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Questions fréquentes

Les FAQ Brand Portal sont axées sur les questions et problèmes que les utilisateurs finaux peuvent avoir durant l’utilisation de la dernière version d’AEM Assets Brand Portal : la version 6.4.5 (ou antérieure).

FAQ de Brand Portal 6.4.6

Question Le point d’entrée OAuth hérité existant (
https://legacy-oauth.cloud.adobe.io/login
) ne fonctionne pas. Quelle pourrait en être la raison ?
Réponse
La configuration OAuth héritée est obsolète. Vous devez mettre à niveau les instances d’auteur AEM Assets vers le dernier Service Pack et les configurer à l’aide d’Adobe I/O. Voir Configuration d’AEM Assets avec Brand Portal pour plus de détails. Toutefois, pour que la configuration OAuth héritée fonctionne jusqu’à la mise à niveau, mettez à jour le point d’entrée OAuth hérité vers
https://hypnosisprod.ethos11-prod-or1.ethos.adobe.net/
.
Question Je ne suis pas en mesure de publier les ressources du dossier de contribution depuis Brand Portal vers AEM Assets après la mise à niveau vers Adobe I/O. Mon instance d’auteur est exécutée sur AEM 6.5.4. Quelle pourrait en être la raison ?
Réponse
Oui, il existe un problème connu lors de la publication des ressources du dossier de contribution vers AEM Assets sur AEM 6.5.4 avec Adobe I/O. Ce problème sera corrigé dans le prochain Service Pack.
Pour une solution immédiate sur AEM 6.5.4, il est recommandé de télécharger le correctif et de l’installer sur votre instance d’auteur AEM.

FAQ de Brand Portal 6.4.5

Question Quel changement majeur intervient dans la version 6.4.5 de Brand Portal ?
Réponse
La version 6.4.5 d’AEM Assets Brand Portal dispose d'une fonctionnalité permettant aux utilisateurs Brand Portal de télécharger des contenus depuis l’instance Brand Portal et de republier le dossier Contribution dans AEM Assets sans avoir à demander de droits d’administrateur. Pour plus d’informations, voir Approvisionnement des ressources dans Brand Portal .
Question Est-ce que je n’aurai plus accès aux ressources et fonctionnalités existantes ou aux configurations que j’ai créées ?
Réponse
Toutes les fonctionnalités et configurations existantes ne sont pas modifiées. Les utilisateurs finaux ne sont pas affectés. En outre, les contenus restent intacts.
Question Quand vais-je passer à la nouvelle version de Brand Portal ?
Réponse
Brand Portal 6.4.5 est sorti en production en octobre 2019. La nouvelle version de Brand Portal devrait être commercialisée au troisième trimestre 2020. Pour les mises à jour et les changements de versions, il est recommandé de suivre les Notes de mise à jour et les Nouveautés Brand Portal .
Question Cela aura-t-il une incidence pour mes utilisateurs ?
Réponse
La version 6.4.5 de Brand Portal est uniquement disponible dans cette application. Les utilisateurs finaux ne sont donc pas affectés.
Question Dois-je intervenir en tant qu’utilisateur Brand Portal ?
Réponse
La version 6.4.5 de Brand Portal comprend une nouvelle fonctionnalité d'approvisionnement des ressources. L’administrateur AEM doit configurer la fonction d’approvisionnement des ressources dans AEM Assets, afin que les utilisateurs Brand Portal puissent l'activer. Pour plus d’informations, voir Activation de la fonction d’approvisionnement des ressources .
Question Qui peut créer un dossier Contribution ?
Réponse
Tout utilisateur AEM autorisé à créer un dossier dans AEM Assets peut créer un dossier
Contribution
. Pour créer un dossier
Contribution
, créez un dossier de type
Contribution des ressources
. Ce dossier est partagé avec les utilisateurs Brand Portal actifs à des fins de contribution.
Question Que contient un dossier Contribution ?
RéponseUn dossier
Contribution
contient deux sous-dossiers,
NEW
et
SHARED
. Au départ, le dossier NEW est vide et le dossier SHARED comprend les contenus de référence (ressources réutilisables) destinés aux utilisateurs Brand Portal. Ces utilisateurs accèdent au dossier
Contribution
et téléchargent le contenu dans le dossier
NEW
.
Question Puis-je modifier le nom d’un dossier Contribution existant ?
Réponse
Non
, vous ne pouvez pas modifier le nom d’un dossier
Contribution
existant.
Question Quelles sont les exigences de ressources en matière de contribution ?
Réponse
Le document
Brief
joint au dossier
Contribution
et les contenus de référence (ressources réutilisables) téléchargés dans le dossier
SHARED
permettent aux utilisateurs Brand Portal de bien comprendre la nécessité d'apporter leur contribution, ainsi que les attentes à prendre en compte en tant que contributeur. L’expression « exigences de ressources » désigne collectivement tous ces éléments.
Question Puis-je télécharger des ressources vers un dossier autorisé ?
Réponse
Tous les dossiers ne sont pas autorisés. Les utilisateurs Brand Portal ne peuvent télécharger des contenus que vers le dossier
Contribution
partagé par l’administrateur AEM ou Brand Portal.
Question Comment accéder à un dossier Contribution ?
Réponse
Vous pouvez accéder à un dossier
Contribution
seulement s'il est partagé avec vous. Vous recevez une notification push ou par courrier électronique lorsqu’un dossier Contribution est partagé avec vous. Vous pouvez accéder au dossier Contribution via le lien partagé disponible dans le courrier électronique ou vous connecter à l’instance Brand Portal, puis accéder à l’icône en forme de cloche pour recevoir une notification d’accès à ce dossier.
Si vous n’utilisez pas Brand Portal, demandez à l’administrateur AEM de vous créer un profil d’utilisateur dans la console d’administration AEM et de l’ajouter au fichier de configuration d’utilisateur de la liste d’utilisateurs Brand Portal. Voir Ajout d’un utilisateur Brand Portal .
Question Quel est le format du fichier CSV utilisé pour importer des utilisateurs ?
Réponse
Ce format est identique à celui pris en charge par Admin Console pour importer des utilisateurs en vrac. Vous devez indiquer vos nom, prénom et adresse électronique.
Question Comment la liste d’utilisateurs (contributeurs Brand Portal) est-elle renseignée dans la liste déroulante d’utilisateurs de contributions des ressources ?
Réponse
La liste d’utilisateurs est renseignée depuis le fichier de configuration d’utilisateur Brand Portal (.csv) téléchargé dans AEM.
Question Où consulter le statut des tâches d’importation et de publication ?
Réponse
Dans AEM, vous pouvez consulter le statut des tâches sur la page des tâches
asynchrones
. Dans Brand Portal, vous pouvez consulter le statut d'une tâche de publication dans
Outils > Statut de contribution des ressources
.
Question Quelle est la fréquence d’une tâche d’importation s’exécutant régulièrement dans AEM ?
Réponse
Dans AEM, l’interrogation a lieu toutes les 5 minutes.
Question La fréquence de publication d’un dossier de Brand Portal vers AEM Assets est-elle limitée ?
Réponse
Non, toutes les ressources du dossier
NEW
sont publiées dans AEM Assets, qu’elles aient ou non déjà été publiées. Lorsqu'un dossier
Contribution
est publié de Brand Portal vers AEM Assets, il remplace le contenu du dossier
NEW
.
Question Comment télécharger de nouvelles ressources dans un dossier Contribution ?
Réponse
Voir la documentation détaillée correspondante pour savoir comment télécharger des ressources vers le dossier Contribution .
Question Aucun aperçu ou vignette n’apparaît sur les ressources qu'un utilisateur Brand Portal a téléchargées vers le dossier NEW.
Réponse
C’est tout à fait normal, car aucun workflow n’est exécuté au point d’extrémité Brand Portal.
Question Que se passe-t-il si un dossier utilisé dans ce processus est publié d’AEM Assets vers Brand Portal ?
Réponse
Dans AEM, les journaux sont mis à jour pour chaque publication d'un dossier dans Brand Portal. Lors de la publication, toutes les ressources non publiées dans Brand Portal sont mises en file d'attente de copie. Les fichiers ajoutés au dossier une fois la tâche de publication déclenchée ne sont pas publiés dans Brand Portal. Lorsque l’utilisateur AEM republie le dossier, seules les ressources non publiées au préalable (et présentes dans la file d’attente de copie) le sont dans Brand Portal. C’est le cas pour les dossiers publiés d’AEM Assets vers Brand Portal et pour le dossier SHARED d’un dossier Contribution.
Question Qui dois-je contacter en cas de questions ?
Réponse
Contactez votre gestionnaire de compte ou le service à la clientèle Adobe.
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