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Assistance

Les services d’assistance technique sont conçus pour répondre aux besoins des entreprises de toute taille. Le tableau suivant décrit les offres d'assistance clientèle Classic Media Classic :
Assistance
Abonnement
Nombre de cas
Illimité.
Délai de réponse
SLA (Contrats de niveau Service)
Utilisateurs pris en charge
Jusqu'à dix utilisateurs par organisation peuvent être désignés comme Utilisateurs pris en charge, qui peuvent ouvrir les cas avec le service d'assistance clientèle.
Prise en charge de Social
Formation en ligne et en direct gratuite et didacticiels vidéo
Inclus.
Assistance par e-mail
Assistance téléphonique
  • Etats-Unis/Canada : (800) 898-9743, (800) 497-033, (408) 454-5910
  • Japon : +81-3-6743-9632
  • Royaume-Uni : +44 (0) 20 35641782
  • Allemagne : +49 (0) 69 51709005
  • France : +33 157324085
  • Pays-Bas : +31 (0) 20 2035138 (Prise en charge du week-end en anglais)
Lorsque vous signalez des problèmes à l’assistance technique, vous devez disposer des informations suivantes :
  • Nom de l'entreprise Scene 7 Publishing System.
  • Vos nom, numéro de téléphone et adresse e-mail.
  • Application, plate-forme et version Dynamic Media Classic.
  • Description du problème et étapes à suivre pour le reproduire.
  • Message d'erreur, le cas échéant.
  • Type et version du navigateur, le cas échéant.