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Assistance

Les services d’assistance technique sont conçus pour répondre aux besoins des entreprises de toute taille. Le tableau suivant décrit les offres d’assistance clientèle de Dynamic Media Classic :
Assistance
Abonnement
Nombre de cas
Illimité.
Délai de réponse
SLA (contrats de niveau de service)
Utilisateurs pris en charge
Jusqu’à dix utilisateurs par organisation peuvent être désignés en tant qu’utilisateurs ayant souscrit un plan d’assistance, qui peuvent ouvrir des dossiers auprès du service d’assistance clientèle.
Assistance sociale
Formation en ligne et en direct gratuite et didacticiels vidéo
Inclus.
Assistance par e-mail
Assistance téléphonique
  • États-Unis/Canada : (800) 898-9743, (800)497-033, (408)454-5910
  • Japon : +81-3-6743-9632
  • Royaume-Uni : +44 (0)20 35641782
  • Allemagne : +49 (0)69 51709005
  • France : +33 157324085
  • Pays-Bas : +31 (0)20 2035138 (Assistance week-end en anglais)
Lorsque vous signalez des problèmes à l’assistance technique, vous devez disposer des informations suivantes :
  • Nom de la société Dynamic Media Classic.
  • Vos nom, numéro de téléphone et adresse e-mail.
  • Application, plate-forme et version de Dynamic Media Classic.
  • Description du problème et étapes à suivre pour le reproduire.
  • Message d’erreur, le cas échéant.
  • Type et version du navigateur, le cas échéant.