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Correspondence Management | Gestion des données utilisateur

AEM Forms Correspondence Management vous permet de créer, gérer et rationaliser des correspondances client sécurisées et personnalisées. Il fournit une interface utilisateur intuitive pour que les utilisateurs professionnels puissent créer des correspondances à l’aide de blocs de contenu pré-approuvés et d’éléments multimédias. For more information about creating correspondences, see Create Correspondence .
Lorsqu’un utilisateur professionnel ou un agent enregistre une correspondance en tant que brouillon ou l’envoie, une instance de lettre est enregistrée dans le référentiel AEM. L’instance de lettre comprend des données de correspondance et des métadonnées.
Dans AEM 6.5 Forms, la gestion des correspondances n’est pas disponible hors champ. Si vous effectuez une mise à niveau à partir d’une version précédente d’AEM Forms, installez le package de compatibilité et migrez vos actifs Correspondence Management pour continuer à les utiliser dans AEM 6.5 Forms. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Package de compatibilité .

Données utilisateur et stockage de données

Correspondence Management stocke les données de brouillon et les lettres envoyées dans le référentiel AEM uniquement si l’instance de publication est configurée pour gérer les instances de lettre. Pour en savoir plus sur les propriétés de configuration, reportez-vous à la section Propriétés de configuration de Correspondence Management .
Selon la persistance du stockage de données configuré pour votre déploiement AEM, les données de correspondances sous forme de brouillons et envoyées sont stockées aux emplacements suivants.
Type de persistance
Magasin de données
Emplacement
Default
Référentiel AEM d’une instance de publication et des instances d’auteur spécifiées dans la configuration d’une réplication inverse
/content/apps/cm/letterInstances/[yyyy]/[mm]/[dd]/[node-id]/[letter-instance-name]/
distant
Référentiel AEM de l’instance d’auteur de traitement distante
/content/apps/cm/letterInstances/[yyyy]/[mm]/[dd]/[node-id]/[letter-instance-name]/
À l’emplacement du référentiel AEM spécifié ci-dessus :
  • [yyyy]/[mm]/[dd] correspond à la structure du nœud en fonction de la date à laquelle l’instance de lettre a été créée
  • [node-id] correspond à l’ID attribué au dossier contenant la lettre
  • [letter-instance-name] correspond au nom spécifié lors de l’enregistrement ou de l’envoi d’une lettre
Under the # node, the following node structure is created and the data for each letter instance is stored in the AEM repository:
Node
Description
extendedProperties
Stocke les propriétés de métadonnées de l’instance de lettre.
dataXML
Stocke un fichier dataXML téléchargeable contenant les données de correspondance au format binaire.
processedXDP
Comprend les détails du modèle XDP utilisé pour créer la lettre envoyée. Ce nœud est créé uniquement pour les correspondances envoyées.
submittedLetter
Stocke les données de lettres envoyées dans un format binaire téléchargeable. Ce nœud est créé uniquement pour les correspondances envoyées.

Accès et suppression des données utilisateur

Vous pouvez accéder aux données de correspondances sous forme de brouillons et envoyées dans les stockages de données configurés et, si nécessaire, les supprimer.

Accès aux données utilisateur

Correspondence Management fournit des API que vous pouvez utiliser pour rechercher et accéder à des instances de lettres envoyées et sous forme de brouillons. Grâce aux API vous pouvez rechercher et ouvrir des instances de lettre à l’aide de l’ID de l’instance de lettre ou de l’utilisateur qui a enregistré ou envoyé la correspondance. For more information, see APIs to access letter instances .
Vous pouvez également accéder à une instance de lettre dans un référentiel AEM à l’aide de CRX DELite. Reportez-vous à la section Données utilisateur et stockage de données pour en savoir plus sur les données stockées et l’emplacement du référentiel.

Suppression de données utilisateur

Pour rechercher une instance de lettre qui contient les données d’un utilisateur spécifique, vous pouvez :
  • utiliser les API de Correspondence Management si le nom de l’instance de lettre ou l’utilisateur qui a enregistré le brouillon ou envoyé la correspondance est connu ;
  • Utilisez la recherche de référentiel AEM à l’aide d’informations d’identification personnelle telles que l’ID ou le nom de l’adresse électronique pour rechercher le noeud sur lequel les informations sont stockées.
Pour supprimer définitivement des données utilisateur de correspondances sous forme de brouillon et envoyées dans les systèmes AEM, vous devez supprimer manuellement le nœud d’instance de lettre de toutes les instances AEM applicables.