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SUJETS×

Correspondence Management : dépannage

Erreurs lors de l’enregistrement d’une lettre

Problème

L’une des erreurs suivantes s’est affichée lors de l’enregistrement d’une lettre :
  • La liaison de données n’est pas définie pour le module de texte
  • Fournissez les informations de propriété nécessaires pour les éléments suivants

Raison

Ces erreurs peuvent se produire à cause de l’une des raisons suivantes :
  • Un dictionnaire de données est associé à la lettre, mais n’est pas présent sur le serveur.
  • Un dictionnaire de données est associé à la lettre, mais son nom comporte un caractère de soulignement (_).

Solution

Assurez-vous que le dictionnaire de données utilisé dans la lettre est présent sur le serveur et que son nom ne comporte aucun trait de soulignement (_).

Erreur lors de la prévisualisation d’une lettre

Problème

Lors de la prévisualisation d’une lettre, l’erreur « Erreur lors du chargement de la lettre : importation de l’actif impossible depuis l’entrée XML » apparaît même lorsqu’un actif de texte précédemment non publié dans la lettre est publié.

Solution

Réinitialisez le cache de lettre sur l’instance de publication en suivant les étapes ci-après, puis réessayez d’afficher la lettre :
  1. Accédez à https://'[server]:[port]'/[contextPath]/system/console/configMgr et connectez-vous en tant qu’administrateur.
  2. Select Correspondence Management Configurations .
  3. Dans Configurations de Correspondence Management , désactivez l’option Activer le cache de lettre , puis cliquez sur Enregistrer .
  4. Enable Enable Letter Cache and then click Save .
  5. Réessayez d’afficher la lettre.