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SUJETS×

Créer une communication interactive

Créez une communication interactive à l’aide de l’éditeur de communication interactive. Utilisez la fonctionnalité glisser-déposer pour créer la communication interactive et prévisualisez les sorties d’impression et web sur différents types d’appareils.

Présentation

Les communications interactives centralisent et gèrent la création, l’assemblage et la livraison de correspondances sécurisées, personnalisées et interactives. Utilisez l’impression en tant que canal principal pour le Web. Vous pouvez minimiser les efforts fournis lors de la création de la sortie web de la communication interactive.

Conditions préalables

Les conditions préalables à la création d’une communication interactive sont les suivantes :

Créer une communication interactive

  1. Connectez-vous à l’instance d’auteur AEM et accédez à Adobe Experience Manager  >  Formulaires  >  Formulaires et documents .
  2. Tap Create and select Interactive Communication . La page Créer une communication interactive s’affiche.
  3. Saisissez les informations suivantes :  :
    • Titre  : entrez le titre de la communication interactive.
    • Nom* : Le nom de la communication interactive est dérivé du titre que vous saisissez. Modifiez-le, si nécessaire.
    • Description  : entrez une description de la communication interactive.
    • Modèle de données de formulaire*  : recherchez et sélectionnez le modèle de données de formulaire. For more information on Form Data Model, see AEM Forms Data Integration .
    • Service de préremplissage : Sélectionnez le service de préremplissage pour récupérer les données et préremplir la communication interactive.
    • Post-traitement Type : Vous pouvez sélectionner le processus AEM ou Forms à déclencher lors de l’envoi de la communication interactive. Sélectionnez le type de processus à déclencher.
    • Post-traitement  : sélectionnez le nom du processus à déclencher. Lorsque vous sélectionnez le flux de travaux AEM, fournissez le chemin de pièce jointe, le chemin de mise en page, le chemin PDF, le chemin d’impression des données et le chemin de données Web.
    • Balises : Sélectionnez les balises à appliquer à la communication interactive. Vous pouvez également saisir un nom de balise nouveau ou personnalisé et appuyer sur Entrée pour créer la balise.
    • Auteur  : le nom de l’auteur est automatiquement extrait du nom de l’utilisateur connecté.
    • Date de publication : entrez la date de publication de la communication interactive.
    • Date d’annulation de publication : Entrez la date d’annulation de la publication de la communication interactive.
  4. Appuyez sur Suivant . L’écran de spécification des informations relatives aux canaux web et d’impression s’affiche.
  5. Entrez la commande suivante :
    • Imprimer  : sélectionnez cette option pour générer le canal d’impression de la communication interactive.
    • ​Modèle d’impression* : Recherchez et sélectionnez un fichier XDP comme modèle d’impression.
    • ​Utiliser Imprimer comme gabarit pour le canal Web : Sélectionnez cette option pour créer le canal Web en synchronisation avec le canal d’impression. L’utilisation du canal d’impression comme page principale du canal web garantit que le contenu et la liaison des données du canal web sont dérivés du canal d’impression et que les modifications apportées au canal d’impression sont répercutées sur le canal web lorsque vous appuyez sur Synchroniser. Les auteurs sont toutefois autorisés à interrompre l’héritage pour des composants spécifiques dans le canal web, selon les besoins. Pour plus d’informations, consultez Synchroniser le canal web avec le canal d’impression .
    • ​Web : Sélectionnez cette option pour générer le canal Web ou la sortie réactive d’Interactive Communication.
    • Modèle Web de communication interactive* : recherchez et sélectionnez le modèle Web.
    • Thème et Sélectionner le thème* : Recherchez et sélectionnez le thème pour mettre en forme le canal Web de la communication interactive. Pour plus d’informations, voir Thèmes dans AEM Forms .
    For more information on print channel and web channel, see Print channel and web channel .
  6. Appuyez sur Créer . La communication interactive est créée et une boîte d’alerte s’affiche. Tap Edit to start building the contents of the Interactive Communication as explained in Add contents using Interactive Communication authoring user interface . Alternatively, you can tap Done and choose to edit the Interactive Communication later.

Ajouter du contenu à la communication interactive

Après avoir créé une communication interactive, vous pouvez utiliser l’interface de création de communication interactive pour construire son contenu.
For more information on the Interactive Communication authoring interface, see Introduction to Interactive Communication authoring .
  1. The Interactive Communication authoring interface is launched when you Tap Edit as mentioned in Create Interactive Communication . Alternatively, you can navigate to an existing Interactive Communication asset on AEM, select it, and tap Edit to launch the Interactive Communication authoring interface.
    Par défaut, le canal d’impression de la communication interactive s’affiche, à moins que la communication interactive ne soit exclusivement destinée au canal Web. Le canal Imprimer de la communication interactive affiche les zones cible, telles qu’elles sont disponibles dans le modèle de canal XDP/impression sélectionné. Vous pouvez ajouter des composants ou des ressources dans ces zones et champs cibles.
  2. With the Print channel selected, select the Components tab. Les composants suivants sont disponibles dans le canal d’impression :
    Component
    Fonctionnalité
    Graphique
    Ajoute un graphique que vous pouvez utiliser dans Interactive Communication pour la représentation visuelle des données bidimensionnelles récupérées à partir d’une collection de modèles de données de formulaire. For more information, see Using charts in Interactive Communications .
    Fragment de document
    Permet d’ajouter un composant réutilisable, tel que du texte, une liste ou une condition, à une communication interactive. Le composant ajouté peut être basé sur un modèle de données de formulaire ou sans modèle de données de formulaire.
    Image
    Permet d’insérer une image.
    Faites glisser les composants dans votre communication interactive et configurez-les selon les besoins.
  3. Lorsque le canal d’impression est sélectionné, accédez à l’onglet Ressources et appliquez le filtre pour afficher uniquement les ressources souhaitées.
    A l’aide de l’explorateur Ressources, vous pouvez également faire glisser et déposer directement des ressources dans les zones cible de la communication interactive.
  4. Glissez-déposez les fragments de document dans la communication interactive. Vous trouverez ci-dessous les types de fragments de document que vous pouvez utiliser dans le canal d’impression de la communication interactive.
Type de fragment de document Exemple d’objectif
Texte Texte d’ajout de l’adresse électronique du destinataire, et du corps du texte de la lettre
Condition Condition pour l’ajout de l’image d’en-tête adaptée à la communication en fonction du type de stratégie : standard ou premium.
Liste Groupe de fragments du document, notamment le texte, les conditions, les autres listes et les images.
Pour plus d’informations sur les fragments de document, reportez-vous à la section Fragments de document .
  1. To set up binding of variables, tap a variable and select (Configure) and then set up the binding properties in the Properties panel in the sidebar.
    • Aucun  : l’agent remplira la valeur de la variable.
    • Fragment de texte  : si cette option est sélectionnée, vous pouvez rechercher et sélectionner un fragment de document texte dont le contenu est rendu dans le champ. Seuls ces fragments de document texte peuvent être liés à des variables qui ne contiennent aucune variable.
    • Objet de modèle de données  : sélectionnez une propriété de modèle de données de formulaire dont la valeur est renseignée dans le champ.
    Vous pouvez également choisir de configurer le fragment de document texte approprié. Le panneau Propriétés affiche la liste des variables dans le fragment de document texte. You can tap (Edit) next to a variable name to display that variable's settings for editing.
  2. Pour l’ajout d’un tableau, lorsque le canal d’impression est sélectionné, appliquez le filtre pour afficher uniquement les fragments de mise en page dans l’onglet Ressources . Glissez-déposez le fragment de mise en page requis dans la communication interactive. Un fragment de mise en page est basé sur un fichier XDP et peut être utilisé pour créer des mises en page graphiques ou des tableaux statiques et dynamiques dans Interactive Communication qui sont renseignés avec des données dynamiques.
    Exemple : un tableau de mise en page pour l’affichage de la prime brute, du pourcentage de remise fidélité et de la disponibilité de l’assistance routière d’urgence pour les anciennes et les nouvelles stratégies.
    Pour plus d’informations sur les fragments de mise en page, reportez-vous à la section Fragments de document .
  3. Lorsque le canal d’impression est sélectionné, appliquez le filtre d’affichage des images dans l’onglet Ressources . Glissez et déposez les images requises dans la communication interactive, par exemple pour le logo de l’entreprise.
    Ensuite, gérez les éléments suivants dans la communication interactive :
  4. Switch to Web Channel . Le canal Web s’affiche dans l’éditeur Communication interactive. Lorsque vous passez du canal d’impression au canal web pour la première fois, la synchronisation automatique a lieu. For more information, see Synchronizing web channel from the print channel .
    Comme nous utilisons le canal d’impression comme base pour le canal web dans cet exemple, les espaces réservés, le contenu et la liaison de données du canal d’impression sont synchronisés avec le canal web. Toutefois, vous pouvez modifier et personnaliser le contenu spécifique dans le canal web selon vos besoins.
  5. Pour ajouter des composants supplémentaires dans le canal web, lorsque le canal web est sélectionné, appuyez sur Composants . Faites glisser des composants dans le canal Web de votre communication interactive, le cas échéant, puis configurez-les.
    Composants
    Fonctionnalité
    Graphique
    Ajoute un graphique que vous pouvez utiliser dans Interactive Communication pour la représentation visuelle des données bidimensionnelles récupérées à partir d’une collection de modèles de données de formulaire. For more information, see Using chart component .
    Fragment de document
    Permet d’ajouter un composant, un texte, une liste ou une condition réutilisable à une communication interactive. Le composant réutilisable que vous ajoutez à une communication interactive peut être basé sur un modèle de données de formulaire ou sans modèle de données de formulaire.
    Image
    Permet d’insérer une image.
    Panneau
    Le composant Panneau est un espace réservé pour regrouper d’autres composants et contrôle la disposition d’un groupe de composants (accordéons et onglets) dans la communication interactive. Un composant de panneau vous permet également de permettre la répétition d’un groupe de composants pour l’utilisateur final, par exemple dans plusieurs entrées requises pour remplir les informations d’identification.
    Tableau
    Ajoute un tableau qui permet de classer les données par lignes et par colonnes.
    Zone cible
    Insère une zone cible dans un canal web pour organiser les composants spécifiques au canal web. La zone cible est un conteneur standard permettant de regrouper des composants spécifiques au canal web.
    Texte
    Ajoute le texte enrichi au canal web d’une communication interactive. Le texte peut également utiliser des objets de modèle de données de formulaire pour rendre le contenu dynamique.
  6. Au besoin, insérez des ressources dans votre canal web.
    You can preview your Interactive Communication to see what the print and web outputs of the Interactive Communication look like and continue making changes, as required.

Prévisualiser la communication interactive

You can use the Preview option to evaluate appearance of the Interactive Communication. Le canal Web d’Interactive Communication permet également d’émuler l’expérience d’une communication interactive pour divers périphériques. Par exemple, iPhone, iPad et appareils de bureau. You can use both Preview and Emulator options in conjunction with each other to preview the web outputs for devices of different screen sizes. Les exemples de données dans l’aperçu sont renseignés à partir du modèle de données de formulaires spécifié.
  1. Sélectionnez le canal (d’impression ou web) à prévisualiser et appuyez sur Aperçu. La communication interactive s’affiche.
    L’aperçu est rempli avec les exemples de données du modèle de données de formulaire spécifié. For more information on previewing the Interactive Communication with some other data or using the prefill service, see Use form data model and Work with form data model .
  2. For the web channel, use to view how the Interactive Communication looks on various devices.

Configuration des propriétés dans la communication interactive

Pièces jointes et accès à la bibliothèque

Dans le canal d’impression, vous pouvez configurer les pièces jointes et l’accès à la bibliothèque pour permettre à l’agent de gérer les pièces jointes dans l’interface utilisateur de l’agent pour la communication interactive :
  1. Dans le canal d’impression, mettez en surbrillance le conteneur de documents et appuyez sur Propriétés .
    Le panneau Propriétés s’affiche dans la barre latérale.
  2. Développez les pièces jointes et spécifiez les propriétés suivantes :
    • Autoriser l’accès à la bibliothèque  : sélectionnez cette option pour permettre à l’agent d’accéder à la bibliothèque dans l’interface utilisateur de l’agent. Si cette option est activée, l’agent peut ajouter des fichiers depuis la bibliothèque tout en préparant la communication interactive.
    • Autoriser la réorganisation des pièces jointes  : sélectionnez cette option pour permettre à l’agent de réorganiser les pièces jointes avec la communication interactive.
    • Nombre max de pièces jointes autorisé  : spécifiez le nombre maximum de pièces jointes autorisées avec la communication interactive.
    • Fichiers à joindre : Appuyez sur Ajouter et parcourez l’arborescence pour sélectionner les fichiers à joindre et spécifiez les éléments suivants :
      • Joindre ce fichier au document par défaut  : vous pouvez modifier cette option si seule la pièce jointe n’est pas obligatoire.
      • Obligatoire : l’agent ne pourra pas supprimer la pièce jointe dans l’interface utilisateur de l’agent.
  3. Appuyez sur Terminé .

Propriétés du champ XDP/mise en page

  1. While editing the Print channel of an Interactive Communication, hover over a field, which is built in the Print channel template, and select (Configure).
    La boîte de dialogue Propriétés s’affiche dans la barre latérale.
  2. Indiquez les informations suivantes :
    • Nom  : nom du nœud JCR.
    • Titre  : entrez un titre qui sera visible pour l’agent dans l’interface utilisateur de l’agent et dans l’arborescence du conteneur de documents.
    • Type de liaison  : sélectionnez l’un des types de liaison suivants pour le champ.
      • Aucun : l’agent remplira la valeur de la propriété.
      • Fragment de texte : si cette option est sélectionnée, vous pouvez rechercher et sélectionner un fragment de document texte dont le contenu est rendu dans le champ.
      • Objet de modèle de données : sélectionnez une propriété de modèle de données de formulaire dont la valeur est renseignée dans le champ.
    • Valeurs par défaut  : la valeur par défaut veille à ce que le champ ne soit pas vide lorsqu’aucune valeur n’est fournie par l’objet de modèle de données ou le fragment de texte spécifié. Si aucun type de liaison de données n’est défini, la valeur par défaut est préremplie dans la zone.
    • Modifiable par l’agent  : sélectionnez cette option pour permettre à l’agent de modifier la valeur du champ de l’interface utilisateur de l’agent. Ce paramètre n’est pas applicable si le type de liaison est Fragment de texte.
    • Libellé  : spécifiez une chaîne de texte affichée avec le champ dans l’interface utilisateur de l’agent. Ce paramètre n’est pas applicable si le type de liaison est Fragment de texte.
    • Info-bulle : Entrez une chaîne de texte visible lorsque vous passez la souris sur l'agent dans l'interface utilisateur de l'agent. Ce paramètre n’est pas applicable si le type de liaison est Fragment de texte.
    • Obligatoire  : sélectionnez cette option pour que le champ soit obligatoire pour l’agent. Ce paramètre n’est pas applicable si le type de liaison est Fragment de texte.
    • Permettre des lignes multiples  : sélectionnez ce champ pour activer les lignes de texte multiples comme entrée dans le champ. Ce paramètre n’est pas applicable si le type de liaison est Fragment de texte.
  3. Appuyez sur .

Appliquer des règles à des composants de communication interactive

To conditionalize components or content in the interactive communcation, tap the component/piece of content and select (Create Rule) to launch Rule Editor.
Pour en savoir plus, voir:

Utilisation des tableaux

Tableaux dynamiques dans la communication interactive

Vous pouvez ajouter des tableaux dynamiques dans Interactive Communication à l’aide de fragments de mise en page. Les étapes suivantes utilisent un exemple de relevé de carte de crédit pour illustrer l’utilisation d’un fragment de mise en page dans le but de créer un tableau dynamique dans une communication interactive.
  1. Assurez-vous que le fragment de mise en page nécessaire à la création du tableau est disponible dans AEM.
  2. Dans le canal d’impression de votre communication interactive, faites glisser et déposez un fragment de mise en page (avec un tableau à plusieurs colonnes) dans une zone cible à partir du navigateur de ressources.
    Un tableau s’affiche dans la zone Communication interactive.
  3. Spécifiez la liaison de données pour chacune des cellules du tableau. Pour créer une ligne répétable, insérez les propriétés du modèle de données de formulaire dans la ligne appartenant à une propriété de collection commune.
    1. Tap a cell in the table and select (Configure).
      La boîte de dialogue Propriétés s’affiche dans la barre latérale.
    2. Configurez les propriétés :
      • Nom  : nom du nœud JCR.
      • Titre : Entrez un titre qui sera visible dans l’éditeur de communication interactive.
      • Type &amp de liaison;ast;: Sélectionnez l’un des types de liaison suivants pour le champ.
        • Aucun
        • Objet de modèle de données  : une valeur de propriété de modèle de données de formulaire est renseignée dans le champ.
      • Objet de modèle de données : Propriété de modèle de données de formulaire dont la valeur est renseignée dans le champ.
      • Valeur par défaut : La valeur par défaut garantit que le champ n’est pas vide lorsqu’aucune valeur n’est fournie par l’objet de modèle de données spécifié. La valeur par défaut est prérenseignée dans le champ.
      • Modifiable par l’agent  : sélectionnez cette option pour permettre à l’agent de modifier la valeur du champ de l’interface utilisateur de l’agent.
    3. Appuyez sur .
  4. Prévisualisez la communication interactive pour afficher le tableau généré avec les données.

Tableaux de canal web uniquement

Vous pouvez créer un tableau dynamique de canal Web uniquement dans une communication interactive à l’aide d’une propriété de modèle de données de type collection. Un tel tableau représente les propriétés enfants d’une propriété de collection. Vous ne pouvez modifier que les propriétés de formatage des différentes cellules du tableau.
  1. Passez au canal Web, puis choisissez d’afficher le navigateur Sources de données.
  2. Glissez-déposez une propriété de collection dans un sous-formulaire.
    Un tableau est créé dans le sous-formulaire.
  3. Prévisualisez le tableau dans l’aperçu web de la communication interactive.

Synchronisation du canal web avec canal d’impression

Lorsque vous sélectionnez le canal d’impression comme page principale du canal web lors de la création d’une communication interactive, le canal web est créé en synchronisation avec le canal d’impression et le contenu et la liaison des données du canal web sont dérivés du canal d’impression. Les modifications apportées au canal d’impression sont répercutées sur le canal web lorsque vous appuyez sur Synchroniser.
Les auteurs sont toutefois autorisés à interrompre l’héritage pour des composants dans le canal web, selon les besoins. Cliquez pour agrandir

Synchronisation automatique

Si vous utilisez le canal d’impression comme canal principal pour le canal web et que vous passez du canal d’impression au canal web, la synchronisation automatique a lieu. La synchronisation automatique reflète les espaces réservés, le contenu et la liaison de données du canal d’impression dans le canal web. Selon la complexité et le contenu de votre communication interactive, la synchronisation automatique peut prendre un peu de temps.
La synchronisation des canaux synchronise uniquement les fragments de document, les images, les conditions, les listes et les fragments de disposition du canal d’impression au canal web. Les sous-formulaires ou les nœuds parents de ces éléments ne sont pas synchronisés.

Annuler l’héritage

Dans le canal web, les composants sont inclus dans les zones cible.
Hover over the relevant target area in the web channel and select (Cancel Inheritance) and then in the Cancel Inheritance dialog, tap Yes .
L’héritage des composants dans la zone cible est annulé et vous pouvez désormais les modifier selon vos besoins.

Réactiver l’héritage

Dans le canal web, vous pouvez réactiver l’héritage d’un composant si vous l’avez annulé. To re-enable inheritance, hover over the boundary of the relevant target area, which includes the component, and tap .
La boîte de dialogue Inverser l’héritage s’affiche.
Si nécessaire, sélectionnez Synchroniser la page après avoir inversé l’héritage . Sélectionnez cette option pour synchroniser l’ensemble de la communication interactive. Si vous ne sélectionnez pas cette option, seule la zone cible appropriée est synchronisée lors du rétablissement de l’héritage.
Appuyez sur Oui .

Synchroniser

Si vous utilisez le canal d’impression comme base pour le canal web et si vous modifiez le canal d’impression, vous pouvez appliquer les modifications au canal web en appuyant sur Synchroniser.
  1. Pour synchroniser le canal web avec le canal d’impression, appuyez sur Synchroniser .
    La boîte de dialogue Synchroniser le contenu à partir du canal principal s’affiche.
  2. Utilisez l’une des méthodes suivantes :
    • Ignorer les modifications  : ignore toutes les modifications apportées au canal web, quelles qu’elles soient.
    • Conserver les modifications  : synchronise le contenu uniquement pour les zones cible dans lesquelles l’héritage n’est pas annulé.