DocumentationGuide Dynamic Media Classic

Assistance support

Last update: Fri Jun 30 2023 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Créé pour :

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Les services d’assistance technique sont conçus pour répondre aux besoins des entreprises de toute taille. Le tableau suivant décrit les offres de l’assistance clientèle d’Adobe Dynamic Media Classic :

Assistance
Abonnement
Nombre de cas
Illimité.
Vérification de l’état du système d’Adobe
État du système Adobe Dynamic Media Classic.
Vous ne trouvez pas de réponse ?
Pour obtenir de l’aide auprès de l’assistance, ouvrez un ticket.
Forum de la communauté
Forum de la communauté des Experience Manager.
Contrats de niveau de service (SLA)
Services d’assistance / Conditions générales.
Utilisateurs pris en charge
Jusqu’à dix utilisateurs par organisation peuvent être désignés comme des utilisateurs pris en charge, qui peuvent ouvrir des dossiers auprès de l’assistance clientèle.
Vidéos de formation et d’instruction en ligne gratuites
Inclus.
Assistance téléphonique

Lorsque vous signalez des problèmes à l’assistance technique, vous devez disposer des informations suivantes :

  • Nom de la société Adobe Dynamic Media Classic.
  • Vos nom, numéro de téléphone et adresse e-mail.
  • Application, plateforme et version Adobe Dynamic Media Classic.
  • Description du problème et étapes à suivre pour le reproduire.
  • Message d’erreur, le cas échéant.
  • Type et version du navigateur, le cas échéant.
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