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SUJETS×

Configuration Analytics pour les communautés, fonctionnalités

Présentation

Adobe Analytics et Adobe Experience Manager (AEM) sont deux solutions d’Adobe Marketing Cloud.
Adobe Analytics peut être configuré pour les AEM Communities de sorte que, lorsqu’un membre interagit avec les fonctionnalités des communautés prises en charge, les événements soient envoyés à Adobe Analytics à partir de laquelle les rapports sont générés.
Par exemple, lorsqu’un membre d’un site de communauté d’activation vue une ressource vidéo qui lui est affectée, le lecteur de ressources envoie des événements à Analytics, y compris des données de pulsation vidéo. Depuis le site communautaire, les administrateurs peuvent consulter divers rapports sur la lecture de la vidéo.
En outre, les analyses sont nécessaires pour :
  • Dans l’environnement de publication :
    • Rapports sur les tendances communautaires
    • Permet aux visiteurs du site de trier en fonction des critères "le plus vu", "le plus actif", "le plus aimé"
    • Nombre de Vues sur les listes UGC
  • Dans l'environnement de l'auteur :
Les fonctionnalités des communautés prises en charge sont les suivantes :
Cette section de la documentation décrit comment connecter une suite de rapports Analytics aux fonctionnalités des communautés. Les étapes de base sont les suivantes :
  1. Répliquez la clé de chiffrement pour vous assurer que le chiffrement/déchiffrement se produit correctement sur toutes les instances AEM.
  2. Préparation d’une suite de rapports Adobe Analytics
  3. Création d’un service et d’une structure de cloud AEM Analytics
  4. Activer Analytics pour un site communautaire
  5. Vérifier le mappage desvariables Analytics vers AEM
  6. Identification de l’éditeur principal
  7. Publication du site de la communauté
  8. Configurer l' importation des données de rapport d'Adobe Analytics vers le site de la communauté

Conditions préalables

Pour configurer les fonctionnalités Analytics for Communities, vous devez travailler avec votre gestionnaire de compte pour configurer un compte Adobe Analytics et une suite de rapports. Une fois établies, les informations suivantes devraient être disponibles :
  • Nom de la Société
    société associée au compte Analytics Adobe.
  • Nom d’utilisateur
    Nom d’utilisateur de connexion de l’utilisateur autorisé à gérer le compte Analytics (doit inclure les privilèges d’accès aux services Web).
  • Mot de passe
    Mot de passe de connexion de l’utilisateur autorisé.
  • Centre de données Analytics
    URL du centre de données Analytics pour le compte.
  • Suite de rapports
    Nom de la suite de rapports Analytics à utiliser.

Report Suite Adobe Analytics pour le Rapports vidéo

À l’aide du Gestionnaire new-report-suite.html de Report Suites d’Adobe Marketing Cloud, les suites de rapports Analytics peuvent être configurées de sorte qu’un site communautaire puisse être activé pour fournir des rapports pour les fonctionnalités des communautés.
En vous connectant à Adobe Experience Cloud avec le nom de Société et le nom d’utilisateur, il est possible de configurer une suite de rapports nouvelle ou existante pour qu’elle dispose des éléments suivants :
  • 11 variables de conversion (eVars)
    • evar1 par evar11 activé
    • Peut réutiliser (renommer) des eVars existantes ou en créer de nouvelles à utiliser pour les fonctionnalités Communautés
  • 7 Événements de réussite (événements)
    • event1 par event7 activé
    • type Counter
      • not Counter (no subrelations)
    • Peut réutiliser (renommer) des événements existants ou en créer de nouveaux à utiliser pour les fonctionnalités des communautés
    • Console Rapports vidéo
      • Activer Video Core
      • Sélectionnez Enregistrer
    • Console de mesure coeur de la vidéo
      • Sélectionner Use Solution Variables
      • Sélectionnez Enregistrer
Si vous utilisez une nouvelle suite de rapports, sachez qu’une nouvelle suite de rapports ne peut comporter que 4 eVars et 6 variables de événement, tandis que 11 eVar et 7 variables de événement sont requises pour les communautés.
Si vous utilisez une suite de rapports existante, il peut être nécessaire de modifier le mappage des variables avant d’activer la structure Analytics pour un site communautaire. Contactez votre gestionnaire de compte pour toute question concernant les variables dédiées aux communautés.
Si vous utilisez une suite de rapports existante qui utilise déjà des variables dans
  • evar1 à evar11
  • event1 à event7
Ensuite, avant la publication du site de la communauté, il est important de restaurer le mappage préexistant en déplaçant les variables AEM qui étaient automatiquement mises en correspondance avec les variables Analytics lorsque Analytics était activé pour un site de la communauté.
Pour restaurer le mappage préexistant et déplacer les variables AEM vers d’autres variables Analytics, reportez-vous à la section sur la modification du mappage des variables Analytics.
Si vous ne le faites pas, vous risquez de perdre des données irrécupérables.

Analytics de pulsation vidéo

Lorsque l’Analytics Video Heartbeat est sous licence, une Marketing Cloud Org Id est attribuée.
Pour activer le rapports Video Heartbeat après la configuration de la suite de rapports Analytics pour le rapports vidéo :
La Marketing Cloud Org Id valeur peut être saisie au moment de la création d'un site communautaire ou ultérieurement en modifiant les propriétés du site communautaire. Configuration du Cloud Service AEM Analytics
Lorsque l’Analytics Video Heartbeat est activée, le code JavaScript (JS) du lecteur vidéo instancie le code de bibliothèque Video Heartbeat (également dans JS) qui gère toute la logique permettant d’envoyer des mises à jour d’état vidéo aux serveurs de suivi vidéo Analytics toutes les 10 secondes (non configurables) et, éventuellement, d’envoyer un rapport cumulatif de la session vidéo aux serveurs Analytics principaux.
Si elle n’est pas activée, le code de pulsation vidéo n’est jamais instancié et seul le suivi de la progression vidéo et de la reprise de la position est conservé à SRP pour rapports.

Configuration du Cloud Service AEM Analytics

Pour créer une nouvelle intégration Analytics, qui intègre Adobe Analytics au site de la communauté AEM, à l’aide de l’interface utilisateur standard de l’instance d’auteur :
  • A partir de la navigation globale : Outils > Déploiement > Cloud Service
  • Scroll-down to Adobe Analytics
  • Sélectionnez Configurer maintenant ou Afficher les configurations

Boîte de dialogue Créer une configuration

  • Sélectionnez [+] l’icône en regard de Configurations disponibles pour créer une nouvelle configuration.
Dans la boîte de dialogue Créer une configuration, les valeurs à saisir identifient la configuration.
  • Titre
    (Obligatoire) Titre d’affichage de la configuration. Par exemple, saisissez Activation Community Analytics
  • Nom
    (Facultatif) S’il n’est pas spécifié, le nom est défini par défaut sur un nom de noeud valide dérivé du titre. For example, enter communities
  • Template (Modèle)
    Sélectionner Adobe Analytics Configuration
  • Sélectionnez Créer
    • Lance la page de configuration et ouvre Analytics Settings la boîte de dialogue.

Boîte de dialogue Paramètres d’Analytics

La création initiale d’une nouvelle configuration Analytics entraîne l’affichage de la configuration et une nouvelle boîte de dialogue pour l’entrée des paramètres Analytics. Cette boîte de dialogue nécessite les informations de compte prérequises obtenues auprès du représentant du compte.
  • Société
    société associée au compte Analytics Adobe.
  • Nom d’utilisateur
    Nom d’utilisateur de connexion de l’utilisateur autorisé à gérer le compte Analytics.
  • Mot de passe
    Mot de passe de connexion de l’utilisateur autorisé.
  • Centre de données
    Sélectionnez le centre de données Analytics hébergeant la suite de rapports.
  • Ne pas ajouter la balise de suivi sur la page
    Ne plus utiliser la valeur par défaut (désactivée).
  • Utiliser AppMeasurement
    Ne plus utiliser la valeur par défaut (désactivée).
  • Ne pas importer des impressions de page de nuit (auteur)
    Ne plus utiliser la valeur par défaut (désactivée).
  • Ne pas importer des impressions de page de nuit (publication)
    Ne plus utiliser la valeur par défaut (désactivée).
Pour enregistrer les paramètres :
  • Select Connect to Analytics
    • En cas d’échec,
      • Vérifiez que les entrées ne contiennent pas d’espaces de début.
      • Essayez un autre centre de données.
      • Contactez votre gestionnaire de compte.
  • Cliquez sur OK .

Créer une structure

Après une configuration réussie de la connexion de base à Adobe Analytics, il est nécessaire de créer ou de modifier une structure pour le site communautaire. La structure a pour objectif de mapper des variables de fonction Communautés (AEM) à des variables Analytics (suite de rapports).
  • Sélectionnez [+] l'icône en regard de Structures disponibles pour créer une nouvelle structure.
  • Titre
    (Obligatoire) Titre d'affichage du cadrePar exemple, saisissez Enablement Community Framework .
  • Nom
    (Facultatif) S’il n’est pas spécifié, le nom est défini par défaut sur un nom de noeud valide dérivé du titre. For example, enter communities .
  • Template (Modèle)
    Sélectionner Adobe Analytics Framework .
  • Sélectionnez Créer .
La création de Analytics Framework ouvre la structure de configuration.

Configuration de la structure AEM Analytics

L’objectif de la structure est de mapper les variables AEM aux variables Analytics (eVars et événements). Les variables Analytics disponibles pour le mappage sont définies dans la suite de rapports.

Sélectionner une Report Suite

Sélectionnez la suite de rapports configurée pour le rapports vidéo.
Si une suite de rapports n’a pas encore été créée ou n’a pas été correctement configurée, reportez-vous à la section précédente : Report Suite Adobe Analytics pour le Rapports vidéo
Le sidekick n’est pas nécessaire et peut être réduit afin de ne pas entraver l’accès aux paramètres Report Suites.

Boîte de dialogue Report Suites avant et après avoir sélectionné 'Ajouter l'élément'

  1. Sélectionnez Ajouter élément + .
    Deux listes déroulantes s’affichent.
  2. Choose a Report suite.
    Les suites de rapports associées au compte de Société peuvent être sélectionnées.
  3. Sélectionnez Oui dans la boîte de dialogue qui s’ouvre :
    Load default server settings?
     Do you want to load the default server settings and overwrite current values in the Server section?
    
    
  4. Choose a Run Mode .
  5. Sélectionnez Publier .
Le service et la structure de cloud Analytics sont maintenant terminés. Les mappages seront définis une fois qu’un site communautaire a été créé avec ce service Analytics activé.

Activer Analytics pour un site communautaire

Activer pour le nouveau site de la communauté

Pour ajouter le service cloud Analytics lors de la création d’un nouveau site communautaire :
  • À l’étape 3, sous l’onglet ANALYTICS ANALYTICS :
    • Cochez la case Activer Analytics .
    • Sélectionnez le cadre dans la liste déroulante.
  • Vous pouvez éventuellement revenir à la configuration de la structure Analytics pour ajuster les mappages de variables.

Activer pour le site de la communauté existante

Pour ajouter le service Cloud Analytics à un site communautaire existant :
  • Accédez à la console Communautés > Sites .
  • Sélectionnez l’icône Modifier le site du site de la communauté.
  • Sélectionnez les PARAMÈTRES.
  • Dans la section Analytics :
    • Cochez la case Activer Analytics .
    • Sélectionnez le cadre dans la liste déroulante.
  • Vous pouvez éventuellement revenir à la configuration de la structure Analytics pour ajuster les mappages de variables.

Activer pour les sites personnalisés

Pour que le suivi et l'importation Analytics fonctionnent correctement pour un site communautaire, un élément de page avec les attributs scf-js-site-title class et href doit être présent. Un seul élément de ce type doit exister sur la page, par exemple dans un sitepage.hbs script non modifié pour un site communautaire. La valeur de siteUrl est extraite et envoyée à Adobe Analytics en tant que chemin de site.
# present in default sitepage.hbs
# only one scf-js-site-title class should be included
# this example sets it to be hidden as it serves no visual purpose
<div
    class="navbar-brand scf-js-site-title"
    href="{{siteUrl}}.html"
    style="visibility: hidden;"
>
</div>

Pour un site communautaire personnalisé qui chevauche le sitepage.hbs script, assurez-vous que l’élément est présent. La siteUrl variable sera définie une fois rendue sur le serveur avant de servir au client.
Pour un site AEM générique qui comprend des composants Communautés, mais qui n’est pas créé avec l’assistant de création de site, il est nécessaire d’ajouter l’élément. La valeur de href doit être le chemin d'accès au site. Par exemple, si le chemin d’accès au site est /content/my/company/en , utilisez :
<div
    class="navbar-brand scf-js-site-title"
    href="/content/my/company/en.html"
    style="visibility: hidden;"
>
</div>

Analytics pour les communautés - Fonctionnalités

Analytics est automatiquement utilisé pour plusieurs fonctions de communautés.
La configuration Configuration d’OSGi OSGi de l’environnement auteur AEM Communities Analytics Component Configuration fournit une liste des composants créés pour Analytics. Le mappage automatique des variables est déterminé par les composants répertoriés.
Si de nouveaux composants personnalisés créés pour Analytics sont créés, ils doivent être ajoutés à cette liste de composants configurés.

Configuration des composants

Les composants de journal sont utilisés pour implémenter la fonction de blog.

Correspondance entre Analytics et les variables AEM

Une fois le site de la communauté enregistré avec Analytics activé et la structure de configuration du cloud sélectionnée, les variables AEM sont automatiquement mises en correspondance avec les eVars et les événements Analytics en commençant par evar1 et événement1, respectivement, et en augmentant par 1.
Si vous utilisez une suite de rapports existante qui a mappé l’une des variables d’evar1 à evar11 et événement1 à événement7, il sera nécessaire de remapper les variables AEM et de restaurer le mappage d’origine.
Voici un exemple de mappages par défaut après avoir suivi le didacticiel de prise en main :

Carte des eVars envoyées avec chaque événement

Type de ressource d'activation Site Title Type de fonction Titre du groupe Group Path Type UGC Titre UGC Utilisateur (membre) Chemin UGC Chemin du site
eVar1 eVar2 eVar3 eVar4 eVar5 eVar6 eVar7 eVar8 eVar9 eVar10
Lecture de la ressource événement1 (une) - - - - - - - (i) -
événement2 SCFView (une) (b) (c) (d) (e) (f) (g) (h) (i) j)
événement3 SCFCreate (Post) - (b) (c) (d) (e) (f) (g) (h) (i) j)
événement4 SCFFollow - (b) (c) (d) (e) (f) (g) (h) (i) j)
événement5 SCFVoteUp - (b) (c) (d) (e) (f) (g) (h) (i) j)
événement6 SCFVoteDown - (b) (c) (d) (e) (f) (g) (h) (i) j)
événement7 SCFRate - (b) (c) (d) (e) (f) (g) (h) (i) j)
Exemples de valeurs eVar :
  • Type ​MIME : vidéo/mp4
  • titre ​du site communautaire : Communautés Geometrixx
  • nom ​de la fonction communautaire : Forum
  • nom ​du groupe communautaire : Randonnée
  • chemin d’accès au contenu du groupe communautaire : /content/sites/<site name>/en/groups/hiking
  • UGC component resourceType : social/forum/components/hbs/topic
  • Titre du composant UGC : Rubriques de randonnée
  • login (authizableId) : aaron.mcdonald@mailinator.com
  • Chemin SRP vers UGC : /content/usergenerated/asi/.../forum/jmtz-topic3 ou chemin du composant à suivre : /content/sites/<site name>/en/jcr:content/content/primary/forum
  • chemin d’accès au contenu du site communautaire : /content/sites/<site name>/en

Modification du mappage des variables Analytics

Le mappage des eVars et événements Analytics avec les variables AEM est visible depuis la configuration de la structure après l’activation d’Analytics pour un site communautaire.
Une fois Analytics activé et avant la publication du site de la communauté, le mappage peut être modifié dans la structure en faisant glisser l’eVar ou le événement Analytics de votre choix depuis le rail de gauche et en le déposant dans la ligne correspondante de la table de mappage.
Pour éviter les mappages de duplicata, veillez à supprimer l’eVar ou le événement Analytics remplacé de la ligne en la survolant et en sélectionnant le X qui apparaît à droite de l’élément de variable Analytics.
Si les eVars et les événements des communautés remplacent les mappages qui existaient avant dans la suite de rapports, pour éviter la perte de données, affectez les variables AEM pour les fonctionnalités des communautés à d’autres eVars ou événements Analytics et restaurez les mappages d’origine.
Il est important de procéder à une mise en mémoire avant que le site communautaire ne soit publié avec l’Analytics activée, sinon il y a un risque de perte de données.

Exemple d’étape 1 : Faire glisser l’eVar14 Analytics dans la table de mappage

Exemple d’étape 2 : Sélection de 'x' pour supprimer evar11 remplacée

Exemple d’étape 3 : AEM var eventdata.siteId mappé sur Analytics evar14

Publication du site de la communauté

Vérification du mappage des variables Analytics vers AEM

Il est judicieux de vérifier le mappage des variables avant de publier le site de la communauté, qui publie également le service et la structure de cloud Analytics.
Voir sections :
Si vous utilisez une suite de rapports existante qui utilise déjà des variables dans
  • evar1 à evar11
  • event1 à event7
Ensuite, avant la publication du site de la communauté, il est important de restaurer le mappage préexistant et de déplacer les variables AEM des communautés qui étaient automatiquement mises en correspondance (lorsque Analytics était activé pour le site de la communauté) vers d’autres variables Analytics. Ce réacheminement doit être cohérent pour tous les composants des communautés.
Si vous ne le faites pas, vous risquez de perdre des données irrécupérables.

Principal Editeur

Lorsque le déploiement choisi est une batterie de publication, une instance de publication AEM doit être identifiée comme l’éditeur principal pour interroger Adobe pour que les données de rapport soient écrites à SRP .
Par défaut, la configuration AEM Communities Publisher Configuration OSGi identifie son instance de publication en tant qu’éditeur principal, de sorte que toutes les instances de publication dans une batterie de publication s’identifient elles-mêmes en tant qu’instance principale.
Par conséquent, il est nécessaire de modifier la configuration sur toutes les instances de publication secondaires pour désélectionner la case à cocher Principal Publisher .
Pour obtenir des instructions spécifiques, reportez-vous à la section principale de l’éditeur de Déploiement de communautés .
Il est important que l’éditeur principal soit configuré pour empêcher l’interrogation de plusieurs instances de publication.

Réplication de la clé Crypto

Les informations d’identification Adobe Analytics sont chiffrées. Pour faciliter la réplication ou la transmission des informations d’identification d’analyse chiffrées entre l’auteur et les éditeurs, toutes les instances AEM doivent partager la même clé de chiffrement principale.
Pour ce faire, suivez les instructions de la section Répliquer la clé Crypto.

Publier le site de la communauté et le Cloud Service Analytics

Une fois que le service Analytics Cloud a été activé pour un site communautaire et que, si nécessaire, le mappage de Analytics aux variables AEM a été ajusté , il est nécessaire de répliquer la configuration sur l’environnement de publication en (re)publiant le site communautaire.

Obtention de rapports d'Analytics

Gestion des rapports

La configuration Configuration d’OSGi OSGi de l’auteur et de l’éditeur principal AEM Communities Analytics Report Management est utilisée pour requête Analytics.
En ce qui concerne l’auteur, les requêtes concernent les rapports en temps réel.
Sur l’éditeur principal, les requêtes sont utilisées pour fournir des informations en vue de l’importation des données Analytics de l’importateur de rapports.
L’intervalle de requête est défini par défaut sur 10 secondes.

Importateur de rapports

Une fois qu’un site communautaire compatible Analytics a été publié, la configuration OSGi de l’éditeur principal AEM Communities Analytics Report Importer peut être configurée pour définir l’intervalle d’interrogation par défaut pour les configurations qui ne sont pas configurées individuellement dans CRXDE.
L’intervalle d’interrogation contrôle la fréquence des demandes à Adobe Analytics pour que les données soient extraites et enregistrées dans SRP .
Lorsque les données peuvent être classées comme "données massives", des sondages plus fréquents peuvent placer une charge importante sur le site communautaire.
L’intervalle d’ importation d’interrogation par défaut est défini sur 12 heures.

Personnalisation des rapports de composants

Actuellement, pour personnaliser les mesures à suivre, des noeuds sont créés dans le référentiel qui définissent les périodes pour lesquelles générer un rapport sur cette mesure.
Le thème du forum est actuellement le seul exemple de cette personnalisation :
  • Sur l’éditeur principal, connectez-vous avec des droits d’administrateur.
  • Navigate to CRXDE Lite . For example, https://localhost:4503/crx/de .
  • Sous le noeud jcr:content de la racine de langue (par exemple, /content/sites/engage/en/jcr:content), accédez au composant configuré pour Analytics rapports. Par exemple, analytics/reportConfigs/social_forum_components_hbs_topic
  • Notez les périodes créées :
    • last30Days
    • last90Days
    • thisYear
  • Remarquez le total noeud.
    • La modification de la interval propriété remplace l’intervalle de l’importateur de rapports.
    • La valeur est exprimée en secondes et est définie sur 4 heures (1 400 secondes).

Gestion des données utilisateur en Analytics

Adobe Analytics fournit des API qui vous permettent d’accéder aux données utilisateur, de les exporter et de les supprimer. Pour plus d’informations, voir Envoyer des demandes d’accès et de suppression .